Job Description

Chez Keywords, nous utilisons notre passion pour les jeux, la technologie et les medias afin de creer une plateforme de services mondiale pour l'industrie du jeu video et au-dela. Notre objectif est de devenir le fournisseur de services techniques de reference.


Nous permettons aux createurs de contenu et aux editeurs de tirer parti de notre expertise et de nos capacites tout au long du cycle de vie du contenu interactif. Ce faisant, nous donnons a nos clients les moyens de rester agiles et de se concentrer sur la creation d'experiences des plus captivantes.


Keywords est une entreprise de confiance pour plusieurs des plus grandes entreprises de jeux video au monde. Elles comptent sur nous pour les accompagner a chaque etape du processus, de la conception au developpement, jusqu'aux operations en direct, en tirant parti de l'etendue et de la richesse de nos services, les meilleurs de l'industrie. www.keywordsstudios.com

Objectif du poste :

Travailler avec les directeurs de portefeuille de notre service de Mondialisation, les gestionnaires mondiaux en AQL, les gestionnaires locaux (y compris les gestionnaires en AQF, les gestionnaires de production et autres services), ainsi qu'avec l'equipe des ventes pour soutenir la croissance de l'equipe, tant au niveau local qu'international, et assurer une confirmite des strategies a long terme alignee aux objectifs de l'entreprise. Participer aux processus decisionnels de haut niveau et fournir des analyses sur la maniere dont l'AQ peut :
soutenir le developpement des affaires et la penetration du marche;
soutenir l'equipe et prendre des decisions afin de garantir la reussite de la livraison du projet dans les limites du budget, des delais et des criteres de qualite; developper et entretenir des relations fructueuses avec les clients de Keywords a des niveaux senior, de gestion et de direction; gerer, diriger, motiver, encadrer et former les chefs de projet en AQL locaux; ameliorer et developper les services de Keywords Montreal et ailleurs.

Responsabilites et activites cles :

Supervision :

gerer, diriger et motiver les chefs de projet en AQL locaux ainsi que leurs equipes; resoudre de maniere proactive les problemes avec les gestionnaires de projet en AQL et leurs equipes; diriger les initiatives pour atteindre la normalisation des gestionnaires de projet a travers differents sites conjointement avec le reste des gestionnaires en AQ; suivre les relations avec les clients et l'avancement des macro-projets en collaboration avec les gestionnaires de projet; creer et mettre en oeuvre les changements ou les ameliorations des processus selon les besoins, avec l'aide des gestionnaires de projet et des chefs d'equipe.

Formation et encadrement :

fournir des commentaires d'evaluation reguliers au gestionnaire de projet en AQL, selon les besoins; donner aux employes les ressources necessaires et appropriees; prendre en charge le developpement professionnel des gestionnaires de projet en AQL; encadrer et former les nouveaux gestionnaires de projet en AQL avec l'aide d'autres gestionnaires de projet; aider a identifier les domaines ou les documents de formation pourraient necessiter des ameliorations, dans le cadre du developpement des services.

Gestion des clients :

participer aux reunions trimestrielles de bilan, les reunions mensuelles de bilan et toute autre reunion avec les comptes clients selon les besoins ou les organiser; collaborer avec les gestionnaires de production et les autres gestionnaires de comptes cles du service de Mondialisation pour elaborer des strategies client communes; communiquer efficacement avec les clients pour identifier leurs besoins et evaluer ou developper des solutions d'affaires alternatives; veiller a la gestion des comptes clients de premier plan ayant une influence sur les operations locales; participer a des initiatives de propositions et les diriger, ou les deleguer au besoin; etablir et gerer adequatement les attentes des clients; vendre des services complementaires aux clients lorsque c'est possible et approprie; chercher continuellement des opportunites pour accroitre la satisfaction des clients et approfondir les relations avec eux, et encourager et former votre propre equipe a faire de meme.

