Job Description

Gestionnaire de produit numerique profil marketing et relation client

Statut du poste?: permanent

Lieu?: Montreal?

Horaire de travail :?La semaine reguliere de travail est de trente-cinq (35) heures, du lundi au dimanche inclusivement et la journee reguliere de travail est de sept (7) heures consecutives. ?????

CE QUE NOUS RECHERCHONS?

Tele-Quebec recherche un gestionnaire des produits numeriques lies a la personnalisation du marketing et de la relation client, dont prioritairement la complete prise en charge de l'implantation d'une plateforme de donnees clients (Customer Data Platform (CDP)). Ce passionne de la donnee client et de la personnalisation contribuera a creer des experiences reellement pertinentes et saura jongler entre les besoins d'affaires, les capacites technologiques et les exigences de confidentialite.?Poste nevralgique au carrefour du marketing, des TI, de l'analytique et de l'experience client, il contribuera a faire de la donnee un levier strategique concret.?

En tant que gestionnaire de produit numerique, vous aurez l'occasion de definir l'avenir des experiences numeriques de Tele-Quebec et de guider les produits dont vous serez responsables vers le succes. Vous serez responsable de faire evoluer un portfolio de produits numeriques en fonction des besoins actuels et futurs des citoyens.???

Vous aurez ainsi a diriger les efforts de developpement en transmettant la vision a une equipe Agile et en definissant et priorisant le travail en fonction de la valeur pour l'entreprise.? Vous serez responsable d'en valider la qualite en fonction des requis (UAT).??
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Grace a votre leadership transversal, votre diplomatie et votre entregent, vous jouerez un role actif dans la transformation de l'organisation vers une culture client. Vous serez amene a porter la vision du produit aupres de la haute direction et des differentes parties prenantes.??

LES DEFIS QUI T'ATTENDENT????

Definir la vision des produits necessaires a la personnalisation des plateformes, a partir des parcours clients, des donnees analytiques, d'etudes de marche, de la strategie d'affaires, et des recommandations CX etc. Assurer la?gestion strategique et operationnelle de l'ecosysteme technologique marketing, afin d'optimiser l'efficacite, la performance et l'integration des outils numeriques qui soutiennent l'ensemble des activites marketing liees a la relation client (plateformes de donnees clients, d'automatisation marketing et de service a la clientele); En collaboration avec les equipes transversales, definir les cas d'usage, les segments et les flux de donnees a mettre en place. Cadrer les cas d'usage de segmentation client : regles, criteres, activation marketing, personnalisation; Coordonner les integrations de donnees avec les equipes BI et TI et assurer leur qualite; Collaborer avec les equipes transversales pour soutenir les activations marketing; En collaboration avec une equipe multidisciplinaire, est imputable de la vision et du succes des produits dont il est responsable, de la generation d'idees a l'execution de celles-ci; Superviser l'ensemble du cycle de vie des produits dont il est responsable, des les premieres etapes et les premieres idees issues de la recherche sur les clients jusqu'au lancement et a la livraison du produit. Il analyse la viabilite et la rentabilite des projets d'experience et de produits et fait des recommandations. Piloter des activites de decouverte en integrant la recherche utilisateurs et les donnees; Presenter la vision produits aupres des equipes et directions; Planifier la feuille de route strategique du produit et definir la version minimale du produit (MVP) en accord avec les parties prenantes. Il est responsable de l'evolution du produit et d'identifier les fonctionnalites a developper pour repondre aux besoins des clients et a la strategie d'affaires (volet donnees, activation, gouvernance) Traduire les besoins d'affaires en exigences fonctionnelles concretes Definir et prioriser les besoins transversaux afin de creer de la valeur a la fois pour l'organisation et nos utilisateurs; Rediger les epopees et recits utilisateur; Communiquer aux unites d'affaires les decisions produits, la priorisation et le calendrier de realisation; Fournir aux equipes de developpement les regles d'affaires, les specifications requises pour la realisation et assure la livraison des produits en fonction des feuilles de route; Comprendre l'evolution des tendances du marche et travaille de concert avec les differentes equipes de la Vice-presidence strategie multiplateforme, recherche et innovation pour identifier les defis et les opportunites d'affaires; Definir les indicateurs de performance pour s'assurer de la sante des produits pour lesquels il est responsable; Se maintenir a jour en termes de veille, de tendances, d'innovations et de developpement En collaboration avec les equipes juridiques, veiller au respect les regles de gouvernance et de protection des donnees. Accompagner le changement aupres des utilisateurs : documentation, formation, adoption; Toutes autres taches connexes.
NOUS SOUHAITONS TE RENCONTRER SI TU AS?

