Job Description

Gerant(e) du magasin

Titre du poste:

Gerant(e) du magasin Rapports a: Directeur regional



Apercu de l'emploi Le/La gerant(e) du magasin (SM) est responsable de la performance globale de l'emplacement du magasin et de plusieurs secteurs (commerce de detail, location, personalisees et Alterations). Pour reussir dans ce role, le/La gerant(e) doit penser de facon novatrice, agir strategiquement et creer une culture de membres de l'equipe obsedes par le client qui offrent une experience de classe mondiale chaque jour. Il/Elle etablira une direction claire et convaincante et encadrera les membres de l'equipe du magasin afin de gerer le magasin efficacement, d'etre pret pour le client, d'etre pret selon la direction du marchandisage visuel et de se taire selon les normes de la marque. On s'attend a ce que le/la gerant(e) batisse une equipe performante grace a la confiance, a l'engagement et a l'accent mis sur les resultats. Le role de gerant(e) est de diriger l'equipe du magasin par le changement afin de mettre en oeuvre et de s'adapter aux nouveaux programmes en temps opportun et de tirer le meilleur parti de l'investissement pour atteindre les buts etablies. Ils etabliront une orientation claire et convaincante et encadreront les equipes de soutien a la gestion du magasin et de la force de vente afin d'elaborer des plans operationnels solides et de les executer de facon transparente. De plus, lela gerant(e) creera une culture saine grace au formation, a la reconnaissance positive et a la creation d'un environnement ou les opinions comptent. Il doit bien travailler avec ses collegues de tous les niveaux et faire preuve de respect a leur egard et contribuer de facon constante a un milieu de travail positif. Le/La gerant(e) doit maintenir un portefeuille constant de candidats internes et externes, par le biais du recrutement et de la planification de la releve, afin de maintenir des niveaux appropries pour atteindre les objectifs du magasin. Fonctions essentielles Le leadership: o Etablir des attentes claires en matiere de comportements de leadership et de responsabilisation a l'egard des resultats; donner aux autres les moyens de prendre des decisions dans le cadre des lignes directrices de l'entreprise. o Completer les exigences operationnelles en deleguant et en planifiant le suivi du resultat final. o Communiquer efficacement les priorites et l'information sur la conduite des affaires pour s'assurer que l'equipe du magasin est alignee et equipee pour maximiser les occasions. o Assurer des communications directes transparentes et coherentes avec l'equipe du magasin afin d'assurer l'alignement entre le magasin et la region. o Faire preuve de surveillance strategique et guider l'equipe du magasin afin d'identifier, de recommander et de mettre en oeuvre des changements afin d'ameliorer la productivite, de reduire les couts et les pertes. o Etablir un partenariat solide avec l'equipe de soutien a la gestion multi-unites (FOMs, ZVMM, Recruteurs, HRBP), afin d'utiliser le soutien fourni pour diriger votre magasin dans divers domaines. o Presenter au gestionnaire regional une comprehension approfondie des enjeux, des resultats en matiere de rendement, des possibilites et des defis; formuler des recommandations et des plans d'action pour l'amelioration. o Soutenir l'equipe du magasin pour qu'elle donne de nouveau a la communaute grace a des efforts de sensibilisation. Sens aigu des affaires Gerant(e) du magasin Description de l'emploi Page 2 de 4 Revise le 21 avril 2020 o Responsable de la realisation des plans d'affaires de magasin, y compris les ventes, la rentabilite et d'autres mesures financieres. o Analyser les parametres cles du magasin pour s'assurer que les objectifs etablis sont atteints et atteindre les resultats de rendement souhaites tels que mesures sur la carte de pointage. o S'assurer que les rapports directs respectent les politiques et procedures de l'organisation. o Evaluer les Horaires afin d'assurer une planification adequate pour executer les initiatives, les taches et maintenir une couverture des ventes adequate afin de repondre aux attentes du service a la clientele. o Comprendre les programmes de l'entreprise afin de s'assurer qu'ils sont efficaces et que les systemes sont utilises pour maintenir un magasin solide sur le plan operationnel (c.-a-d. formation en vente, gestion de la main-d'oeuvre, gestion des taches, systeme de suivi des appliquants, systemes et applications de magasins, etc.). o S'assurer que le magasin demontre constamment les techniques de vente de reference et encourage la participation a la vente en equipe. o Effectuer des visites concurrentielles en magasin ou des recherches pour contribuer a l'analyse fondee sur les faits. o Gerer efficacement les budgets de magasin (paie, expedition, fournitures et depenses payees). o Se tenir au courant des communications, des directives, des initiatives et des politiques et procedures de l'entreprise afin de servir de premiere ligne de soutien a l'equipe du magasin. o Comprendre les donnees demographiques du magasin pour donner un apercu des resultats de l'immobilier et de la circulation. o Gerer des evenements de marketing locaux tels que des salons nuptiaux, des evenements pour recrutement et d'autres occasions pour stimuler la circulation. Operations: o Elaborer un plan et mettre en oeuvre une strategie pour maximiser les ventes et atteindre les objectifs. o Aider les consultants a etablir, a atteindre et a maintenir le volume des ventes personnelles et les objectifs statistiques. o Surveiller les ventes et fournir une retroaction a la force de vente et au soutien. o Guider l'equipe de vente pour comprendre les besoins de garde-robe du client et montrer aux clients le produit approprie pour repondre a ces besoins. o S'assurer que les consultants et les autres membres de l'equipe s'efforcent d'etablir des relations a long terme et de qualite avec les clients. o Assurer le suivi en temps opportun de tous les engagements des clients. o Executer les commandes commerciales en magasin (expedition en magasin, prevente, ROPIS et BOPIS) dans les limites de l'echeancier engage tout en maintenant des taux d'annulation acceptables. o Tenir l'equipe du magasin responsable de soutenir le magasin et de repondre aux attentes en matiere des operations (verifications) operationnel, visuel, de marque et de prevention des pertes. o Mettre en oeuvre des programmes en magasin et des pratiques exemplaires afin d'accroitre l'efficacite de l'excellence operationnelle et de la marque. o S'assurer que les magasins sont visuellement etablis selon les normes de la marque (a l'interieur et a l'exterieur) et que des affiches promotionnels sont installes selon la direction de l'entreprise. o Communiquez regulierement avec votre directeur regional. o Signalez rapidement toute preoccupation, demande, incident ou accident des employes, y compris toute plainte (qu'elle soit declaree ou observee) decoulant des politiques de lutte contre la discrimination, le harcelement et l'exclusion des represailles a votre directeur regional et au Service des ressources humaines. o Fournir une retroaction sur les produits hautement performants et sous-performants et etablir des partenariats avec le directeur regional pour y faire face. Gerant(e) du magasin



