Job Description

Details du poste

Le role du gestionnaire de comptes (GC) consiste a developper et a gerer un portefeuille de clients nouveaux et existants afin d'assurer le maintien des activites actuelles et de soutenir la croissance et le succes de l'organisation. Ce role requiert un individu qui fait preuve d'initiative qui apprecie la possibilite de fournir les solutions d'Encore aux clients et qui collabore bien avec ses collegues et partenaires pour contribuer a la reussite des evenements. La gestion des relations avec les clients, la vente de solutions a des prospects qualifies, l'elaboration et la presentation de propositions, et la garantie de la reussite de la prestation des services d'Encore feront partie de votre formule gagnante. Le gestionnaire de comptes joue un role de premier plan dans les interactions avec les clients avant la vente, avec le soutien du chef de projet ou du technicien principal. Apres la vente, le gestionnaire de comptes joue un role de soutien dans les interactions avec les clients. Ce role releve du directeur regional des ventes.

Description de taches

Developpement commercial

Bien comprendre le marche afin de trouver, qualifier et convertir les prospects pour assurer leur fidelisation


Developper des solutions creatives pour stimuler la croissance des entreprises


Collaborer avec les clients pour avoir une comprehension globale des objectifs de l'evenement


Creer et maintenir activement une liste d'opportunites et de clients eventuels en cours


Qualifier les clients eventuels provenant de diverses sources, y compris le site web, les campagnes de marketing et les autres membres de l'equipe


Planifier et executer un minimum de 6 appels hebdomadaires non sollicites aupres de clients potentiels et documenter dans le CRM


Effectuer au moins 8 appels de suivi par mois et les documenter dans le CRM. (Reunions avec les clients avec un plan specifique sur la facon dont la reunion peut faire avancer le cycle de vente/les affaires)


Etablir des relations solides et la confiance avec la clientele existante


Identifier le potentiel de croissance organique au sein de la clientele existante


Developper et proposer des solutions qui permettent d'atteindre les objectifs des clients


Explorer les possibilites de partenariat avec divers fournisseurs et groupes du secteur de l'evenementiel


Determiner si des solutions emergentes peuvent etre exploitees pour apporter une valeur accrue et un impact sur l'evenement client


Engager les membres de l'equipe dans les domaines de la vente, du marketing, de la gestion de projet et de la direction a integrer et a tirer parti de leur expertise

Gestion de la clientele

Servir de point de contact principal pour toute question specifique a vos clients (en collaboration avec le charge de projet)


Developper et encourager une fidelite exceptionnelle des clients en trouvant des occasions pour creer un effet saisissant


Renforcer les liens avec les clients en definissant les opportunites et en introduisant des produits et services additionnelles


Comprendre et documenter les strategies, les priorites et les objectifs de la clientele


Resoudre les problemes des clients et assurer un niveau eleve de satisfaction grace a une reactivite rapide et a une attention particuliere aux details

Supervision des projets

Collaborer avec la production/les operations pour l'assistance technique, la conception et les solutions sur mesure pour les clients


Assurer une surveillance reguliere du controle de la qualite du projet selon les besoins, en veillant a ce que les attentes du client en matiere de gestion budgetaire, de solutions de services creatifs et de coordination de la logistique technique soient satisfaites et respectees

General

Se tenir informe et apprendre sur les produits et solutions technologiques nouveaux et emergents dans le domaine de l'evenementiel


Developper et suivre activement un reseau de vente dans le CRM, en repertoriant les activites de vente et le calendrier approximatif de soumission des propositions


Etablir et maintenir des relations etroites avec les autres membres de l'equipe de ventes d'Encore ainsi qu'avec les partenaires externes.


Assister a tous les appels individuels et d'equipe requis, en les integrant a votre horaire et vos autres appels programmes

Qualifications professionnelles

Diplome d'etudes techniques ou universitaires (un atout)


7 ans ou plus d'experience dans le secteur de l'evenementiel et/ou dans le domaine audiovisuel (un atout)


Aptitude marquee dans la gestion de plusieurs projets simultanes tout en accordant une attention particuliere aux details


Comprendre les medias sociaux, les strategies de marketing numerique, l'optimisation des recherches et le marketing electronique


Permis de conduire valide et acces a un vehicule prive


Deplacements estimes moins de 25%

Competences (par valeur fondamentale)

Professionnalisme Initiative Accent sur la qualite Communication Orientation client Comprehension de l'entreprise Formation continue Planification Resolutions de problemes Responsabilisation et atteintes de resultats

Environnement de travail

Bureau


Le travail s'effectue principalement dans un environnement de bureau en

mode hybride

3 jours au bureau, 2 jours en teletravail. Les membres de l'equipe doivent respecter les directives en matiere d'apparence definies par Encore dans un environnement de bureau et lors de leurs deplacements, sur un lieu individuel ou une representation de lieux dans cette ville ou cette region.

Les informations ci-dessus sur cette description ne constituent pas necessairement une liste exhaustive de toutes les responsabilites, fonctions, competences, efforts, exigences ou conditions de travail associes a l'emploi. Bien que cette description soit censee refleter fidelement le poste actuel, la direction se reserve le droit de reviser le poste ou d'exiger que d'autres taches ou des taches differentes soient executees selon les instructions.

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