Formation?: Diplome de premier cycle en en gestion des technologies de l'information, marketing numerique ou autre formation academique pertinente. Experience?: Cinq (5) annees d'experience pertinente en implantation ou gestion de CDP ou d'outils de marketing automation. Exigences equivalentes : Sont egalement admissibles les candidats/es ayant une experience pertinente et une competence reconnue dans le domaine.
QUALIFICATIONS REQUISES

Bonne comprehension des enjeux lies aux CDP et outils de marketing automation Maitrise des concepts de segmentation, personnalisation et activation omnicanale. Experience en gestion de produit dans un contexte marketing et donnees client un atout Formation et experience en gestion de produits numeriques en mode Agile. Connaissance technique dans la creation et la gestion de produits numeriques. Comprehension des notions de decouvrabilite (SEO). Bonne comprehension des principes du marketing numerique. Connaissance pratique des outils analytiques tels que G.A., Tag Manager, etc. Connaissance de?l'univers des medias, un atout. Experience en gestion de projets. Diplome universitaire de 2e?cycle un atout. Tres bonne?maitrise du francais. Bonne connaissance de l'anglais, pour communiquer avec fournisseurs anglophones. Reussir avec succes un examen de competences professionnelles.
HABILITES REQUISES

Capacites d'intrapreneuriat, d'autonomie et de responsabilisation Excellentes capacites relationnelles et habilites de communications ; Etre organise, curieux et avoir?une grande capacite?d'apprentissage et d'adaptation. Pensee?strategique, esprit d'analyse?et de synthese. Creativite dans la resolution de probleme. Excellente ecoute et capacite de remettre en question les idees recues. Capacite?a agir et?a?prendre?des?decisions dans differents contextes. Capacite d'influencer, de convaincre et d'initier le changement. Capacite a vulgariser les besoins business en exigences fonctionnelles. Sensibilite aux enjeux de gouvernance de donnees et conformite (LPRPDE, RGPD, etc.) Aisance dans des environnements complexes et interfonctionnels.
TU RECEVRAS COMME AVANTAGES???

20 jours de vacances payes, soit 1,667 jour par mois travaille entre le 1er avril et le 31 mars de chaque annee 13 jours de feries payes (dont 3 conges sont travailles et reportes a la periode des fetes pour donner 2 semaines de conge) 7 jours monnayables de conges maladie par annee (au prorata des mois travailles entre le 1er avril et le 31 mars de chaque annee) 6 jours non monnayables de conges maladie Conges sociaux payes Assurances collectives (maladie, assurance vie, assurance salaire longue duree) Programme d'aide aux employes et a leur famille Telemedecine Regime de retraite du gouvernement du Quebec (RREGOP) dont la cotisation depuis le 1er janvier 2025 est de 9,09%
Si l'engagement, l'innovation et le travail d'equipe sont des valeurs importantes pour toi, fais-nous parvenir ta candidature a emploi@telequebec.tv des Tele-Quebec encourage la diversite au sein de ses equipes et invite les femmes, les Autochtones, les minorites visibles, les minorites ethniques et les personnes handicapees ayant les competences recherchees a presenter leur candidature.

Afin de faciliter la lecture, nous avons employe le masculin comme genre neutre pour designer aussi bien les femmes que les hommes.

Nous remercions les candidates et les candidats de leur interet, mais nous communiquerons qu'avec les personnes retenues.

Type d'emploi : Permanent

Remuneration: 81354,00$ a 116222,00$ par an

Lieu du poste : Teletravail hybride a Montreal, QC H2K 3V9