Gerer l'inventaire du magasin en sensibilisant les gens, en faisont une horraire adequate pour la couverture des ventes et en respectant les politiques et les procedures. o Demontrer sa competence a effectuer des alterations de base (bas simple et revers) et a presser les vetements des clients. Developpement des talents o Soutenir une culture d'apprentissage et de perfectionnement, en veillant a ce que l'education soit mise a profit. o Cultiver et developper une equipe de magasin ou les employes sont tenus responsables non seulement de leur propre performance individuelle, mais aussi de l'interaction avec l'equipe du magasin d'une maniere qui soutient l'atteinte des objectifs d'equipe etablis. o Observez continuellement le rendement au travail de votre equipe et fournissez une retroaction immediate a tous les employes lorsque les attentes ne sont pas satisfaites et un renforcement positif et recompensez en consequence lorsqu'ils sont satisfaits. o S'assurer de la conformite a la Politique sur la securite au travail et a toutes les lignes directrices en matiere de securite. o S'assurer que tous les employes examinent et appliquent le materiel de formation propre au poste. o Faites equipe avec votre directeur regional pour recruter et interviewer des candidats et executer des nouvelles embauches selon les normes de l'entreprise. o Prendre des decisions et/ou des recommandations en matiere d'emploi afin de maintenir un bassin de talents de magasins et de regions tres performant. o Gerer le rendement des rapports directs et aider a ameliorer leur rendement grace a l'encadrement, au mentorat et a l'administration des evaluations du rendement. o Developpement personnel et cheminement de carriere. o Autres taches assignees. Competences cles o Vision & strategie o Excellence operationnelle o Obsede par le client o Culture & travail d'equipe o Developpement des talents o



Communications efficaces o Croissance personnelle o Pensee critique o Innovation & agilite Qualifications requises o Minimum de 3 ans d'experience reussie dans la gestion de magasins de detail et les ventes au detail avec une experience eprouvee ou une experience equivalente. o Doit avoir de solides competences en matiere de prise de decisions et de resolution de problemes. o Competences quantitatives et analytiques avec une comprehension des ventes et des donnees financieres. o Une personne creative et experte en affaires qui fait preuve d'un bon jugement et qui est a l'ecoute du pouls de l'organisation. o Penseur motive, axe sur les resultats et innovative.



