Job Description

Guid\xc3\xa9e par la technologie et soutenue par l\'innovation, HSB Canada est un fournisseur de premier plan en mati\xc3\xa8re de services d\'assurance sp\xc3\xa9cialis\xc3\xa9e et de technologie appliqu\xc3\xa9e. Forts de 150 ann\xc3\xa9es d\'excellence technique et en mati\xc3\xa8re de service, nous nous concentrons sur les tendances \xc3\xa9mergentes et introduisons de nouvelles opportunit\xc3\xa9s pour nos clients. Aujourd\'hui, nous acc\xc3\xa9l\xc3\xa9rons et changeons l\'avenir de l\'assurance et des solutions de risque con\xc3\xa7ues pour un monde moderne.Chez HSB, nous accordons de la valeur aux forces et aux contributions de notre main-d\'\xc5\x93uvre diversifi\xc3\xa9e. Nous offrons des possibilit\xc3\xa9s d\'apprentissage continu, qui vous donnent la flexibilit\xc3\xa9 voulue pour faire avancer votre carri\xc3\xa8re tout en profitant d\'un sain \xc3\xa9quilibre travail-vie personnelle et d\'une approche fond\xc3\xa9e sur la collaboration dans notre r\xc3\xa9seau de bureaux pancanadien. Prenez part \xc3\xa0 une exp\xc3\xa9rience de travail gratifiante et enrichissante, tout en faisant par vous-m\xc3\xaame l\'exp\xc3\xa9rience de technologies et de solutions de risque qui changent notre fa\xc3\xa7on de vivre et de travailler.HSB est bien plus que cela ! Assurance. Ing\xc3\xa9nierie. Technologie. Pour mieux nous conna\xc3\xaetre, visitez https://www.hsb.caObjectifs principaux:
HSB est actuellement \xc3\xa0 la recherche d\'un(e) professionnel(e) d\'exp\xc3\xa9rience pour joindre son \xc3\xa9quipe du Service des sinistres, en tant qu\'Expert(e) en sinistres en assurance des particuliers, \xc3\xa0 son bureau r\xc3\xa9gional de Montr\xc3\xa9al, situ\xc3\xa9 au centre-ville. La ou le professionnel(le) appropri\xc3\xa9(e) pour ce poste doit \xc3\xaatre centr\xc3\xa9(e) sur le client, autonome et se doit d\'aimer utiliser son expertise technique pour r\xc3\xa9soudre les sinistres de mani\xc3\xa8re rapide et efficace.Joignez-vous \xc3\xa0 notre \xc3\xa9quipe afin d\'agir en tant qu\'employ\xc3\xa9 cl\xc3\xa9 d\'HSB alors que nous continuons \xc3\xa0 renforcer strat\xc3\xa9giquement les capacit\xc3\xa9s de sinistres et les exp\xc3\xa9riences de nos clients.Responsabilit\xc3\xa9s du poste:
Conform\xc3\xa9ment aux normes et proc\xc3\xa9dures \xc3\xa9tablies de l\'entreprise, et dans le respect des pratiques sup\xc3\xa9rieures en mati\xc3\xa8re de service \xc3\xa0 la client\xc3\xa8le, les principales responsabilit\xc3\xa9s de ce poste impliquent :

• Gestion compl\xc3\xa8te des r\xc3\xa9clamations, depuis le premier avis de sinistre jusqu\'au r\xc3\xa8glement final et au paiement.
• Conseiller efficacement les assur\xc3\xa9s sur les questions li\xc3\xa9es aux r\xc3\xa9clamations et fournir un service rapide et de qualit\xc3\xa9.
• N\xc3\xa9gocier des r\xc3\xa8glements et d\'autres d\xc3\xa9fis pour r\xc3\xa9soudre les r\xc3\xa9clamations.
• Interagir avec les assur\xc3\xa9s et les compagnies clientes les conseiller et les orienter en vue d\'une r\xc3\xa9solution efficace des probl\xc3\xa8mes r\xc3\xa9clamations.

Qualifications et exp\xc3\xa9rience:

• Dipl\xc3\xb4me universitaire et/ou titre CIP obtenu ou en cours.
• Au moins 3 ans d\'exp\xc3\xa9rience professionnelle connexe dans le traitement des r\xc3\xa9clamations en assurance des particuliers.
• D\xc3\xa9tenir un permis valide d\'expert en sinistre du Qu\xc3\xa9bec en assurance des particuliers.
• D\xc3\xa9tenir un permis d\'expert en sinistres valide requis pour traiter les r\xc3\xa9clamations dans d\'autres provinces (Ex. : Nouveau-Brunswick et/ou Nouvelle-\xc3\x89cosse).
• Solides comp\xc3\xa9tences en n\xc3\xa9gociation associ\xc3\xa9es \xc3\xa0 d\'excellentes comp\xc3\xa9tences en service \xc3\xa0 la client\xc3\xa8le et en \xc3\xa9tablissement de relations.
• Capacit\xc3\xa9 \xc3\xa0 faire preuve d\'un bon jugement et d\'une solide pens\xc3\xa9e analytique.
• Excellentes comp\xc3\xa9tences en communication et en organisation.
• Capacit\xc3\xa9 \xc3\xa0 travailler de mani\xc3\xa8re autonome et en \xc3\xa9quipe.
• Ma\xc3\xaetrise de MS Office et des bases de donn\xc3\xa9es.
• Bilingue (fran\xc3\xa7ais et anglais).

C\'est important pour nous de cr\xc3\xa9er et de maintenir un environnement de travail qui favorise le respect, la diversit\xc3\xa9 et la dignit\xc3\xa9. Nous aspirons \xc3\xa0 l\'\xc3\xa9quit\xc3\xa9 en milieu de travail pour \xc3\xa9liminer les barri\xc3\xa8res de l\'emploi, et promouvoir un lieu de travail fond\xc3\xa9 sur les principes qui s\'harmonisent avec les valeurs de notre compagnie et encouragent nos employ\xc3\xa9s \xc3\xa0 adopter des pratiques positives. Nous prions les candidats qui souhaitent b\xc3\xa9n\xc3\xa9ficier d\'accommodements particuliers \xc3\xa0 une \xc3\xa9tape quelconque du processus de s\xc3\xa9lection de nous le communiquer. Nous nous engageons \xc3\xa0 travailler avec les candidats pour trouver un terrain d\'entente quant \xc3\xa0 leurs besoins.Nous remercions tous les candidats de leur int\xc3\xa9r\xc3\xaat. Toutefois, nous communiquerons uniquement avec les personnes qui ont \xc3\xa9t\xc3\xa9 s\xc3\xa9lectionn\xc3\xa9es.Claims Adjuster (Personal Lines), MontrealDriven by technology and fuelled by innovation, HSB is Canada\'s premier specialty insurance and applied technology services provider. Offering 150 years of technical and service excellence, we are focusing on emerging trends and unlocking new opportunities for clients. Today, we are accelerating, changing the future of insurance and risk solutions, for a modern world.At HSB, we value the strengths and contributions of our diverse workforce. We offer continuous learning opportunities, giving you flexibility to grow in your career while enjoying a healthy work-life balance and a collaborative approach in our coast-to-coast network of offices. Become part of a rewarding and impactful workplace experience while seeing first-hand technologies and risk solutions that are changing the way we live and work.HSB is much more! It\'s insurance. Engineering. Technology. To learn more about us, please visit: https://www.hsb.caPrimary Objectives:
HSB is currently looking for an experienced professional to join its Claims Department team, as a Personal Insurance Claims Expert, at its regional office in Montreal, located in the city center. The appropriate professional for this position must be customer-focused, autonomous and must enjoy using their technical expertise to resolve claims quickly and efficiently.
Join our team to serve as a key HSB employee as we continue to strategically strengthen our clients\' claims capabilities and experiences.Job Responsibilities:

• In accordance with established company standards and procedures, and in compliance with superior customer service practices, the primary responsibilities of this position involve:
• Complete claims management, from first notice of loss to final settlement and payment.
• Effectively advise policyholders on claims-related matters and provide rapid, quality service.
• Negotiate settlements and other challenges to resolve claims.
• Interact with policyholders and client companies, advising and guiding them to effectively resolve claims problems.

Qualifications:

• University diploma and/or CIP title obtained or in progress.
• At least 3 years of related professional experience handling personal insurance claims.
• Hold a valid Quebec claims adjuster\'s license in personal insurance.
• Hold a valid claims adjuster license required to handle claims in other provinces (Ex.: New Brunswick and/or Nova Scotia).
• Strong negotiation skills coupled with excellent customer service and relationship building skills.
• Ability to demonstrate good judgment and strong analytical thinking.
• Excellent communication and organizational skills.
• Ability to work independently and in a team.
• Mastery of MS Office and databases.
• Bilingual (French and English).

Creating and maintaining a work environment that promotes respect, diversity and dignity is important to us. We strive for equality in our workplace, to eliminate employment barriers, and promote a workplace based on principles which align with our company values and promote positive employee practices. We are committed to sustaining our Employment Equity Program to ensure that members of all groups enjoy equal access to jobs and are able to participate and contribute to their fullest potential. Candidates requiring accommodation during any stage of our selection process should advise us of this; we will strive to work with individuals to find a suitable means to meet their needs.We thank all candidates for their interest; however only those selected for an interview will be contacted.

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