Job Description

Additional Information

Gestionnaire des ventes

Job Number

25134279

Job Category

Sales & Marketing

Location

Delta Hotels Trois Rivieres Conference Centre, 1620 Rue Notre-Dame Centre, Trois-Rivieres, QC, Canada, G9A 6E5

Schedule

Full Time

Located Remotely?

N

Position Type

Management

RESUME DU POSTE

Gere les demandes des clients et agit comme personne-ressource sur place pour les ventes de groupes dans le cadre des parametres predefinis de chambres en periode de pointe pour l'hotel. Conclut des contrats et finalise les ventes de groupes, en plus de realiser des visites d'inspection. S'assure que les dossiers sont transferes correctement et en temps opportun pour garantir la qualite du service. Atteint les objectifs de revenus pour les groupes en optimisant chaque opportunite afin de maximiser les revenus. Met en oeuvre la strategie de service et les initiatives de la marque dans tous les aspects du processus de vente, et renforce la fidelite de la clientele en offrant un service exceptionnel a chaque interaction.

PROFIL DU CANDIDAT

Formation et experience

Exigences :

Diplome d'etudes secondaires ou equivalent (GED) ; 4 annees d'experience en vente et marketing, service a la clientele, reception ou domaine professionnel connexe.

OU

Diplome de 2 ans d'un etablissement postsecondaire accredite en administration des affaires, marketing, gestion hoteliere et de restauration ou domaine connexe ; 2 annees d'experience en vente et marketing ou domaine professionnel connexe.

Atout :

Experience dans les ventes de grands groupes.

PRINCIPALES ACTIVITES PROFESSIONNELLES

Gestion des activites de vente

Gere les demandes des clients et agit comme personne-ressource sur place pour les ventes de groupes dans les parametres predefinis de chambres en periode de pointe. Atteint les objectifs de revenus des groupes en repondant aux opportunites de vente de groupes/catering dans les parametres definis. Comprend le marche global (forces et faiblesses des concurrents, tendances economiques, offre et demande, etc.) et sait comment se positionner. Conclut les meilleures opportunites pour l'hotel selon les conditions du marche et les besoins de l'etablissement. Utilise ses competences en negociation et ses aptitudes creatives pour conclure des ventes et negocier des contrats. Augmente les revenus en optimisant chaque opportunite de vente. Collabore avec l'equipe des ventes pour identifier de nouvelles opportunites de groupes/catering et atteindre les objectifs personnels et de l'hotel. Agit comme liaison sur place pour les evenements de groupes depassant les parametres de chambres en periode de pointe du bureau des ventes. Elabore des budgets de revenus et d'operations pour les ventes de groupes, et fournit des previsions. Travaille avec l'equipe de direction pour creer et mettre en oeuvre un plan de vente/marketing pour les groupes couvrant revenus, clientele et marche. Participe a la vente, a la mise en oeuvre et au suivi des promotions pour les ventes de groupes. Participe aux reunions pre- et post-congres pour comprendre les besoins des groupes, obtenir des commentaires sur la qualite des produits (chambres, salles, equipements, restauration), le niveau de service et la satisfaction globale. Assure un transfert de dossier precis et complet a l'equipe de gestion d'evenements. Applique les normes de service de Marriott et les standards de la marque de l'hotel. Effectue les visites d'inspection requises. Supervise les procedures de vente du jour meme pour maximiser les revenus des chambres et gerer l'occupation. Gere les aspects operationnels des ventes conclues (preparation de propositions, redaction de contrats, correspondance client). Pratique au quotidien les standards de service de la marque. S'assure d'un transfert fluide entre les ventes et les operations, tout en maintenant un haut niveau de service. Suit la resolution efficace des problemes clients lies au processus de vente, en mettant en place des mecanismes pour les transmettre a la direction ou aux parties concernees. Effectue toute autre tache requise selon les besoins.

Developpement de relations fructueuses

Developpe des relations avec les clients existants et nouveaux pour encourager de futures reservations par le biais d'appels de prospection, d'activites de representation, de voyages de familiarisation (FAM trips), de salons professionnels, etc. Etablit des liens au sein de la communaute afin de renforcer et elargir la base de clients pour les opportunites de groupes/catering. Collabore avec l'equipe de gestion d'evenements et/ou les operations afin d'offrir une experience client qui depasse les attentes. Fournit un service client exemplaire pour accroitre la satisfaction et la fidelite, en assistant le client et en s'assurant de sa satisfaction avant et pendant son programme/evenement. Met en oeuvre la strategie de service et les initiatives de la marque dans tous les aspects du processus de vente et favorise la fidelisation en assurant un service d'excellence. Repond aux besoins des clients en leur recommandant les services et fonctionnalites les mieux adaptes, tout en creant un lien de confiance et de fidelite envers Marriott. Comprend la clientele cible principale de l'etablissement et ses attentes de service ; s'assure de repondre a ses besoins et enjeux pour offrir des solutions optimales avant et pendant l'evenement/programme.


L'echelle salariale pour ce poste se situe entre $58,000 to $77,000 par annee. Marriott International souscrit au principe de l'egalite d'acces a l'emploi. Nous sommes attaches a recruter un effectif diversifie et a soutenir une culture inclusive qui donne la priorite aux individus. Nous nous engageons a respecter des principes de non-discrimination envers tous les individus proteges, par exemple les personnes handicapees et les anciens combattants, et envers toute autre base couverte par la legislation applicable.

Avis aux candidats

: Delta Hotels Trois Rivieres Conference Centre prend au serieux sa responsabilite en vertu de la legislation provinciale applicable et elle assurera d'accommoder les candidats ayant besoin d'adaptation. Si vous avez besoin d'accommodement dans le cadre du present affichage de postes ou de votre demande en ligne, veuillez nous joindre au 905-366-5227 ou par courriel au CanadaApplicationAccommodation@marriott.com afin qu'un membre de notre equipe des ressources humaines puisse repondre a votre demande. Prenez note que ce numero de telephone et cette adresse de courriel ne sont destines qu'aux personnes necessitant des mesures d'accommodement pour postuler sur un emploi.


Les etablissements Delta Hotels offrent une experience de voyage pensee jusque dans les moindres details pour repondre aux besoins des personnes qui voyagent frequemment. Notre clientele trouve toujours chez nous les indispensables dont elle a besoin, et nous faisons tout notre possible pour eliminer le superflu. Chez Delta Hotels by Marriott, nous nous comportons toujours de maniere chaleureuse et efficace, pour que notre clientele puisse se concentrer sur ce qui importe le plus. Fortement implante au Canada, au Royaume-Uni et aux Etats-Unis, Delta Hotels by Marriott se developpe rapidement sur les marches du monde entier. Si vous aimez offrir un service utile et vous concentrer sur les details importants, nous vous invitons a consulter les emplois disponibles chez Delta Hotels by Marriott. En rejoignant Delta Hotels, you integrerez le portefeuille d'enseignes de Marriott International.

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