Solides competences organisationnelles et de leadership et capacite d'accomplir plusieurs taches dans un environnement dynamique. o Excellentes aptitudes a la communication, tant a l'ecrit qu'a l'oral. Communiquer avec des partenaires a tous les niveaux, tant a l'interne qu'a l'externe. o Demontrer des habiletes d'ecoute active et de resolution de problemes o Solides aptitudes interpersonnelles, y compris la capacite d'engager facilement les autres dans un dialogue positif en personne ou en groupe, et a differents niveaux. o Habilete a prioriser les taches, a travailler avec des contraintes de temps, a gerer plusieurs taches et a travailler de facon autonome tout en demeurant flexible a l'evolution des priorites et des affectations o Capacite averee a former des equipes en individus performants et en offrant de la formation et du perfectionnement o Experience de la construction d'un magasin avec une equipe forte et engagee - comme en temoignent la retention et l'engagement des employes. o Maitrise des systemes de point de vente et de technologie, des applications, de Microsoft Office et de la videoconference. Exigences physiques et mentales o Interpreter, suivre et executer des instructions detaillees. Apprendre, appliquer et conserver les politiques et les procedures de l'entreprise ; marchandises et de l'information sur la vente. o Resoudre les problemes des employes et des clients contenant de nombreuses variables et etre en mesure de transmettre des informations sensibles ou complexes et d'obtenir un consensus de divers groupes. o Lisez, comptez et ecrivez pour completer avec precision la documentation et l'inventaire. Effectuer l'ajout simple, la soustraction, la multiplication et la division ou etre en mesure de les effectuer avec une calculatrice. o Se pencher et s'accroupir pour localiser et ramasser la marchandise situee au niveau du sol et pour aider les clients a mettre des chaussures ; se pencher et s'accroupir pour marquer les pantalons pour les modifications. o Soulever les bras et atteindre la tete pour accrocher ou enlever la marchandise des supports ou la placer sur le client. o Utilisez un ordinateur et une caisse enregistreuse, y compris des taches manuelles telles que l'acces a travers le comptoir pour echanger de l'argent avec le client, saisir, tirer, pousser et plier la marchandise pour emballer les achats des clients. o Depeindre une apparence professionnelle bien soignee et maintenir une bonne hygiene personnelle. o Prosperer dans un environnement de vente concurrentiel et en evolution rapide. o Se tenir debout et marcher pendant la majorite des quarts de travail, parfois jusqu'a douze heures par jour, cinq ou parfois six jours par semaine. o Flexion et torsion frequentes (au moins les 2/3 de la journee de travail) au cou et a la taille, accroupissage et accroupissement, atteignant au-dessus et au-dessous de la hauteur des epaules, saisissant, tirant, poussant et manipulant finement avec les deux mains, soulevant jusqu'a 50 lb. o Doit etre capable de gravir des echelles. o Voir et distinguer les motifs et les couleurs des tissus. o Repondre a toutes les exigences de l'horaire. Travailler au moins 40 heures par semaine, ce qui peut comprendre le travail de l'une ou l'autre des heures d'ouverture du magasin, au moins deux quarts de travail de fermeture par semaine, le samedi et six jours par semaine pendant les periodes de pointe. o Voyagez au besoin. Des mesures d'adaptation raisonnables peuvent etre prises pour permettre aux personnes handicapees d'exercer les fonctions essentielles



