Job Description

DESCRIPTION

Notre r\xc3\xa9seau des op\xc3\xa9rations mondiales fournit chaque jour des millions de colis et de sourires aux clients Amazon. Nous recherchons des personnes motiv\xc3\xa9es et ax\xc3\xa9es sur le client qui souhaitent se joindre \xc3\xa0 notre \xc3\xa9quipe en tant que gestionnaire des op\xc3\xa9rations. Dans ce r\xc3\xb4le, vous b\xc3\xa2tirez et dirigerez une \xc3\xa9quipe de gens talentueux, salari\xc3\xa9s annuellement ou \xc3\xa0 l\'heure. Vous serez responsable d\'impliquer votre \xc3\xa9quipe pendant les quarts de travail afin qu\'elle maintienne de hauts niveaux de s\xc3\xa9curit\xc3\xa9, de qualit\xc3\xa9, de pr\xc3\xa9sence et de rendement. Pour y parvenir, les gestionnaires doivent fournir \xc3\xa0 leurs associ\xc3\xa9s les outils n\xc3\xa9cessaires \xc3\xa0 leur r\xc3\xa9ussite, tout en travaillant \xc3\xa0 favoriser la productivit\xc3\xa9 et l\'efficacit\xc3\xa9 par des d\xc3\xa9cisions fond\xc3\xa9es sur des donn\xc3\xa9es et des m\xc3\xa9thodes analytiques de r\xc3\xa9solution de probl\xc3\xa8mes. Vous jouerez \xc3\xa9galement un r\xc3\xb4le cl\xc3\xa9 dans le maintien des attentes de nos clients en vous assurant que les commandes des clients sont livr\xc3\xa9es au bon moment et au bon endroit.

Le flux de travail de notre op\xc3\xa9ration comporte trois composantes principales : Le premier kilom\xc3\xa8tre (First Mile) - o\xc3\xb9 le produit est entrepos\xc3\xa9 et pr\xc3\xaat \xc3\xa0 \xc3\xaatre command\xc3\xa9; le kilom\xc3\xa8tre interm\xc3\xa9diaire (Middle Mile) - o\xc3\xb9 la commande est transport\xc3\xa9e dans votre r\xc3\xa9gion; et le dernier kilom\xc3\xa8tre (Last Mile) - lorsque le produit est livr\xc3\xa9 \xc3\xa0 la porte du client. Veuillez noter que tous les flux de travail se font dans des b\xc3\xa2timents ayant de l\xc3\xa9g\xc3\xa8res variations, mais une chose reste constante : notre vision et notre d\xc3\xa9vouement envers le client.

Responsabilit\xc3\xa9s cl\xc3\xa9s et \xc3\xa9l\xc3\xa9ments d\'emploi :

• Soutenir, encadrer et motiver votre main-d\'\xc5\x93uvre salari\xc3\xa9e annuellement et au taux horaire
• Diriger des projets de grande envergure qui ont des effets sur le site et sur la r\xc3\xa9gion
• Cr\xc3\xa9ez et ex\xc3\xa9cutez des plans de productivit\xc3\xa9 gr\xc3\xa2ce \xc3\xa0 des examens des pr\xc3\xa9visions, \xc3\xa0 la d\xc3\xa9termination des besoins de productivit\xc3\xa9 et \xc3\xa0 l\'\xc3\xa9tablissement de partenariats avec d\'autres dirigeants pour \xc3\xa9quilibrer les charges
• G\xc3\xa9rez la s\xc3\xa9curit\xc3\xa9, la qualit\xc3\xa9, la productivit\xc3\xa9 et les promesses de livraison aux clients
• Collaborer avec toutes les \xc3\xa9quipes de soutien, y compris la sant\xc3\xa9 et s\xc3\xa9curit\xc3\xa9 au travail, l\'ing\xc3\xa9nierie, la pr\xc3\xa9vention des pertes, l\'assurance de la qualit\xc3\xa9 et les ressources humaines, afin d\'\xc3\xa9laborer des plans pour atteindre les objectifs op\xc3\xa9rationnels
• Pouvoir soulever jusqu\'\xc3\xa0 22 kg (49 livres) et pouvoir fr\xc3\xa9quemment pousser, tirer, s\'accroupir, se plier et s\'\xc3\xa9tirer
• Se tenir debout/marcher jusqu\'\xc3\xa0 12 heures pendant les quarts de travail
• Travailler dans un environnement o\xc3\xb9 le niveau de bruit varie et peut \xc3\xaatre \xc3\xa9lev\xc3\xa9
• Travailler dans un environnement soumis \xc3\xa0 des variations de temp\xc3\xa9rature et de conditions m\xc3\xa9t\xc3\xa9orologiques (les postes de livraison comprennent des zones de chargement ext\xc3\xa9rieures)
• Monter et descendre continuellement des escaliers (s\'applique aux sites avec des escaliers)

