Job Description

Vous etes unique, comme le sont votre parcours, votre experience et votre facon de voir les choses. Ici, on vous encourage et on vous motive a donner le meilleur de vous-meme, et on vous donne les moyens de le faire. Vous travaillerez avec des collegues dynamiques - experts dans leur domaine - qui sont impatients de partager leurs connaissances avec vous. Vous aurez des gestionnaires inspirants qui vous aideront a developper votre potentiel et a atteindre de nouveaux sommets. Chaque jour, vous aurez de nouvelles occasions de rendre la vie de nos Clients plus radieuse - ils sont au coeur de tout ce que nous faisons. Decouvrez comment vous pouvez faire une difference dans la vie des gens, des familles, des collectivites - ici et partout dans le monde.

Description de poste:

Ceci est un poste temporaire d'une duree de 12 mois.

Participez au changement! A la Sun Life, nos Clientes et Clients sont au coeur de tout ce que nous faisons. En tant que gestionnaire de la resolution de dossiers a Prospr par Sun Life, vous contribuerez a notre mission visant a aider nos Clients et Clientes a atteindre une securite financiere durable et un mode de vie sain.


En tant que gestionnaire de la resolution de dossiers Prospr et avec votre solide esprit d'equipe, vous vous appliquerez a aider les gens a atteindre leurs objectifs financiers a court et a long terme. Grace a votre capacite a trouver des solutions, a vos aptitudes en communication et a votre ecoute active, vous saurez comprendre les besoins des Clients et Clientes, et leur faire des recommandations sur mesure pertinentes. Vous aimerez notre environnement de travail axe sur l'amelioration continue, la croissance personnelle et le perfectionnement professionnel. Surtout, vous aurez le plaisir et la satisfaction d'aider les autres.

Pourquoi vous joindre a notre equipe? Les raisons sont aussi diversifiees que les membres de notre personnel. Voici quelques exemples de ce qui vous attend :

Un mode de travail hybride dans les bureaux de la Sun Life au centre-ville de

Montreal ou de Toronto.

Un salaire concurrentiel et un programme annuel d'attribution de gratifications Un programme d'avantages sociaux complet comprenant : une assurance maladie, dentaire, vie et invalidite un regime de retraite avec complement patronal un regime d'actionnariat 3 semaines de vacances payees Frais de permis payes Un milieu de travail favorisant l'amelioration continue, l'epanouissement personnel et le perfectionnement professionnel L'integration a une equipe Prospr nouvelle et en evolution - vous contribuerez a faconner l'avenir de cette equipe! La chance de travailler dans un milieu bienveillant et dynamique, qui favorise la collaboration et ou on vous encourage a faire part de vos idees et a vous faire entendre.

Permis requis :

Permis d'assurance-vie valide et actif dans votre province de residence pendant au moins 5 ans durant les 7 dernieres annees

(PPOPAV)

et permis en assurance de personnes valide au Quebec (1a) pendant les derniers 24 a 36 mois, obligatoire pour ce poste Permis en epargne collective valide et actif

(ACFM)

Vous releverez du gestionnaire, resolution et surveillance, et remplirez les fonctions suivantes :

