Job Description

Qui nous sommes: L'histoire de Vasco

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Notre mission est simple et ambitieuse.

Ameliorer radicalement les chances de reussite des startups et des scaleups.

Nous croyons que la croissance n'est pas une question de chance. Une fois que le produit trouve son marche, la croissance peut etre construite et optimisee. La plupart des startups echouent non pas parce que l'idee est faible, mais parce que l'execution manque la cible.


Nous construisons Vasco, un systeme d'analyse de revenus propulse par l'IA pour les equipes qui prennent la croissance au serieux. C'est le centre de commande qui explique pourquoi les chiffres bougent et quoi faire ensuite.


Avant Vasco, nos cofondateurs ont construit et vendu leur precedente startup. Ils ont passe des annees a se battre avec les memes defis que rencontrent toutes les equipes ambitieuses. Faire grandir une equipe, mettre en place des systemes reproductibles et scaler plus vite que les manuels d'operation. Vasco est notre reponse. Une facon de transformer ces lecons en levier pour la prochaine generation de batisseurs.

Mission du role

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Vasco est en croissance, et on agrandit l'equipe Succes Client pour repondre a la demande. En tant qu'

Experte en Succes Client

, tu joueras un role important pour generer de l'impact pour nos clients, accelerer le time-to-value et aider nos utilisateurs a tirer avantage de Vasco de maniere durable.


Une performance exceptionnelle dans ce role signifie etre capable de gerer en autonomie des proof-of-concepts et des implementations completes, d'offrir de l'education et du soutien, tout en batissant des relations solides avec les clients.

Ce que tu feras

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Gerer l'ensemble du parcours d'implementation des clients Vasco, de l'onboarding jusqu'au succes post go-live Traduire des besoins d'affaires complexes en systemes et workflows de revenus simples, evolutifs et conviviaux, en appliquant parfois les playbooks concus par Vasco Configurer les outils Vasco pour repondre aux besoins uniques de chaque client, et occasionnellement soutenir la mise en place du CRM client pour qu'il fonctionne mieux avec Vasco Gerer les echeanciers projet et assurer une execution de haute qualite a chaque etape Offrir du conseil RevOps a fort impact, base sur les meilleures pratiques de l'industrie Identifier proactivement des opportunites d'optimisation et agir comme partenaire strategique Collaborer avec les equipes internes pour partager du feedback et ameliorer continuellement notre offre

Ce que nous recherchons

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Tu as une

experience pratique en administration HubSpot

et tu peux gerer des implementations techniques en toute confiance, avec environ 4 ans (ou plus) d'experience pertinente

Tu es une excellente communicante

, capable de batir la confiance, d'aligner les parties prenantes et d'expliquer clairement des concepts complexes Tu excels en

gestion de projet

, capable de mener plusieurs initiatives sans sacrifier la qualite Tu as une mentalite

startup-ready

: adaptable, autonome, collaboratifve Tu es naturellement analytique : a l'aise avec les donnees, toujours a la recherche d'ameliorations ou d'insights

Encore mieux si

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Tu as une solide

comprehension RevOps

et tu comprends les systemes GTM, les funnels et les metriques SaaS Tu as deja travaille en Customer Success, Business Operations ou dans un role de Solutions Tu as de l'experience dans la creation de tableaux de bord BI Tu es a l'aise avec le

forecasting et l'analyse de performance

, incluant l'etablissement d'objectifs, l'evaluation des resultats d'equipe et l'interpretation d'unit economics comme le CAC et le payback, avec une comprehension claire de l'impact des operations sur les resultats financiers Tu parles idealement anglais et francais pour mieux soutenir notre clientele diversifiee (l'anglais etant le plus important vu la langue primaire de la majorite de notre clientele nationale et internationale ) Tu detiens des certifications en HubSpot, Salesforce, RevOps ou gestion de projet

Ce a quoi ressemble la reussite dans ce role

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D'ici 30 jours

, tu as bati de fortes relations avec ton equipe et les parties prenantes internes, et tu comprends bien le produit Vasco et sa base d'utilisateurs.

D'ici 60 jours

, tu as mene ou contribue a ta premiere implementation, tu as apporte une contribution significative a l'onboarding client et au partage de connaissances internes, et tu participes activement aux rituels Customer Success.

D'ici 90 jours

, tu geres des implementations de facon autonome ou semi-autonome, tu generes de la valeur de maniere constante pour les clients, et tu ameliores proactivement les processus internes et les playbooks.

Culture d'equipe

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Notre equipe est passionnee, engagee, un peu decalee et profondement collaborative. Au-dela de leurs competences techniques, chacune apporte ses passions personnelles : certaines aiment le cafe, le padel, le crossfit, les voyages, la biere, bidouiller des claviers ou decouvrir de nouveaux spots food. On croit que ces touches personnelles enrichissent notre culture. Apporter tes propres passions et ta personnalite est un vrai plus, et on a hate de decouvrir ce qui t'anime en dehors du travail !