Notre r\xc3\xa9seau d\'ex\xc3\xa9cution lance de nouveaux sites op\xc3\xa9rationnels chaque ann\xc3\xa9e, offrant de nombreuses avenues pour l\'avancement de votre carri\xc3\xa8re. Nous embauchons des gestionnaires des op\xc3\xa9rations en fonction des pr\xc3\xa9f\xc3\xa9rences d\'emplacement et des postes actuellement \xc3\xa0 combler dans l\'entreprise.

Our WW Operations network delivers millions of packages and smiles to Amazon customers every day. We are looking for motivated, customer-focused individuals who want to join our team as an Operations Manager. In this role, you will lead and develop a team of salaried and hourly talent. You will be responsible for engaging your team during their shifts to maintain the highest levels of safety, quality, attendance, and performance. To achieve this, managers are expected to provide their team with the tools needed for success while driving improvements in productivity and efficiency through data-driven decisions and analytical problem-solving. You will also play a key role in maintaining our customer expectations to ensure customer orders are delivered at the right time, to the right location.

Our Operation\'s workflow has three major components: First mile - where the product is housed and ready for order; Middle mile - where the order is hauled to your area; and Last mile - when the product is delivered to the customer\'s door. Please note that all workflows have slight building variations, but one thing is constant: our vision and dedication to the customer.

Key Responsibilities and Job Elements:

• Support, mentor, and motivate your salaried and hourly workforce
• Lead large-scope projects with site and regional impact
• Build and execute productivity plans through forecast reviews, determining productivity requirements, and partnering with other Leaders to load balance
• Manage safety, quality, productivity, and customer delivery promises
• Collaborate with all support teams including Safety, Engineering, Loss Prevention, Quality Assurance, Human Resources to develop plans to meet business objectives
• Lift up to 49 pounds and frequently push, pull, squat, bend, and reach
• Stand/walk for up to 12 hours during shifts
• Work in an environment where the noise level varies and can be loud
• Work in an environment that is subject to variable temperatures and weather (delivery stations include outside loading departments)
• Continuously climb and descend stairs (applies to sites with stairs)

Our fulfillment network launches new Operations sites every year, providing various opportunities for your professional growth. We hire Operations Managers based on location preference and the business\' current openings.

BASIC QUALIFICATIONS

Qualifications de base

• Un baccalaur\xc3\xa9at d\'une universit\xc3\xa9 accr\xc3\xa9dit\xc3\xa9e ou plus de 2 ans d\'exp\xc3\xa9rience Amazon
• Exp\xc3\xa9rience de gestion directe pour une population salari\xc3\xa9e et ses performances
• Exp\xc3\xa9rience avec les mesures de performance, l\'am\xc3\xa9lioration des processus et les techniques Lean (comment, quand, qui)
• Les candidats doivent faire preuve de flexibilit\xc3\xa9 pour travailler les fins de semaine et/ou des quarts de nuit r\xc3\xa9guli\xc3\xa8rement
• Excellentes habilet\xc3\xa9s de communication, en fran\xc3\xa7ais et en anglais
• Puisque ce r\xc3\xb4le n\xc3\xa9cessite que l\'employ\xc3\xa9 interagisse avec d\'autres entit\xc3\xa9s d\'Amazon \xc3\xa0 l\'\xc3\xa9chelle mondiale ainsi qu\'avec des employ\xc3\xa9s et intervenants dans d\'autres provinces canadiennes, la connaissance du fran\xc3\xa7ais et de l\'anglais est exig\xc3\xa9e pour ce poste.

