Job Description

Numero de la demande: 229838



Joignez une equipe gagnante, engagee et axee sur les resultats qui evolue dans une culture inclusive et de haut rendement.



Le directeur du courtage hypothecaire est charge de developper les activites relatives aux prets hypothecaires residentiels d'un groupe de courtiers hypothecaires designe. Dans le cadre du modele de segmentation de la clientele d'Autorite hypothecaire Scotia (Champion, Promoteur et Recrue), les DCH auront comme principale responsabilite de batir un groupe de courtiers hypothecaires champions en developpant des relations d'affaires avec eux et en leur offrant un service de qualite superieure, y compris pour l'evaluation des demandes. Ils collaboreront avec la Banque a l'atteinte des objectifs en ce qui concerne la vente parallele de nos produits aux clients detenant un pret hypothecaire.

Principales responsabilites

Comprendre comment l'appetence au risque et la culture de gestion du risque de la Banque devraient s'appliquer aux activites et aux decisions quotidiennes. Rechercher activement l'efficacite dans les activites de son secteur, en respectant les valeurs de la Banque Scotia, son Code d'ethique ainsi que les Grands principes de vente, et en assurant la convenance, le respect et l'efficacite des controles reglementaires courants afin de remplir les obligations relatives au risque d'exploitation, au risque de conformite, au risque de blanchiment d'argent, de financement d'activites terroristes et de sanctions, et au risque d'inconduite. Promouvoir un environnement de rendement eleve et favoriser la creation d'un milieu de travail inclusif.

Developpement des affaires - Promouvoir la rentabilite et la croissance des activites liees aux prets hypothecaires residentiels par le developpement efficace des affaires dans le territoire attribue :

Gerer les relations actuelles avec le groupe de courtiers hypothecaires champions designe afin de s'assurer que la Banque se taille une reputation enviable pour la prestation de services prompts, attentionnes et de la plus haute qualite au sein de l'industrie et qu'elle soit le premier choix comme preteur hypothecaire au sein de la communaute des courtiers en prets hypothecaires. Developper de nouvelles relations d'affaires en organisant des activites de promotion et de prospection dans le but d'attirer des courtiers hypothecaires chevronnes qui ne font pas encore partie du segment Champion, ainsi qu'avec les courtiers du segment Champion qui proviennent du reseau de directeurs, Developpement de la clientele (DDC). S'occuper de planifier, d'etablir le calendrier et de diriger des presentations sur les ventes, les produits et les politiques de la Banque et d'effectuer des suivis reguliers en communiquant avec les principaux courtiers dans le but d'approfondir les relations existantes, de creer de nouveaux liens et de contribuer davantage a l'atteinte des objectifs de la Banque en ce qui a trait a la croissance du portefeuille de prets hypothecaires et a la vente parallele d'autres produits de la Banque. Acquerir une connaissance approfondie des produits hypothecaires, y compris des politiques et des procedures connexes, afin de promouvoir plus efficacement nos produits et services aupres des courtiers hypothecaires et de leurs clients. Acquerir une connaissance approfondie des produits de la Banque destines aux particuliers, y compris des politiques et des procedures connexes, pour accroitre nos capacites de vente parallele de produits aupres de nos clients titulaires d'un pret hypothecaire par l'intermediaire de nos courtiers hypothecaires. Maintenir une parfaite connaissance du marche immobilier pertinent, y compris des innovations pouvant offrir un avantage concurrentiel, des tendances et des nouveaux developpements susceptibles d'influencer la dynamique du marche. Representer la Banque lors de rencontres et d'evenements lies au secteur.

