Job Description

Titre interne officiel:
Expert en sinistres - reviseur
Statut:
Regulier
Sommaire:
Travailler chez Beneva, c'est contribuer a redonner a l'assurance son sens premier : l'humain. C'est collaborer dans un climat de confiance ou chaque talent fait la difference. C'est aussi faire partie d'une grande organisation a taille humaine.
Chez Beneva, le ou la reviseur(e) coordonne et supervise les activites de support aux operations des dossiers confies a l'externe au sein du la direction de l'indemnisation biens, estimations et risques speciaux afin de maintenir l'experience client. De plus, il ou elle participe activement au traitement la correspondance, aux d'appels, procede aux offres de reglement et fait le suivi afin d'assurer l'avancement du reglement du dossier. Il travaille dans les dossiers de Beneva et de L'Unique tant en assurances des particuliers, qu'en assurance des entreprises.
Vous vous realiserez dans les fonctions suivantes :Planifie et coordonne l'execution quotidienne des diverses taches pour les dossiers confies a l'externe. Contribuer a l'elaboration et a la mise en oeuvre du plan d'action de son secteur et voir a son application par les ressources sous sa supervision. Agit a titre de superviseur de la file express et s'assure du bon deroulement des dossiers afin de maintenir l'experience client. Assiste l'expert independant dans son questionnement lorsque necessaire dans un dossier sinistre, le conseille et le dirige. Agir a titre de personne-ressource lors du traitement de certains cas complexes rencontres par son equipe et entreprendre les demarches necessaires aupres des differents secteurs au besoin. Traite les insatisfactions de la clientele lorsque les dossiers sont confies dans l'autorite de l'expert independant. Defini, mesure, rapporte et analyse les indicateurs de suivi de performance operationnelle de son equipe. Planifie et repartit le travail de son equipe, en verifier l'execution et au besoin, mettre en place des plans d'action pour remedier a la situation. Supervise et conseille les employes sous sa supervision dans leurs activites quotidiennes et voir a l'organisation efficace des activites de son service. Fait des recommandations a son superieur sur les ameliorations a apporter aux processus d'affaires, mettre en place des processus efficaces et superviser la redaction des procedures pour lesquelles son unite est responsable. Participe a la mise en oeuvre des projets affaires (operationnels et/ou informatiques) de sa ligne d'affaires, et participer au deploiement des projets concernant l'equipe sous sa supervision. Participe aux taches quotidiennes de l'equipe des reviseurs notamment en analysant les plans de travail afin d'etablir des priorites de traitement d'avancement des suspens. Retourne les appels, repond aux courriels et fait avancer les dossiers des reviseurs absents. Recoit et evalue les propositions de reglement soumises par les experts independants. Approuver l'applicabilite du contrat, le degre de responsabilite et autoriser le montant d'indemnite selon sa limite d'autorite. Questionner l'expert, en ce qui concerne les recouvrements et les delais de prescription a proceder a la fermeture du dossier.

Vos talents et qualifications:Permis d'expert en sinistre en assurance de dommages des particuliers et des entreprises Minimum de 10 ans d'experience en sinistre, dont 5 annees de sinistres externe Bonne connaissance des contrats habitation Maitrise de la langue francaise et anglaise tant parlee qu'ecrite, en raison de la nature des taches ou d'interactions avec des collegues, partenaires, clients ou fournisseurs anglophones, ou afin de repondre aux objectifs de croissance de l'entreprise. Detenir le titre P.A.A. est un atout.

Une carriere dans une entreprise ou la collaboration et la diversite des expertises sont mises a l'avant-plan vous interesse ? Joignez-vous a notre grande equipe composee de plus de 5 000 employes bienveillants! Cliquez ici pour decouvrir l'univers Beneva
#Li-Hybrid
S2
Beneva souscrit au programme d'acces a l'egalite en emploi et encourage les membres des groupes vises a savoir les femmes, les personnes handicapees, les autochtones et les minorites visibles, a soumettre leur candidature.Raison d'etre : Les gens sont au coeur de nos actions. Nous les accompagnons dans leurs projets de vie en leur apportant la tranquillite d'esprit et nous contribuons au bien-etre de la collectivite.
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