Basic qualifications

• A completed Bachelor\'s Degree from an accredited university or 2+ years Amazon experience
• Direct management experience for a salaried employee population and its performance
• Experience with performance metrics, process improvement and Lean techniques (how, when, who)
• Candidates must be flexible to work weekends and/or overnight shifts regularly
• Strong verbal and written communication skills, in French and English
• Due to the nature of the role that requires interaction with other Amazon entities globally, with Amazon employees and stakeholders in other provinces in Canada, bilingualism French and English is required for this position

PREFERRED QUALIFICATIONS

• Exp\xc3\xa9rience dans la gestion d\'une \xc3\xa9quipe de 2+ employ\xc3\xa9s salari\xc3\xa9s et de 70+ employ\xc3\xa9s indirects
• Exp\xc3\xa9rience dans l\'\xc3\xa9tablissement, la direction et la mise en \xc5\x93uvre de processus d\'am\xc3\xa9liorations gr\xc3\xa2ce \xc3\xa0 des processus Lean, Kaizen ou Six Sigma.
• Aptitudes d\xc3\xa9montr\xc3\xa9es en r\xc3\xa9solution de probl\xc3\xa8mes et en capacit\xc3\xa9 d\'analyse
• Excellentes comp\xc3\xa9tences de service \xc3\xa0 la client\xc3\xa8le, de communication et d\'entre-gens
• Fais le suivi d\'atteinte ou de d\xc3\xa9passement des objectifs de rendement de d\xc3\xa9partement
• Un baccalaur\xc3\xa9at ou une ma\xc3\xaetrise en ing\xc3\xa9nierie, en gestion des op\xc3\xa9rations, en cha\xc3\xaene d\'approvisionnement/logistique, ou dans un domaine connexe.
• Exp\xc3\xa9rience dans un domaine suivant : militaire, manufacturier, automobile, biotechnologie, \xc3\xa9lectronique, \xc3\xa9nergie, instrumentation, machinerie, d\xc3\xa9fense/a\xc3\xa9rospatiale, m\xc3\xa9dicale, cosm\xc3\xa9tique, ou environnements de production ou de distribution.
• Experience managing a team of 2+ salaried employees and 70+ indirect employees
• Experience scoping, leading, and implementing process improvements through: Lean process, Kaizen, and/or Six Sigma.
• Demonstrated problem solving skills and analytical skills
• Excellent customer service skills, communication skills and interpersonal skills
• Track record of meeting or exceeding department performance goals
• A Bachelor\'s or Master\'s degree in Engineering, Operations, Supply Chain/Logistics, or a related field.
• Experience in: military, manufacturing, automotive, biotech, electronics, energy, instrumentation, machinery, defense/aerospace, medical, cosmetics, production, or distribution environments.

Amazon s\'engage \xc3\xa0 cr\xc3\xa9er un milieu de travail diversifi\xc3\xa9 et inclusif. Amazon est un employeur qui offre \xc3\xa0 tous les m\xc3\xaames opportunit\xc3\xa9s et ne fait pas de discrimination fond\xc3\xa9e sur la race, l\'origine nationale, le sexe, l\'identit\xc3\xa9 sexuelle, l\'orientation sexuelle, le statut d\'ancien combattant prot\xc3\xa9g\xc3\xa9, le handicap, l\'\xc3\xa2ge ou autres statuts prot\xc3\xa9g\xc3\xa9s par la loi. Les personnes handicap\xc3\xa9es qui souhaitent pr\xc3\xa9senter une demande d\'accommodement, sont invit\xc3\xa9es \xc3\xa0 aviser leur recruteur.

Amazon is committed to a diverse and inclusive workplace. Amazon is an equal opportunity employer and does not discriminate on the basis of race, national origin, gender, gender identity, sexual orientation, disability, age, or other legally protected status. If you would like to request an accommodation, please notify your Recruiter.

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