Job Description

Etes-vous inspire(e) par les defis? Vous epanouissez-vous dans la gestion de reclamations en responsabilite civile ? Partager vos connaissances avec les autres vous motive-t-il? Alors joignez-vous a notre equipe de sinistres en responsabilite civile a titre de Gestionnaire Indemnisation Responsabilite civile !
Responsabilites
Dans ce role, le ou la candidat(e) retenu(e) jouera un role important et valorise dans la gestion des sinistres en responsabilite civile, non seulement par le traitement des dossiers de responsabilite civile complexe, mais aussi par le mentorat, le partage de connaissances avec les parties prenantes cles, l'encadrement et developpement des experts en sinistre et la participation a des projets speciaux . Le ou la titulaire du poste doit notamment veiller a la gestion quotidienne des dossiers de sinistres et au perfectionnement des membres de son equipe. Il lui incombe de reconnaitre leurs habiletes afin de les affecter a des postes qui leur permettront de s'ameliorer de facon continue jusqu'a atteindre l'excellence en gestion des indemnites et des depenses. Ce poste presente de nombreux defis et saura procurer au titulaire ideal un tres fort sentiment d'accomplissement.
Vous serez responsable de la gestion quotidienne de reclamations en responsabilite civile complexe, tout en fournissant des informations cles a l'ensemble de l'equipe des sinistres en responsabilite civile.
Aviva reconnait l'importance de la flexibilite et les avantages du travail en presentiel : ce poste sera hybride a raison d'au moins 3 journees par semaine au bureau.
Quelles seront vos fonctions ?Gerer de maniere proactive des reclamations en responsabilite civile complexes, tout en offrant un service client exceptionnel. Representer nos clients lors de mediations, arbitrages, proces et autres procedures judiciaires. Encadrer et coacher les membres de l'equipe en partageant vos competences techniques et strategiques. Reduire les risques en collaborant avec vos collegues pour gerer efficacement les couts des pertes et les depenses, tout en ameliorant les conditions du systeme qui influencent le service client, l'environnement de l'equipe et la performance financiere. Viser l'amelioration continue en vous remettant en question, en motivant votre equipe et en contribuant a l'optimisation des performances de l'equipe, a la reduction des inefficacites et a l'application rigoureuse des politiques et procedures de reclamations. Etre un modele vivant de nos valeurs : Bienveillance, Engagement, Communaute et Confiance. Connaitre et comprendre vos employes et les defis auxquels ils sont confrontes en travaillant avec eux Soutenir et developper leurs capacites dans le role et travailler avec eux pour soutenir leurs aspirations professionnelles, en etablissant des plans de developpement solides, en conformite avec le cadre des carrieres et des competences Planifier et prioriser le travail de votre equipe Avoir des conversations honnetes et constructives avec vos employes, definir des orientations et des objectifs clairs en donnant des commentaires frequents, honnetes, clairs et constructifs pour ameliorer leurs performances et atteindre les objectifs de l'entreprise. Diriger positivement, developper l'harmonie et des partenariats solides Rechercher des moyens nouveaux et progressifs d'ameliorer les choses chaque jour pour nos clients Comprendre et appliquer les controles de gestion des risques proportionnellement et aider votre equipe a respecter nos obligations de conformite. Utiliser les donnees, les connaissances et l'expertise de la premiere ligne pour determiner comment nous ameliorons nos performances et nos resultats globaux. Assumez l'entiere responsabilite des resultats de votre equipe, comment elle contribue a la performance globale, et comprenez les consequences et l'impact des decisions cles que vous prenez Construire un environnement favorable et professionnel qui aspire a la confiance et au respect Penser de maniere creative pour developper des solutions ou identifier les problemes. Utiliser notre programme d'assurance qualite pour identifier et repondre aux besoins de formation de votre equipe. Prendre la direction de la gestion de projet et des initiatives de changement au sein de votre equipe Avoir une comprehension approfondie de l'experience des reclamations de bout en bout et utiliser ces connaissances pour aider votre equipe a resoudre les problemes en cas d'escalade Developper et recommander l'orientation strategique de votre equipe Representer votre equipe dans les discussions avec la haute direction Avoir une comprehension claire des elements financiers de notre section de l'indemnisation afin de nous assurer que nous demeurons financierement solides annee apres annee Etre responsable de la gestion et de la surveillance des provisions, des indemnites et des depenses de votre equipe Prendre des decisions a l'aide de donnees, observer l'environnement pour identifier des obstacles de de performance Soutenir les membres de l'equipe et les collegues et maintenir l'engagement pendant les periodes de changement

Connaissances, competences et experience requisesAu moins 8 ans d'experience en responsabilite civile BAC en droit et ou autre diplome d'etudes universitaires Experience requise en gestion Excellentes aptitudes en communication orale et ecrite Certificat valide de l'AMF d'expertise en reglement de sinistres en assurance de dommages des particuliers et des entreprises Diplome de PAA. et/ou F.P.A.A. un atout Bilinguisme : La connaissance de l'anglais en plus du francais est requise puisque ce poste exige de communiquer, oralement et par ecrit, avec nos clients, nos partenaires et les autres equipes de Aviva Canada situees partout au Canada Solides competences en matiere d'encadrement Capacite a partager ses connaissances, a remettre en question et a apprendre au sein une equipe diversifiee Tres bon sens de l'organisation et souplesse Capacite demontree a travailler efficacement de maniere autonome tout en soutenant les objectifs des membres de l'equipe Excellent aptitude pour la negociation Tres bonne connaissance des libelles d'assurance de la responsabilite civile des entreprises et des particuliers Aptitudes superieures pour la prise de decisions Avoir des connaissances des lois et pratiques juridiques en vigueur Excellentes connaissances en informatique Bon jugement, esprit analytique, resolution de problemes et prise de decisions Tres bonnes aptitudes a travailler en equipe Excellentes aptitudes en communication orale et ecrite

Ce qu'Aviva vous offre :Remuneration globale avantageuse comprenant un salaire de base, des primes reliees a la performance, un regime d'epargne-retraite, un regime d'actionnariat, des avantages sociaux et un compte de depenses personnel Mieux-etre, ainsi que trois journees remunerees pour participer a des activites de benevolat Un droit a conge paye d'au moins quatre semaines! D'excellentes occasions de perfectionnement et d'avancement professionnels Horaires de travail flexibles - conciliation travail-famille. Une belle equipe qui encourage la collaboration, l'initiative personnelle et la croissance professionnelle. Plan d'integration chez Aviva. Un environnement de travail axe sur la bienveillance.

Veuillez noter que nous pouvons utiliser des outils d'IA pour nous aider tout au long du processus de recrutement. Il s'agit d'un poste existant qui a ete affiche a la fois a l'interne et a l'externe.
Aviva Canada s'engage a prendre des mesures d'adaptation du milieu de travail pour tous les candidats ayant une incapacite fonctionnelle, et ce, a toutes les etapes du processus de recrutement, y compris celle de la demande d'emploi. Par consequent, si vous avez un handicap qui necessite que des mesures d'adaptation soient prises, nous travaillerons avec vous pour combler vos besoins. Prenez note que tous les candidats doivent preciser la nature de leurs besoins d'adaptation dans la demande d'emploi. Par ailleurs, vous etes prie d'en aviser le partenaire en acquisition de talents, qui, avec votre aide, determinera les mesures qui s'imposent
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