Responsable de la realisation des plans d'affaires de magasin, y compris les ventes, la rentabilite et d'autres mesures financieres. o Analyser les parametres cles du magasin pour s'assurer que les objectifs etablis sont atteints et atteindre les resultats de rendement souhaites tels que mesures sur la carte de pointage. o S'assurer que les rapports directs respectent les politiques et procedures de l'organisation. o Evaluer les Horaires afin d'assurer une planification adequate pour executer les initiatives, les taches et maintenir une couverture des ventes adequate afin de repondre aux attentes du service a la clientele. o Comprendre les programmes de l'entreprise afin de s'assurer qu'ils sont efficaces et que les systemes sont utilises pour maintenir un magasin solide sur le plan operationnel (c.-a-d. formation en vente, gestion de la main-d'oeuvre, gestion des taches, systeme de suivi des appliquants, systemes et applications de magasins, etc.). o S'assurer que le magasin demontre constamment les techniques de vente de reference et encourage la participation a la vente en equipe. o Effectuer des visites concurrentielles en magasin ou des recherches pour contribuer a l'analyse fondee sur les faits. o Gerer efficacement les budgets de magasin (paie, expedition, fournitures et depenses payees). o Se tenir au courant des communications, des directives, des initiatives et des politiques et procedures de l'entreprise afin de servir de premiere ligne de soutien a l'equipe du magasin. o Comprendre les donnees demographiques du magasin pour donner un apercu des resultats de l'immobilier et de la circulation. o Gerer des evenements de marketing locaux tels que des salons nuptiaux, des evenements pour recrutement et d'autres occasions pour stimuler la circulation. Operations: o Elaborer un plan et mettre en oeuvre une strategie pour maximiser les ventes et atteindre les objectifs. o Aider les consultants a etablir, a atteindre et a maintenir le volume des ventes personnelles et les objectifs statistiques. o Surveiller les ventes et fournir une retroaction a la force de vente et au soutien. o Guider l'equipe de vente pour comprendre les besoins de garde-robe du client et montrer aux clients le produit approprie pour repondre a ces besoins. o S'assurer que les consultants et les autres membres de l'equipe s'efforcent d'etablir des relations a long terme et de qualite avec les clients. o Assurer le suivi en temps opportun de tous les engagements des clients. o Executer les commandes commerciales en magasin (expedition en magasin, prevente, ROPIS et BOPIS) dans les limites de l'echeancier engage tout en maintenant des taux d'annulation acceptables. o Tenir l'equipe du magasin responsable de soutenir le magasin et de repondre aux attentes en matiere des operations (verifications) operationnel, visuel, de marque et de prevention des pertes. o Mettre en oeuvre des programmes en magasin et des pratiques exemplaires afin d'accroitre l'efficacite de l'excellence operationnelle et de la marque. o S'assurer que les magasins sont visuellement etablis selon les normes de la marque (a l'interieur et a l'exterieur) et que des affiches promotionnels sont installes selon la direction de l'entreprise. o Communiquez regulierement avec votre directeur regional. o Signalez rapidement toute preoccupation, demande, incident ou accident des employes, y compris toute plainte (qu'elle soit declaree ou observee) decoulant des politiques de lutte contre la discrimination, le harcelement et l'exclusion des represailles a votre directeur regional et au Service des ressources humaines. o Fournir une retroaction sur les produits hautement performants et sous-performants et etablir des partenariats avec le directeur regional pour y faire face

Gerer l'inventaire du magasin en sensibilisant les gens, en faisont une horraire adequate pour la couverture des ventes et en respectant les politiques et les procedures. o Demontrer sa competence a effectuer des alterations de base (bas simple et revers) et a presser les vetements des clients. Developpement des talents o Soutenir une culture d'apprentissage et de perfectionnement, en veillant a ce que l'education soit mise a profit. o Cultiver et developper une equipe de magasin ou les employes sont tenus responsables non seulement de leur propre performance individuelle, mais aussi de l'interaction avec l'equipe du magasin d'une maniere qui soutient l'atteinte des objectifs d'equipe etablis. o Observez continuellement le rendement au travail de votre equipe et fournissez une retroaction immediate a tous les employes lorsque les attentes ne sont pas satisfaites et un renforcement positif et recompensez en consequence lorsqu'ils sont satisfaits. o S'assurer de la conformite a la Politique sur la securite au travail et a toutes les lignes directrices en matiere de securite. o S'assurer que tous les employes examinent et appliquent le materiel de formation propre au poste. o Faites equipe avec votre directeur regional pour recruter et interviewer des candidats et executer des nouvelles embauches selon les normes de l'entreprise. o Prendre des decisions et/ou des recommandations en matiere d'emploi afin de maintenir un bassin de talents de magasins et de regions tres performant. o Gerer le rendement des rapports directs et aider a ameliorer leur rendement grace a l'encadrement, au mentorat et a l'administration des evaluations du rendement. o Developpement personnel et cheminement de carriere. o Autres taches assignees. Competences cles o Vision & strategie o Excellence operationnelle o Obsede par le client o Culture & travail d'equipe o Developpement des talents o Communications efficaces o Croissance personnelle o Pensee critique o Innovation & agilite Qualifications requises o Minimum de 3 ans d'experience reussie dans la gestion de magasins de detail et les ventes au detail avec une experience eprouvee ou une experience equivalente. o Doit avoir de solides competences en matiere de prise de decisions et de resolution de problemes. o Competences quantitatives et analytiques avec une comprehension des ventes et des donnees financieres. o Une personne creative et experte en affaires qui fait preuve d'un bon jugement et qui est a l'ecoute du pouls de l'organisation. o Penseur motive, axe sur les resultats et innovative