Gestion des relations - Etablir des relations avec le groupe de courtiers et assurer la gestion et le suivi de ces relations afin d'accroitre les recommandations de dossiers de prets hypothecaires et d'encourager la retention des courtiers du segment Champion et l'accroissement de leur nombre :

Communiquer regulierement et de maniere appropriee avec le groupe de courtiers etabli, selon les objectifs de rendement vises, et en utilisant les differents moyens de communication concus pour repondre aux besoins specifiques de chaque courtier ou bureau de courtage figurant sur la liste des courtiers du segment Champion du DCH. Obtenir au besoin des renseignements sur chaque courtier et les maintenir a jour pour faciliter le developpement des relations. Developper des activites axees sur la vente et le service a la clientele et adaptees aux besoins du marche cible, et plus particulierement a ceux des coutiers du segment Champion. Orienter les efforts en fonction du rendement vise pour s'assurer de comprendre les besoins specifiques des principales sources de mise en contact eventuelles et d'etre en mesure d'y repondre. Fournir des outils qui aideront les courtiers dans leurs interactions avec les clients (information sur les produits et la tarification et techniques pour refuter les objections et conclure des ventes). Assurer le developpement des connaissances des courtiers sur les produits, les politiques et les procedures de la Banque en vue d'accroitre l'efficacite des relations avec chacun d'entre eux, y compris le nombre de contrats finances par rapport aux demandes recues, et de diminuer le nombre de modifications et d'erreurs de leur part. Assurer le suivi du rendement des courtiers aux fins d'amelioration de l'efficacite ou prendre les mesures appropriees en cas d'echec des efforts deployes pour ce faire.

E

valuation des demandes - Contribuer a l'efficacite du processus de traitement et d'approbation des demandes de pret hypothecaire :

Presenter clairement les politiques et les procedures de credit de la Banque aux courtiers afin que ceux-ci possedent une parfaite connaissance de nos exigences de credit et des criteres d'evaluation. Definir et obtenir les renseignements pertinents sur le credit (p. ex., preuve de revenu ou confirmation du versement initial), et effectuer un controle diligent conformement aux normes de la Banque en matiere de credit et de qualite (y compris de lutte contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme) et preserver la reputation de la Banque aupres du public et des autorites de reglementation. Examiner avec attention les demandes soumises electroniquement par les courtiers du segment Champion , corriger les donnees au besoin, entrer les donnees dans le systeme d'evaluation des demandes et decider si chaque demande est acceptee, refusee ou doit etre etudiee plus en profondeur. Approuver ou refuser le pret en tenant compte d'une limite discretionnaire donnee pour les prets hypothecaires autorises par le systeme. Transmettre a un echelon superieur les demandes a etudier plus en profondeur des clients que le titulaire du poste estime solvables. Produire les lettres d'engagement et faire le suivi. Obtenir l'acceptation de l'assureur hypothecaire pour les prets assures. Demander et passer en revue les evaluations pour les prets hypothecaires ordinaires s'il y a lieu. Voir a la reception des renseignements et documents necessaires, les passer en revue et les rassembler, puis les envoyer au service de financement des prets afin que les instructions soient transmises sans delai aux avocats ou notaires. Au moyen des statistiques fournies par un superviseur ou d'autres secteurs de la Banque, suivre le rendement des courtiers hypothecaires et des emprunteurs et, en cas de rendement insatisfaisant, prendre des mesures pour redresser la situation. Si le rendement ne s'ameliore pas, faire le necessaire pour mettre fin a la relation avec le courtier. Suivre les activites des courtiers et signaler les activites qui doivent etre examinees de plus pres au responsable competent de la Banque (superviseur ou Securite et enquetes).

Accueil des clients et ventes paralleles - Favoriser le developpement d'activites axees sur l'acquisition de clients et les occasions de ventes paralleles :

S'assurer que les courtiers hypothecaires connaissent bien le programme de ventes paralleles de la Banque et l'objectif de celle-ci qui consiste a proposer plusieurs produits aux clients, en leur parlant d'abord du processus de vente par les courtiers. Organiser des rencontres avec les courtiers champions concernant la possibilite de collaborer avec l'AHS en vue de s'assurer que le transfert des clients a la Banque Scotia s'effectue de maniere cordiale apres la conclusion de la vente. Organiser des presentations sur la vente de produits de la Banque destines aux particuliers autres que des prets hypothecaires en vue d'expliquer aux courtiers assignes comment faire des ventes paralleles de ces produits et d'obtenir leur collaboration pour qu'ils fassent de meme.

