Formateur (trice) Centre Contact Client
Saint-Thomas, QC, CA, Canada
Job Description
Tu as le gout de transmettre ton savoir, de faire grandir les autres et de contribuer a une experience client exceptionnelle? En tant que formateur au centre de contact client, tu joueras un role cle dans le developpement des competences de nos agents. Tu batiras des parcours de formation stimulants, tu animeras des sessions dynamiques (en presentiel ou a distance), et tu participeras activement a l'amelioration continue de nos pratiques. Si tu aimes creer, structurer, evaluer et surtout connecter avec les gens, ce poste est pour toi!
Harnois Energies, c'est en plein nous!
Tes futures responsabilites en tant que formateur centre contact client:
Preparer le calendrier de formation pour les nouveaux et les agents en poste; Batir le bilan de competences des agents selon les produits et outils utilises; Donner les formations en groupe ou en individuel, en presentiel ou a distance; Creer des supports pedagogiques et les adapter au format et au nombre de participants (presentations, exercices, outils interactifs); Mettre a jour les outils d'evaluation et analyser les resultats.
On a plein d'avantages pour toi en tant que formateur centre contact client:
Une gamme d'avantages sociaux : REER collectif, assurance de groupe, rabais corporatifs, etc.; Une carte de rabais sur l'essence; Programme de vacances competitif; Un programme Sante et mieux-etre avec un gym; Des activites sociales organisees par l'entreprise; Une ambiance conviviale et decontractee.
Pour etre un formateur centre contact client, il faut :
Tu as de l'experience dans un role similaire ou en service a la clientele; Tu es bilingue (l'anglais est requis afin de pouvoir communiquer avec notre clientele anglophone); Tu maitrise la suite Microsoft Office (surtout Powerpoint); Tu as d'excellentes aptitudes en pedagogie et en communication;
Pour devenir formateur centre contact client chez Harnois Energies
,postule directement sur notre site Carriere!
Une entreprise qui mise sur ses employes, c'est en plein nous. Harnois Energies.
Veuillez noter que la forme masculine est utilisee sans aucune discrimination et dans le seul but d'alleger le texte.
Le titre affiche peut differer de celui utilise a l'interne afin de refleter un titre couramment utilise sur le marche.
#LI-Hybrid
Beware of fraud agents! do not pay money to get a job
MNCJobz.com will not be responsible for any payment made to a third-party. All Terms of Use are applicable.
Related Jobs
Job Detail
-
Job IdJD3042202
-
IndustryNot mentioned
-
Total Positions1
-
Job Type:Full Time
-
Salary:Not mentioned
-
Employment StatusPermanent
-
Job LocationSaint-Thomas, QC, CA, Canada
-
EducationNot mentioned