Job Description

Employeur :

iA Groupe financier

Bureau :

1080, Grande Allee Ouest

Principal lieu de travail :

Quebec, Quebec

Autre(s) lieu(x) de travail possible(s) :

Montreal, Quebec

Domaines d'activite :

Technologies de l'information

Numero du poste :

JR10023879

Type d'emploi :

Emploi permanent

Postulez avant le :

2025-10-31

Appellation du poste a l'interne :

Analyste TI

Contexte

Dans un contexte de transformation et de rehaussement de la pratique d'habilitation des changements TI, l'equipe Gestion des services TI est a la recherche d'une gestionnaire experimentee pour piloter le CAB d'entreprise (Comite consultatif des changements / Change Advisory Board). Cette autorite est la derniere instance d'approbation TI avant le passage a l'approbation d'affaires pour les changements a haut risque. Le ou la titulaire jouera un role central dans l'evaluation, l'autorisation et le suivi des changements a risque modere ou eleve, en assurant une coordination rigoureuse et une animation dynamique des comites. Il ou elle jouera egalement un role cle dans la gouvernance, la coordination et la prise de decision strategique entourant les changements majeurs.

Role et responsabilites

En tant que gestionnaire du CAB d'entreprise, vous serez responsable de :

Organiser et animer les comites CAB d'entreprise et TAB de facon hebdomadaire, en assurant un climat de collaboration, de rigueur et de prise de decision. Evaluer la qualite, la coherence et la justification des changements a haut risque soumis par les CAB sectoriels. Statuer sur l'autorisation ou le refus des changements en fonction des criteres de conformite, de risque et d'impact TI. Recadrer les discussions au besoin, gerer les desaccords et mener des conversations difficiles avec assurance et diplomatie. Collaborer etroitement avec les gestionnaires de CAB sectoriels, les experts techniques (TAB), les coordonnateurs de changement et les parties prenantes d'affaires. Contribuer activement a l'amelioration continue de la pratique d'habilitation des changements, en lien avec les objectifs de maturite ITSM de l'organisation. Participer a la mise en place de mecanismes de suivi, de reddition de comptes et de tableaux de bord pour assurer la transparence et la performance du processus. Assurer la gestion des parametres operationnels de la pratique d'habilitation des changements dans l'outil ITSM (ServiceNow), incluant la configuration et l'evolution des elements structurants tels que les plages de maintenance, les regles d'approbation et les flux de travail.

Profil recherche :

Experience significative en gestion des changements TI, animation de comites decisionnels ou coordination de processus transversaux. Leadership affirme, capacite a mobiliser, a trancher et a faire respecter les regles de gouvernance. Excellente maitrise des dynamiques de groupe, de la gestion de conflits et de la communication strategique. Connaissance du cadre ITIL (certification ITIL v4 un atout). Maitrise des outils ITSM (ex. : ServiceNow) et comprehension des enjeux lies a la CMDB, aux risques transverses et a la stabilite des services. Esprit d'analyse, rigueur, autonomie et sens politique. Niveau de connaissance avance de la langue anglaise puisque la personne sera amenee a animer des reunions, lire et analyser des documents pour l'approbation des changements, effectuer des traductions et collaborer avec les partenaires et collaborateurs de la VPTI, l'anglais representant environ 40 % de son temps de travail.

Notre engagement en matiere de diversite et d'inclusion

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Chez iA Groupe financier, nous appuyons et nous celebrons la diversite. Nous nous efforcons de fournir un milieu de travail reconnu comme inclusif pour tous, sans egard a l'origine ethnique, a la nationalite, a la langue, aux croyances religieuses, au genre, a l'orientation sexuelle, a l'age, au statut civil, a la situation familiale ou a un handicap physique ou mental.