Job Description

locations
Toronto, Ontario
Waterloo, Ontario
Montreal, Quebec
time type
Temps plein
posted on
Publie aujourd'hui
time left to apply
Date de fin : 25 octobre 2025 (Il reste 27 jours pour postuler)
job requisition id
JR25091753
Manuvie est un fournisseur de premier plan de solutions d'assurance personnalisees, propulse par notre equipe innovante de marketing d'affinite. Nous recherchons un Gestionnaire Principal du Marketing experimente et axe sur les resultats pour diriger des strategies qui approfondissent les relations avec les clients, stimulent la retention et ouvrent des opportunites d'expansion. Ce role combine vision strategique et execution pratique, garantissant que nos initiatives marketing ont un impact mesurable sur la valeur a vie des clients et les objectifs de revenus globaux.

Leadership strategique et planificationDemontrer un esprit de responsabilite en assumant l'entiere responsabilite des resultats, en equilibrant vision strategique et execution pratique pour stimuler une croissance durable. Definir et diriger la strategie marketing de retention et d'expansion alignee sur les objectifs commerciaux et les besoins des clients. Developper des plans marketing a long terme et des cadres pour renforcer la fidelite des clients, reduire le taux de desabonnement et augmenter les opportunites de vente croisee/vente incitative. Representer le marketing lors des reunions executives, en fournissant des informations sur la performance et des recommandations strategiques. Surveiller les tendances de l'industrie, l'activite concurrentielle et les technologies emergentes pour informer la strategie. Collaborer avec des equipes interfonctionnelles pour developper et optimiser les strategies apres-achat afin d'ameliorer les indicateurs cles de performance (KPI) tels que l'activation, la retention et la penetration multi-produits.


Developpement et execution de campagnesConcevoir et executer des campagnes multicanaux (courriel, web, publipostage, contenu, etc.) axees sur la retention et l'expansion. Developper et mettre en oeuvre des cadres strategiques et des feuilles de route pour les initiatives du cycle de vie client. Collaborer etroitement avec diverses equipes internes de segments, ainsi qu'avec des partenaires inter-departementaux pour executer des initiatives de croissance strategique. Exploiter la segmentation des clients et les insights comportementaux pour delivrer le bon message au bon moment. Aligner les efforts marketing avec les objectifs de vente pour s'assurer que les campagnes, le contenu et les messages resonnent avec les prospects et ameliorent toutes les communications avec les consommateurs. Diriger et servir de point de contact principal en marketing pour un programme de vente croisee a fort impact en Avantages Sociaux Collectifs, en assurant l'alignement et une execution sans faille a travers les dirigeants de Group et Affinity, les equipes de soutien aux comptes et aux clients, le Segment Canada Bureau des Donnees, et les parties prenantes de Salesforce. Superviser la strategie de communication du cycle de vie et la preparation des campagnes, en s'assurant que toutes les logiques de donnees, les entrees de recherche et les approbations des parties prenantes sont securisees avant le lancement pour stimuler la performance et l'engagement des clients.


Mesure de la performance et optimisationEtablir des KPI et des cadres de mesure pour les initiatives de retention et d'expansion. Analyser la performance des campagnes et les KPI associes, la penetration multi-produits, les taux de retention et de desabonnement pour optimiser les strategies. Identifier les opportunites les plus efficaces et impactantes grace a des tests et optimisations constants, ameliorant les mesures d'engagement et de conversion. Gerer le budget marketing de retention et d'expansion, en assurant l'exactitude, tout en allouant et reajustant efficacement les fonds pour un maximum de ROI/ROAS et d'impact strategique. Concevoir et executer des initiatives de recherche client, y compris des enquetes, des retours d'integration, et des programmes Voix du Client, en partenariat avec des equipes interfonctionnelles pour generer des insights exploitables, informer les cadres strategiques, et stimuler les optimisations qui ameliorent l'experience client et augmentent le NPS. Identifier et combler les lacunes dans les rapports de retention pour ameliorer l'exactitude des donnees et les insights. Fournir des recommandations pour les strategies de communication et de segmentation, en s'appuyant sur les insights de la performance commerciale, LTV, et ROI.


Leadership d'equipe et interfonctionnelSuperviser une equipe de professionnels du marketing performante et allegee, en fournissant une direction strategique, un mentorat et une gestion de la performance, en favorisant une culture d'innovation et de responsabilite. Collaborer avec des dirigeants seniors en marketing, ventes, analyse et produit pour faire des optimisations basees sur les donnees afin de relever les defis marketing affectant les objectifs commerciaux et d'ameliorer la valeur a vie des clients. Favoriser de solides relations interfonctionnelles, gerant de multiples parties prenantes vers des objectifs communs et garantissant que les projets sont livres avec excellence d'execution.