Solides competences organisationnelles et de leadership et capacite d'accomplir plusieurs taches dans un environnement dynamique. o Excellentes aptitudes a la communication, tant a l'ecrit qu'a l'oral. Communiquer avec des partenaires a tous les niveaux, tant a l'interne qu'a l'externe. o Demontrer des habiletes d'ecoute active et de resolution de problemes o Solides aptitudes interpersonnelles, y compris la capacite d'engager facilement les autres dans un dialogue positif en personne ou en groupe, et a differents niveaux. o Habilete a prioriser les taches, a travailler avec des contraintes de temps, a gerer plusieurs taches et a travailler de facon autonome tout en demeurant flexible a l'evolution des priorites et des affectations o Capacite averee a former des equipes en individus performants et en offrant de la formation et du perfectionnement o Experience de la construction d'un magasin avec une equipe forte et engagee - comme en temoignent la retention et l'engagement des employes. o Maitrise des systemes de point de vente et de technologie, des applications, de Microsoft Office et de la videoconference. Exigences physiques et mentales o Interpreter, suivre et executer des instructions detaillees. Apprendre, appliquer et conserver les politiques et les procedures de l'entreprise ; marchandises et de l'information sur la vente. o Resoudre les problemes des employes et des clients contenant de nombreuses variables et etre en mesure de transmettre des informations sensibles ou complexes et d'obtenir un consensus de divers groupes. o Lisez, comptez et ecrivez pour completer avec precision la documentation et l'inventaire. Effectuer l'ajout simple, la soustraction, la multiplication et la division ou etre en mesure de les effectuer avec une calculatrice. o Se pencher et s'accroupir pour localiser et ramasser la marchandise situee au niveau du sol et pour aider les clients a mettre des chaussures ; se pencher et s'accroupir pour marquer les pantalons pour les modifications. o Soulever les bras et atteindre la tete pour accrocher ou enlever la marchandise des supports ou la placer sur le client. o Utilisez un ordinateur et une caisse enregistreuse, y compris des taches manuelles telles que l'acces a travers le comptoir pour echanger de l'argent avec le client, saisir, tirer, pousser et plier la marchandise pour emballer les achats des clients. o Depeindre une apparence professionnelle bien soignee et maintenir une bonne hygiene personnelle. o Prosperer dans un environnement de vente concurrentiel et en evolution rapide. o Se tenir debout et marcher pendant la majorite des quarts de travail, parfois jusqu'a douze heures par jour, cinq ou parfois six jours par semaine. o Flexion et torsion frequentes (au moins les 2/3 de la journee de travail) au cou et a la taille, accroupissage et accroupissement, atteignant au-dessus et au-dessous de la hauteur des epaules, saisissant, tirant, poussant et manipulant finement avec les deux mains, soulevant jusqu'a 50 lb. o Doit etre capable de gravir des echelles. o Voir et distinguer les motifs et les couleurs des tissus. o Repondre a toutes les exigences de l'horaire. Travailler au moins 40 heures par semaine, ce qui peut comprendre le travail de l'une ou l'autre des heures d'ouverture du magasin, au moins deux quarts de travail de fermeture par semaine, le samedi et six jours par semaine pendant les periodes de pointe. o Voyagez au besoin. Des mesures d'adaptation raisonnables peuvent etre prises pour permettre aux personnes handicapees d'exercer les fonctions essentielles