Job Description

Our culture lifts you up--there is no ego in the way. Our common purpose? We all want to win for our customers. We aim to always be evolving, dynamic, and ambitious. We believe in the power of genuine connections. Each employee is a part of what makes us unique on the market: agile and dedicated.
Time Type:
Regular
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SOMMAIRE DES RESPONSABILITES DU POSTE :
Le titulaire du poste est responsable de l'ensemble des entrepreneurs de l'installation et service au Quebec. Il aura aussi pour mandat d'optimiser les processus et les performances du groupe d'installation et service en procedant a l'analyse des donnees provinciales dans le but d'identifier et de regler les obstacles a la productivite
PRINCIPALES RESPONSABILITESFixer des objectifs de qualite, de service, d'efficacite et de productivite. Mesurer les performances, en veillant a ce que les performances operationnelles soient coherentes par rapport aux objectifs. Definir des indicateurs cles pour gerer les performances. Creer des cartes de pointage et des tableaux de bord pour fin de controle. Presence sur le terrain pour gerer les performances et superviser les plans d'action des fournisseurs. Identifier les risques et les opportunites par fournisseur. Propose et met en oeuvre de maniere proactive les mesures correctives necessaires pour s'adapter a l'evolution des besoins operationnels et garantir une performance optimale des fournisseurs. Veiller a ce que les indicateurs cles de l'entreprise soient atteints et depasses en elaborant des strategies axees sur la satisfaction du client. Realise des evaluations des fournisseurs qui comprennent des recommandations visant a ameliorer les performances et a renforcer la relation entre le fournisseur et Cogeco. Rapports de performance hebdomadaires, mensuels et trimestriels. Travailler directement avec les services d'approvisionnement pour mettre a jour et renouveler les contrats. Travailler directement avec la repartition et la gestion des horaires pour s'assurer que les previsions sont respectees. Definir les processus de controle cles et la gouvernance. Gerer et developper les gestionnaires des fournisseurs en mettant l'accent sur la mise en oeuvre des meilleures pratiques,le mentorat de la qualite du service a la clientele et de l'efficacite operationnelle par le biais de l'encadrement. Elaborer la feuille de route du fournisseur : Plan d'amelioration, cours, formation, performances, etc. Optimisation des processus Identifier les opportunites d'amelioration des processus de l'installation et service. Identifier et corriger les obstacles a la productivite des equipes. Representer l'equipe d'installation et service sur certaines initiatives. Assurer les communications avec le groupe d'installation et service sur les changements de processus. Soutenir l'objectif ultime de Cogeco qui est de fournir un excellent service aux clients actuels et potentiels en veillant a ce que la solution reponde aux besoins des clients et qu'ils adoptent et refletent les meilleures pratiques de Cogeco.

EXIGENCES ESSENTIELLES

FORMATION ACADEMIQUEDetenir un baccalaureat en genie electrique/industriel, dans une discipline pertinente ou experience equivalente.


EXPERIENCES DE TRAVAILAu moins 8 annees d'experience en gestion d'equipe technique et gestion de projet.


COMPETENCES PARTICULIERESFaire preuve d'esprit critique et d'une grande capacite de prise de decision. Competences solides en matiere de leadership et de gestion des personnes.. Excellentes aptitudes pour la communication orale et ecrite en francais et en anglais. Excellentes competences interpersonnelles. Avoir un bon pouvoir d'influence Competences efficaces en matiere d'analyse, de resolution de problemes et de prise de decision

Chez Cogeco, la diversite est un atout essentiel a la performance de notre organisation. Nous nous engageons a offrir des chances egales a toutes les personnes qualifiees, quelles que soient les differences culturelles et individuelles. Nous nous efforcons de constituer des equipes qui refletent la diversite des profils et des origines des clients et des communautes que nous servons, convaincus que cela distingue Cogeco de ses concurrents et contribue a notre signature d'excellence.
Location :
Trois-Rivieres, QC
Company :
Cogeco Connexion Inc
At Cogeco, we know that different backgrounds, perspectives, and beliefs can bring critical value to our business. The strength of this diversity enhances our ability to imagine, innovate, and grow as a company. So, we are committed to doing everything in our power to create a more diverse and inclusive world of belonging.
By creating a culture where all our colleagues can bring their best selves to work, we're doing our part to build a more equitable workplace and world. From professional development to personal safety, Cogeco constantly strives to create an environment that welcomes and nurtures all. We make the health and well-being of our colleagues one of our highest priorities, for we know engaged and appreciated employees equate to a better overall experience for our customers.

If you need any accommodations to apply or as part of the recruitment process, please contact us confidentially at inclusion@cogeco.com