Nos Principles:

Densite de talent:

Nous recrutons des personnes remarquablement talentueuses qui elevent le niveau autour d'elles.

Autonomie et responsabilite:

Nous donnons beaucoup d'autonomie et nous attendons une vraie prise en charge des resultats.

Eviter les regles:

Nous favorisons la confiance et le jugement plutot que les processus lourds. L'attention doit rester sur le vrai travail, pas la bureaucratie.

Un seul "owner" par decision:

Chaque decision a une personne clairement responsable. La clarte bat le consensus complet

Candeur radicale:

On se soucie des autres et on se dit les choses franchement pour progresser.

Travail et relations qui comptent:

On choisit des projets significatifs et on construit des liens forts au passage.

Ou nous travaillons

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Ce poste est hybride, avec trois jours par semaine en personne (lundi, mardi, jeudi).

Notre bureau est au WeWork Place Ville-Marie, au centre-ville de Montreal.


On adopte un rythme hybride qui combine l'energie de la collaboration en personne et la flexibilite du travail a distance partiel. Cet equilibre renforce nos liens et stimule notre creativite.

Ce que tu gagnes en nous rejoignant

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Une equipe de haut niveau et des cofondateurs experimentes

. Notre equipe est remplie de talents incroyables, dirigee par des fondateurs qui ont deja fait le parcours, Guillaume et Seb. Et en prime, ce sont des humains formidables qui rendent le travail agreable.

Innovation dans un espace encore vide

. Nous construisons un systeme d'IA qui permet aux equipes de diriger et d'ingenier leur croissance. Rien de comparable n'existe sur le marche.

Remuneration de haut niveau

. Salaire dans le top du marche, avec un "package" d'option d'achat d'actions genereux pour tous les postes.

Vacances illimitees

. Notre politique de vacances est simple. Prends des vacances. Nous avons confiance en ton jugement. Pas d'approbation requise. En moyenne, l'equipe prend plus de quatre semaines par an.

Avantages sante

. Assurances payees pour toi et tes personnes a charge, plus telemedecine via Dialogue.

Rituels d'equipe

. "Offsite" annuel, activites regulieres et beaucoup d'occasions de passer du temps ensemble.

Ce role n'est probablement pas pour toi si

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Tu preferes une direction tres structuree plutot que la prise d'initiative autonome. L'equipe donne du feedback, mais tu dois etre a l'aise de decider et d'executer. Tu recherches une stabilite stricte de 9 a 5 plutot qu'un rythme startup. Il y aura des pics d'intensite et parfois ca peutvouloir dire plus d'heures, mais on fait attention a l'equilibre. Travailler sur un produit B2B tres axe sur les donnees et "insights" ne t'enthousiasme pas. Tu preferes le travail solo a la resolution de problemes en collaboration rapprochee. On utilise l'IA tous les jours dans notre travail et dans le produit, mais on est responsables des resultats. Pas de "AI Slop" :)

On prefere etre transparent des le depart. Les personnes qui prosperent ici adorent notre facon de travailler.

Processus d'embauche chez Vasco

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Tu rencontreras directement les personnes qui prennent les decisions, et on t'offrira de la transparence et du contexte a chaque etape.

Appel decouverte

avec notre recruteur

Entrevue gestionnaire

Etape technique

(souvent une entrevue technique avec des membres de l'equipe)

Entrevue finale

avec notre CEO Decision et

offre d'emploi

"Reverse interviewing" :

Tu es encouragee a nous interviewer aussi. Si tu veux rencontrer plus de membres de l'equipe, on facilitera ca avec plaisir.

IA dans le processus :

L'IA est permise et meme encouragee, mais tu es responsable de ce que tu presentes. Ce que tu montres peut etre challenge. On utilise l'IA pour la prise de notes, et tu peux t'y soustraire sans impact sur ta candidature.

Conseils pour appliquer :

Mets ton experience en contexte et rends-la pertinente. Les descriptions generiques ne nous aident pas. Donne de la clarte sur ton impact, ton role, ton environnement. Ca nous aide a mieux te comprendre.

On aimerait avoir de tes nouvelles

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On croit que notre travail et notre culture sont meilleurs quand on encourage et soutient une diversite de competences et d'experiences. Meme si ton parcours ne correspond pas parfaitement a chaque point, on t'encourage a postuler. On evalue les candidatures avec rigueur et constance. Si tu es enthousiaste a l'idee de nous rejoindre, on aimerait beaucoup te rencontrer !