Administration :

suivre la performance et s'assurer que la taille de l'equipe locale est adaptee aux besoins du compte et de l'entreprise; collaborer avec les services financiers et d'autres structures de soutien pour partager des donnees de production et des previsions; gerer des clients strategiques et des budgets complexes, notamment en elaborant des previsions et des plans financiers pour les initiatives en AQL; suivre et gerer les IRC macro pour les projets et les clients; suivre et gerer les IRC des equipes et des departements locaux; fournir des comptes rendus pertinents et detailles aux directeurs, aux gestionnaires de projet et aux chefs d'equipe; aider a creer et a concevoir des modeles qu'utilisent le departement mondial; gerer la planification des ressources macro, le recrutement et la formation en partenariat avec le departement de soutien a la production; fournir des comptes rendus pertinents et detailles des projets client et macro, ainsi que des informations pertinentes au gestionnaire et a l'equipe de direction de maniere reguliere; gerer une bonne partie des communications de tous les jours.

En plus de ce qui precede, le gestionnaire en AQL est charge d'accomplir toute autre tache jugee necessaire.

Requirements

Exigences

Competences techniques :

experience pertinente dans un role de gestion ou similaire dans l'industrie du jeu video ou un secteur connexe; baccalaureat ou diplome equivalent, experience pertinente; experience dans un role de gestion de comptes ou oriente vers les ventes; techniques ou formations en gestion de projet formelle (PMP, Agile, Scrum, etc.); competence en informatique; connaissances des outils de suivi des defauts, des flux de travail, des outils de gestion des matrices de test, des outils agiles et des outils de gestion de projet, tels que JIRA, Confluence, Spira, TestTrack, DevTrack et DevTest; connaissances des outils de memoire de traduction et de gestion de contenu; bilinguisme (francais/anglais), maitrise est un atout. (La maitrise de l'anglais est requise en raison des interactions frequentes avec des gestionnaires et des membres d'equipe qui se trouvent a l'exterieur du Quebec.)

Connaissances :

connaissances du cycle de vie d'un projet et du processus de developpement de jeux; connaissances des services et processus de tests de certification et d'AQ en matiere de localisation; comprehension de tous les services et processus lies a l'industrie du jeu video; comprehension de divers concepts commerciaux et de gestion; comprehension des protocoles de gestion du changement et d'amelioration continue.

Savoir-etre professionnel :

solides competences en leadership et aptitudes pour prendre des decisions; excellentes competences en communication et capacite a s'exprimer en grand groupe ou lors de presentations; capacite a deleguer efficacement, incluant la prise de decision lorsque necessaire; responsable et doit rendre compte; agile, flexible et capable de mettre en place le changement; competence en gestion des conflits et capacite a fournir des commentaires constructifs; capacite a negocier et a interagir avec les clients; capacite a travailler de maniere efficace et decisive sous pression; capacite a gerer plusieurs projets et a deleguer; capacite a etre tres structure(e) et a prioriser les taches.




Pour ce poste, il faut etre pret(e) a voyager pour affaires dans un bref delai.

Benefits

Avantages

Nos employes sont notre ressource la plus precieuse ; de fait, nous nous efforcons de proposer une indemnisation competitive a la mesure des competences et de l'experience apportees, des benefices consequents, une satisfaction au travail elevee et un environnement de travail plaisant.


Keywords International se donne pour mission de suivre une politique strict d'egalite des chances. Nous nous efforcons ainsi de creer un environnement de travail offrant des opportunites identiques a l'ensemble de nos employes actuels et potentiels.


Pour des raisons de lisibilite, le masculin pourrait etre employe dans ce document mais il s'adresse aux candidats sans distinction de genre.


Note a l'intention des agences de recrutement : Veuillez noter que Keywords Studios ne prendra pas en consideration les CV non sollicites ou toute forme de contact emanant de tiers non autorises, y compris les agences de recrutement ou de placement, a moins qu'un accord preexistant et valide n'ait ete conclu. Keywords Studios ne remboursera aucuns frais encourus par des tiers non autorises.


Role Information: FR


Studio: Keywords Studios


Location: Americas, Canada, Montreal


Area of Work: QA Testing Services


Service: Globalize


Employment Type: Full Time, Permanent


Working Pattern: Hybrid