Job Description

Aviva Canada, l'un des groupes d'assurance de dommages les plus importants au pays, propose d'extraordinaires perspectives de carriere! A l'heure actuelle, notre equipe de l'Indemnisation est a la recherche d'Experts en sinistres Auto avec ou sans experience empathiques, motives et qui ont a coeur la satisfaction du client. Si vous aimez travailler dans un environnement en constante evolution, si vous avez la passion d'aider les gens et le desir de vous epanouir professionnellement, nous aimerions vous connaitre!
A titre d'Expert en sinistres auto , vous serez le premier point de contact de nos clients lorsqu'ils auront le plus besoin de nous. Tout en fournissant une qualite de service a la clientele hors pair, vous les guiderez tout au long du processus d'indemnisation, menerez des enquetes et prendrez les decisions les mieux adaptees aux circonstances.
Afin de bien repondre aux besoins de notre clientele, vous devrez etre pret a travailler selon des quarts de travail rotatifs, entre 8h et 18h, du lundi au vendredi.
Puisqu'Aviva reconnait a la fois le caractere necessaire du teletravail et, d'autre part, les benefices associes a la frequentation de vos collegues sur les lieux d'affaires, ce poste vous est offert selon un modele hybride. Le meilleur des deux mondes!
Quelles seront vos taches?Guider les clients tout au long du processus d'indemnisation, enqueter sur leurs sinistres de collision automobile et repondre a leurs besoins. Travailler conformement aux pratiques de la compagnie et aux exigences reglementaires de l'industrie; appliquer les pratiques exemplaires et assumer la responsabilite de ses resultats en matiere de service a la clientele et d'indemnisation. Travailler de facon autonome dans un environnement numerique. Participer activement aux formations ayant pour objectif de maintenir a jour vos connaissances au sujet des meilleures pratiques applicables aux reglements de sinistres. Participer aux projets speciaux et fournir a Aviva la retroaction lui permettant de poursuivre ses initiatives d'excellence en matiere de service a la clientele.

Competences requises :Experience en service a la clientele (p. ex. vente au detail, tourisme, restauration etc.). Experience en tant qu'expert en sinistres est un atout important Posseder un diplome d'etudes collegiales et ou un AEC en assurance de dommages. Posseder le permis de l'AMF d'expert en sinistres ( et ou avoir tous les examens d'experts en sinistres completes ) Aptitude a travailler dans un environnement numerique et a distance. Vive curiosite et volonte de trouver des moyens d'ameliorer les processus afin de toujours offrir une experience client hors pair. Bilinguisme : La connaissance de l'anglais en plus du francais est requise puisque ce poste exige de communiquer, oralement et par ecrit, avec nos clients, nos partenaires et les autres equipes de Aviva Canada situees partout au Canada. Capacite d'incarner la culture et les valeurs de l'entreprise et d'y apporter une contribution positive.

Ce que nous vous offrons :Une remuneration globale avantageuse, qui comprend notamment un salaire de base, d'eventuelles primes annuelles, des vacances payees, un regime d'epargne-retraite, un regime d'actionnariat, des avantages sociaux, un compte de depenses personnel Mieux-etre ainsi que trois journees remunerees pour participer a des activites de benevolat. Des occasions de perfectionnement professionnel hors du commun, dont un plan personnalise axe sur l'avancement de carriere au sein du service de l'Indemnisation automobile. Debute avec 4 semaines de vacances par annee Un soutien relatif a votre formation professionnelle (paiement des cours menant a l'obtention du titre de PAA Des programmes d'entreprise favorisant le bien-etre physique et psychologique des employes.

Notre environnement de travailUne culture d'equipe diversifiee, inclusive et dynamique ou vous pouvez vous epanouir tout en demeurant fidele a qui vous etes. Des evenements periodiques a caractere social, favorisant l'esprit d'equipe. Un programme de reconnaissance des employes. Travail en mode hybride Heure de travail variant de 9h a 18h.

Veuillez noter que nous pouvons utiliser des outils d'IA pour nous aider tout au long du processus de recrutement. Il s'agit d'un poste existant qui a ete affiche a la fois a l'interne et a l'externe
Renseignements supplementaires
Aviva Canada s'engage a prendre des mesures d'adaptation du milieu de travail pour tous les candidats ayant une incapacite fonctionnelle, et ce, a toutes les etapes du processus de recrutement, y compris celle de la demande d'emploi. Par consequent, si vous avez un handicap qui necessite que des mesures d'adaptation soient prises, nous travaillerons avec vous pour combler vos besoins. Prenez note que tous les candidats doivent preciser la nature de leurs besoins d'adaptation dans la demande d'emploi. Par ailleurs, vous etes prie d'en aviser le partenaire en acquisition de talents, qui, avec votre aide, determinera les mesures qui s'imposent.