Assurer un service a la clientele hors pair et la satisfaction generale des clients conformement aux normes de service de la Banque Scotia et aux procedures de reglement des plaintes :

Assurer un service rapide, rigoureux et courtois lors des interactions avec les courtiers hypothecaires et le personnel de leur bureau. Assurer la confidentialite des renseignements relatifs a la Banque et aux clients. Respecter rigoureusement le Code de confidentialite et le Code d'ethique de la Banque.

Etudes, experience professionnelle et titres

Solide experience en matiere d'evaluation des demandes de pret hypothecaire residentiel. Connaissances pratiques en gestion de dossiers de prets hypothecaires provenant de courtiers et du secteur du courtage hypothecaire en general. Connaissance approfondie des produits hypothecaires de la Banque et de toutes ses politiques et procedures d'evaluation du credit et de financement des produits. Competences interpersonnelles et de communication eprouvees permettant de repondre efficacement aux demandes des courtiers et de transmettre avec tact des messages de nature delicate. Bonnes competences organisationnelles et capacite a fixer des priorites et a se soucier des details. Connaissance approfondie du marche immobilier pertinent, y compris des innovations, des tendances et des nouveaux developpements dans ce secteur. Connaissance approfondie des produits hypothecaires (p. ex, assurance hypothecaire, assurance, autres produits de credit et de depot). Connaissance des programmes de marketing de la Banque. Bonne connaissance de la remuneration des courtiers.

Cadre de travail

Six mois apres son entree en fonction, le titulaire devra avoir constitue un portefeuille dont la taille lui permettra de maintenir le nombre cible de prets finances. Les courtiers associes au portefeuille doivent etre en mesure de satisfaire aux exigences de niveau Champion peu de temps apres leur integration, sans quoi ils devront etre affectes au groupe de DDC ou tout simplement retires de la liste des courtiers approuves par l'AHS. Le titulaire ne peut ajouter un courtier a son portefeuille avant d'avoir obtenu l'approbation de son superieur immediat, ni avant que l'inscription du courtier et les verifications d'usage n'aient ete effectuees. Il ne peut avoir plus de courtiers associes a son portefeuille qu'il ne peut desservir convenablement sans compromettre l'excellence des niveaux de service qui font la reputation de la Banque. De dix-huit a 24 mois apres son entree en fonction, le titulaire doit etre en mesure de financer en moyenne quarante prets hypothecaires par mois.

Conditions de travail

Le titulaire travaille a son domicile dans un espace adequat qui lui permet de demeurer concentre et de proteger la confidentialite des renseignements sur les clients. Par consequent, les rencontres avec les courtiers n'ont pas a s'y tenir. Le titulaire travaille a son domicile dans un espace adequat qui lui permet de demeurer concentre et de proteger la confidentialite des renseignements sur les clients. Par consequent, les rencontres avec les courtiers n'ont pas a s'y tenir.



Emplacement(s): Canada : Quebec : Montreal



La Banque Scotia compte parmi les chefs de file du secteur bancaire au Canada et des fournisseurs de services financiers dans les Ameriques. Nous sommes la pour l'avenir de tous. Nous contribuons a la reussite de nos clients, de leur famille et de leur collectivite en offrant des conseils et une vaste gamme de produits et de services, dont des services bancaires aux particuliers, aux entreprises et aux societes, des services bancaires prives, d'investissement et de gestion de patrimoine ainsi que des services lies aux marches des capitaux.



Nous valorisons les competences et les experiences uniques que chacun apporte a la Banque et nous nous engageons a offrir un environnement inclusif et accessible pour tous. Si vous avez besoin de mesures d'adaptation durant le processus de recrutement et de selection (p. ex. un lieu d'entrevue accessible, des documents dans un autre format, un interprete de la langue des signes ou une technologie d'assistance), veuillez en informer notre equipe de recrutement. Pour obtenir du soutien technique, cliquez ici. Les candidats doivent postuler directement en ligne. Nous remercions tous les candidats de leur interet pour la Banque Scotia; cependant, nous communiquerons uniquement avec les personnes retenues pour une entrevue.