Competences requises :Plus de 10 ans d'experience progressive en marketing, avec un fort accent sur la retention des clients, la fidelite et la gestion du cycle de vie des clients dans l'industrie des assurances ou des services financiers. Expertise en canaux marketing numeriques et traditionnels, plateformes CRM, outils d'automatisation marketing et production de parcours par courriel. Baccalaureat en marketing, affaires ou domaine connexe; MBA prefere.


Competences recherchees :Succes demontre dans la direction et la gestion d'equipes marketing performantes. Capacite prouvee a developper et executer des strategies marketing basees sur les donnees qui entrainent des resultats commerciaux mesurables. Competences analytiques solides avec experience dans les rapports avances et l'optimisation de la performance. Excellentes competences en communication et gestion des parties prenantes, avec une experience d'influence a des niveaux seniors. Excellente comprehension des affaires avec une capacite demontree a aligner les strategies de retention et d'expansion des clients sur les feuilles de route strategiques et la strategie globale de marketing et de vente. Capacite a prosperer dans un environnement rapide et matriciel et a gerer plusieurs priorites. A l'aise avec la navigation dans des sources de donnees fragmentees et disparates. Expertise analytique approfondie et comprehension robuste des fonctions marketing et commerciales.
En faisant carriere avec nous :Vous aurez acces a des occasions d'apprentissage et de perfectionnement. Vous pourrez compter sur notre reconnaissance et notre soutien dans un environnement flexible ou le bien-etre et l'inclusion sont plus que de simples mots. Vous contribuerez a faconner l'avenir selon vos aspirations, au sein de notre equipe mondiale.


A propos de Manuvie et de John Hancock
La Societe Financiere Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens a prendre leurs decisions plus facilement et a vivre mieux. Pour en apprendre plus a notre sujet, rendez vous a l'adresse www.manuvie.com.
Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l'egalite d'acces a l'emploi
Chez Manulife/John Hancock nous valorisons notre diversite. Nous nous efforcons d'attirer, de perfectionner et de maintenir une main d'oeuvre qui est aussi diversifiee que nos clients, et de favoriser la creation d'un milieu de travail inclusif qui met a profit la diversite de nos employes et les competences de chacun. Nous nous engageons a assurer un recrutement, une fidelisation, une promotion et une remuneration equitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l'ascendance, du lieu d'origine, de la couleur, de l'origine ethnique, de la citoyennete, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liee a une grossesse), de l'orientation sexuelle, des caracteristiques genetiques, du statut d'ancien combattant, de l'identite de genre, de l'expression de genre, de l'age, de l'etat matrimonial, de la situation de famille, d'une invalidite ou de tout autre motif protege par la loi applicable.
Nous nous sommes donne comme priorite d'eliminer les obstacles a l'acces egalitaire a l'emploi. C'est pourquoi un representant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent accommodement raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiques pendant le processus de demande d'accommodement seront stockes et utilises conformement aux lois et aux politiques applicables de Manuvie. Pour demander une mesure d'accommodement raisonnable dans le cadre du recrutement, ecrivez a recruitment@manulife.com.
Region de reference du salaire
Toronto, Ontario
Modalites de travail
Hybride
L'echelle salariale devrait se situer entre
$86,250.00 CAD - $155,250.00 CAD
Si vous posez votre candidature a ce poste en dehors de la region principale, veuillez ecrire a recruitment@manulife.com pour obtenir l'echelle salariale correspondant a votre region. Le salaire varie en fonction des conditions du marche local, de la geographie et de facteurs pertinents lies au poste telles les connaissances, les competences, les qualifications, l'experience et l'education ou la formation. Les employes ont egalement la possibilite de participer a des programmes de motivation et de toucher une remuneration incitative liee au rendement de l'entreprise et au rendement individuel.
Manuvie offre aux employes admissibles une vaste gamme d'avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins medicaux, soins dentaires, sante mentale, soins de la vue, invalidite de courte et de longue duree, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternite de substitution et de soins medicaux non urgents ainsi que des programmes d'aide aux employes et leur famille. Nous proposons egalement aux employes admissibles differents regimes d'epargne-retraite (y compris des regimes de rente et un programme international d'actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matiere d'education et de conseils financiers. Notre genereux programme de conges remuneres au Canada comprend les jours feries, les conges annuels, les conges personnels et les conges de maladie, et nous offrons toute la gamme des conges autorises prevus par la loi. Si vous posez votre candidature a ce poste aux Etats-Unis, veuillez ecrire a recruitment@manulife.com pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux conges remuneres specifiques aux Etats-Unis.