Job Description

100 % Annonces Multicanaux - Teletravail - Poste Temporaire (3 mois)

Un Gestionnaire de compte chez Pages Jaunes, c'est quoi?

Envie de contribuer au developpement et a la prosperite des petites et moyennes entreprises locales ? Bienvenue chez Pages Jaunes ! Partenaire Google Premium et partenaire marketing Meta, Pages Jaunes est un leader incontournable de la visibilite numerique pour les compagnies partout au Canada.


En tant que gestionnaire de compte, vous allez jouer un role essentiel au sein de l'equipe client en veillant a l'execution, a l'exactitude et a la qualite sans faille du portefeuille des investissements du client. Vous etes le principal intermediaire entre le client, le representant des ventes, le service a la clientele et les personnes responsables de la production a l'echelle de l'entreprise. Les responsabilites du gestionnaire de comptes sont essentielles a la creation et au maintien d'une experience positive de bout en bout pour nos clients importants, notamment en mettant l'accent sur une surveillance proactive de les solutions publicitaires et sur l'evaluation des resultats, et ce, dans le but de limiter les risques et les problemes, d'optimiser le rendement de l'investissement du client et de cerner les occasions permettant de connaitre des succes graduels.


Finalement, en vertu de leur connaissance strategique du compte et de nos produits, il est a meme de pouvoir identifier les opportunites de croissance et de diversification sur le compte, en travaillant de concert avec le representant des ventes.

Responsabilites:

Assurance de la satisfaction de la clientele

Accueille le client et lui explique le modele de service. Apres la mise en oeuvre de son produit, evalue le degre de satisfaction du client et repond a ses preoccupations ou ses deceptions. Repond directement aux questions du client au sujet des produits, de la performance des programmes ou des possibilites d'optimisation. Enquete sur les problemes et coordonne leur resolution. Assure la livraison de resultats optimal et satisfaction du client. Surveillance du rendement

Verifie et surveille de facon reguliere le rendement de la campagne au moyen d'outils analytiques et de production de rapports. Determine les occasions et formule au client des recommandations de solutions de rechange ou additionnelles. Entreprend et anime les evaluations du rendement avec les directeurs de campagne, les representants des ventes et toute autre partie pertinente. Collaboration avec les ventes

Utilise sa connaissance approfondie de la gamme de produits PJ pour agir en tant que conseiller de confiance pour le client en formulant des recommandations strategiques d'optimisation de sa gamme de produits, y compris des suggestions de produits complementaires. Les recommandations sont principalement formulees durant les verifications qui suivent la mise en oeuvre du produit et durant les evaluations du rendement qui ont lieu regulierement. Le directeur de comptes est responsable de la coordination du suivi des ventes incitatives aupres des representants des ventes associes aux clients. Doit collaborer avec la force de ventes et les equipes de production interne. Prestation des produits et services

Contacte le client afin de faire la collecte du contenu necessaire, s'entend sur les objectifs et de fixe les attentes relatives aux delais. Effectue la coordination avec des membres de l'equipe de mise en oeuvre pour assurer que les commandes sont exactes et livrees a temps.

Que devez-vous posseder pour devenir gestionnaire de compte chez Pages Jaunes?

Qualifications :

Baccalaureat en administration ou de deux a trois ans d'experience en vente dans les medias de performance ou comme conseiller en marketing Une experience de la vente B2B dans le secteur des petites et moyennes entreprises est un atout Connaissance intermediaire des concepts associes aux sites web, a l'optimisation pour moteurs de recherche, aux medias sociaux et autres produits numeriques de PJ. Solide comprehension des concepts associes au marketing par moteur de recherche et display et aptitude a l'interpretation des resultats sur le rendement des programmes media. Competences verbales et par ecrit exceptionnels, capable de bien comprendre les besoins du client, excellentes aptitudes a l'ecoute Certification Analytiques Google & Kenshoo obligatoire Connaissance intermediaire de SF.com Ce poste implique des interactions QUOTIDIENNES avec des clients ou des professionnels a l'interne et/ou a l'externe a l'echelle nationale. Par consequent, le BILINGUISME en francais et en anglais est requis.

Atouts :

Excellentes competences interpersonnelles et aptitudes a travailler avec des personnes a l'interne et a l'externe - attention particuliere portee au service a la clientele, a la gestion des cas d'escalade, a la resolution des problemes et a l'analyse des situations Flexible et adopte le changement Prend possessions de son prendre developpement pour rester au courant des nouveautes dans son domaine Aptitudes exceptionnelles en organisation et gestion du temps Autonomie et solide esprit d'initiative Capacite de mener plusieurs taches de front Capacite eprouvee d'obtenir des resultats en influant sur les autres Esprit d'equipe et fiabilite


Vous etes pret a rejoindre l'aventure Pages Jaunes en tant que gestionnaire de compte et contribuer au developpement des compagnies locales ? Faites-nous parvenir votre candidature des maintenant.

A propos de Pages Jaunes

Nous sommes sur le marche depuis 1908 et nous continuons a nous transformer pour offrir les meilleurs produits et services a nos plus de 125 000 clients. Nous favorisons les relations d'affaires entre les petites et moyennes entreprises canadiennes et leurs clients potentiels. Nous le faisons en creant des solutions de marketing et de medias numeriques adaptees aux realites locales et concues avec le souci de satisfaire ces deux clienteles. Plus de 76% de notre revenu est genere par nos solutions numeriques.