Job Description

locations
CAN, Ontario -Teletravail a temps plein
CAN, Nouvelle-Ecosse -Teletravail a temps plein
CAN, Nouveau-Brunswick -Teletravail a temps plein
CAN, Manitoba -Teletravail a temps plein
CAN, Saskatchewan -Teletravail a temps plein

s

time type
Temps plein
posted on
Publie il y a 2 jour(s)
time left to apply
Date de fin : 26 juillet 2025 (Il reste 12 jours pour postuler)
job requisition id
JR25061759
Recherchez-vous des possibilites illimitees de perfectionnement et de reussite? Que diriez-vous d'aider nos clients a realiser leurs reves et leurs aspirations en accomplissant un travail qui apporte des defis et qui a une incidence positive dans un environnement souple et collaborative?
Pour reussir dans notre service des reglements, vous devez avoir la passion de changer les choses dans la vie de nos clients! Vous etes une personne dynamique, optimiste et creative, et avez un interet marque pour le service a la clientele dans le cadre de vos fonctions. Vous devez egalement avoir la capacite demontree de sortir des sentiers battus afin de trouver des solutions et de cibler des occasions d'ameliorer nos processus et l'experience offerte a la clientele. Vous favorisez le changement, vous aimez innover, vous faites preuve de debrouillardise et vous vous epanouissez en faisant avancer notre entreprise grace a de nouvelles idees. Vous brulez d'envie de reussir, et nous offrons un milieu de travail qui vous permet de parfaire vos competences et d'atteindre vos objectifs.

Responsabilites :Etablir et maintenir un service a la clientele de premier ordre pour les clients, les conseillers et le personnel en interne. Offrir une experience irreprochable a notre clientele. Posseder des connaissances et de l'experience. Evaluer les demandes d'exoneration des primes en examinant la documentation et les enquetes, en demandant des certificats medicaux, le cas echeant, et en determinant l'admissibilite de la demande. Faire preuve d'une grande courtoisie au telephone et savoir mener des entretiens telephoniques. Examiner les dossiers de prestation et de tarification pour confirmer l'exactitude des renseignements relatifs aux antecedents medicaux, aux exclusions ou aux avenants et administrer les ameliorations apportees aux contrats et d'autres dispositions des contrats. Determiner l'admissibilite des demandes de reglement et communiquer les decisions aux parties prenantes. Consigner les renseignements aux dossiers afin de maintenir un registre exact des etapes du traitement des demandes de reglement. Obtenir les renseignements appropries et verifier les dispositions contractuelles pour confirmer l'admissibilite. Consigner avec justesse, dans le systeme, les renseignements sur les dossiers pour assurer l'exactitude du calcul des provisions.

Qualification requise:Parfaitement bilingue (francais/anglais) : Le candidat retenu devra communiquer en anglais et en francais pour soutenir des clients de diverses juridictions en dehors du Quebec.

Qualifications preferee:Diplome universitaire dans une discipline pertinente ou experience de travail equivalente. Interet pour le service a la clientele. Entregent et excellentes aptitudes pour la communication orale et ecrite en anglais aux fins d'interactions avec des clients internes et externes, conseillers, medecins, employes, hopitaux, enqueteurs et avocats. Capacite a reagir de maniere constructive et resolue dans des situations stressantes et emotives et capacite a reagir positivement au changement. Connaissance pratique de la legislation gouvernementale et des precedents jurisprudentiels, de la Loi sur les assurances et du Code civil du Quebec*, un atout.
Bonnes competences en analyse : evaluer des renseignements contradictoires provenant de diverses sources afin de determiner le risque lorsqu'il faut, sans tarder, prendre de bonnes decisions. Capacite reconnue a prendre des decisions et a gerer la pression. Esprit d'amelioration continue.

En faisant carriere avec nous :Nous vous donnerons les moyens d'apprendre et de developper la carriere que vous souhaitez. Nous vous reconnaitrons et vous soutiendrons dans un environnement flexible ou le bien-etre et l'inclusion sont plus que de simples mots. Dans le cadre de notre equipe mondiale, nous vous soutiendrons dans la creation de l'avenir que vous souhaitez voir.

A propos de Manuvie et de John Hancock
La Societe Financiere Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens a prendre leurs decisions plus facilement et a vivre mieux. Pour en apprendre plus a notre sujet, rendez vous a l'adresse www.manuvie.com.
Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l'egalite d'acces a l'emploi
Chez Manulife/John Hancock nous valorisons notre diversite. Nous nous efforcons d'attirer, de perfectionner et de maintenir une main d'oeuvre qui est aussi diversifiee que nos clients, et de favoriser la creation d'un milieu de travail inclusif qui met a profit la diversite de nos employes et les competences de chacun. Nous nous engageons a assurer un recrutement, une fidelisation, une promotion et une remuneration equitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l'ascendance, du lieu d'origine, de la couleur, de l'origine ethnique, de la citoyennete, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liee a une grossesse), de l'orientation sexuelle, des caracteristiques genetiques, du statut d'ancien combattant, de l'identite de genre, de l'expression de genre, de l'age, de l'etat matrimonial, de la situation de famille, d'une invalidite ou de tout autre motif protege par la loi applicable.
Nous nous sommes donne comme priorite d'eliminer les obstacles a l'acces egalitaire a l'emploi. C'est pourquoi un representant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent accommodement raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiques pendant le processus de demande d'accommodement seront stockes et utilises conformement aux lois et aux politiques applicables de Manuvie. Pour demander une mesure d'accommodement raisonnable dans le cadre du recrutement, ecrivez a recruitment@manulife.com.
Region de reference du salaire
CAN, Ontario -Teletravail a temps plein
Modalites de travail
A distance
L'echelle salariale devrait se situer entre
$42,825.00 CAD - $71,375.00 CAD
Si vous posez votre candidature a ce poste en dehors de la region principale, veuillez ecrire a recruitment@manulife.com pour obtenir l'echelle salariale correspondant a votre region. Le salaire varie en fonction des conditions du marche local, de la geographie et de facteurs pertinents lies au poste telles les connaissances, les competences, les qualifications, l'experience et l'education ou la formation. Les employes ont egalement la possibilite de participer a des programmes de motivation et de toucher une remuneration incitative liee au rendement de l'entreprise et au rendement individuel.
Manuvie offre aux employes admissibles une vaste gamme d'avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins medicaux, soins dentaires, sante mentale, soins de la vue, invalidite de courte et de longue duree, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternite de substitution et de soins medicaux non urgents ainsi que des programmes d'aide aux employes et leur famille. Nous proposons egalement aux employes admissibles differents regimes d'epargne-retraite (y compris des regimes de rente et un programme international d'actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matiere d'education et de conseils financiers. Notre genereux programme de conges remuneres au Canada comprend les jours feries, les conges annuels, les conges personnels et les conges de maladie, et nous offrons toute la gamme des conges autorises prevus par la loi. Si vous posez votre candidature a ce poste aux Etats-Unis, veuillez ecrire a recruitment@manulife.com pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux conges remuneres specifiques aux Etats-Unis.