Apporter un soutien au gestionnaire, resolution et surveillance pour les taches liees a l'acheminement des Clients et Clientes a l'echelon superieur et au soutien de premiere ligne des conseillers et conseilleres. Responsable de la supervision des conseilleres et conseillers nouvellement inscrits en gestion de patrimoine et en assurance-vie; y compris les nouvelles personnes inscrites au Programme de perfectionnement du conseiller (PPC). Responsable des verifications ponctuelles et des examens d'assurance de la qualite relativement aux pratiques commerciales axees sur les besoins en assurance des conseillers et conseilleres. Consigner toutes les activites de surveillance et donner de la retroaction directe aux conseillers et conseilleres, ainsi qu'a leur responsable immediat. Responsable des verifications ponctuelles en gestion de patrimoine dans le cadre du processus de controle interne. Consigner toutes les activites de surveillance et donner de la retroaction directe aux conseillers et conseilleres, ainsi qu'a leur responsable immediat. Recommander a la gestion des ventes les personnes nouvellement inscrites qui se demarquent et pourraient remplir le role de conseiller ou de conseillere Prospr. Determiner et aider a reduire les lacunes dans les connaissances des conseillers et conseilleres en fournissant de la retroaction a leur gestionnaire des ventes a des fins d'encadrement et de perfectionnement. Creation et presentation de formations aux conseillers et conseilleres, ainsi qu'au personnel de soutien. Expliquer au gestionnaire, resolution et surveillance les raisons qui justifient le refus d'une demande de radiation ou, a l'inverse, recommander au gestionnaire, resolution et surveillance d'approuver une demande de radiation. Consigner toutes les questions, les erreurs, les acheminements a l'echelon superieur et les exceptions avec precision et rigueur pour soutenir les besoins d'encadrement et de perfectionnement, ainsi que les exigences en matiere de conformite de l'entreprise. Preparer des rapports trimestriels. Appuyer l'amelioration continue de Prospr en relevant et en rapportant les incoherences ou les lacunes des processus au gestionnaire, resolution et surveillance.

Les aptitudes pour reussir

Baccalaureat ou au moins 2 ans d'experience pertinente Experience en vente : fonds communs de placement et prestation des services connexes Experience en vente : assurances et prestation des services connexes Solide connaissance et grand interet des produits d'assurance et de placement destines aux particuliers Experience des affaires par telephone Solides connaissances et comprehension des pratiques des secteurs des fonds communs de placement, de la conformite et des operations de courtage Disponibilite pour travailler a des heures variables entre 8 h et 20 h, du lundi au vendredi Puisque ce poste est affiche dans plusieurs localisations, nous specifions que le bilinguisme (francais, anglais, tant a l'oral qu'a l'ecrit) est necessaire

pour le Quebec seulement

en raison des interactions frequentes avec des collegues ou partenaires internes anglophones et francophones a l'echelle canadienne ou mondiale. Capacite d'utiliser les outils numeriques pour interagir efficacement avec la clientele Solides aptitudes pour la resolution de problemes Capacite d'adaptation et debrouillardise

Atouts :

Titre de CFP Excellentes competences en communication ecrite et verbale Solides competences relationnelles Experience dans un centre d'appels mixte ou un centre d'appels sortants, ou experience de service au telephone Connaissance des produits d'assurance et de placements individuels de la Sun Life Experience avec Salesforce pour la gestion des relations avec la clientele

L'echelle du salaire de base est pour l'emplacement principal du poste affiche. Elle peut varier selon l'emplacement du candidat selectionne et d'autres facteurs. En plus du salaire de base, les employes admissibles de la Sun Life participent a differents programmes de remuneration incitative, dont le montant octroye est discretionnaire et depend du rendement de l'employe et de la compagnie. Certains postes de vente participent a des programmes de remuneration incitative bases sur les resultats de vente individuels ou de groupe.


Depuis toujours, la diversite et l'inclusion sont au coeur des valeurs de la Sun Life. Nous croyons qu'un effectif diversifie, aux points de vue varies et aux idees creatives, est avantageux pour nos Clients, pour les collectivites ou nous exercons nos activites et pour nous tous, en tant que collegues. Nous accueillons avec enthousiasme les candidatures de personnes competentes provenant de tous les horizons.


Les personnes handicapees ayant besoin de mesures d'adaptation pour presenter leur candidature et celles qui doivent consulter les offres d'emploi dans un autre format peuvent envoyer leur demande par courriel a l'adresse thebrightside@sunlife.com.


Nous sommes fiers d'etre une organisation hybride qui offre aux employes le choix et la flexibilite de travailler au bureau ou a distance, selon les besoins de l'entreprise, ceux des Clients et les votres! Nous offrons plusieurs options de travail selon les exigences du poste et les besoins individuels. N'hesitez pas a en discuter pendant le processus de selection.


Nous remercions toutes les personnes qui auront manifeste leur interet pour ce poste. Nous ne communiquerons qu'avec celles retenues pour une entrevue.

Echelle salariale:

58,000/58 000 - 93,000/93 000

Categorie

d'emploi

Ventes - Gestion des relations avec la clientele

Fin de

l'affichage

12/10/2025