Job Description

EXPERT(E) EN FRAGRANCE

VENTE AU DETAIL

Decouvrez Rennai, la destination du futur pour la beaute et les soins personnels modernes.

Chez Rennai, nous sommes devoues a aider les personnes a atteindre le bien-etre grace a des soins personnels a 360 dans un cadre tres accessible. Inspires par le mot Renaissance, nous nous engageons a donner aux personnes les moyens de prendre soin d'eux-memes, de s'aimer et de se decouvrir.

Notre gamme de produits de beaute soigneusement selectionnes a travers le monde s'accompagne de services de soins personnalises, notamment des consultations avec des expert(e)s en beaute, en nutrition et en bien-etre. Nous offrons une variete de services pour nourrir l'esprit, le corps et l'ame, en fournissant tout ce dont vous avez besoin pour vous sentir en pleine forme, tant a l'interieur qu'a l'exterieur.

APERCU DU POSTE

Nous recherchons un(e) Expert(e) Fragrance talentueux(se) et inspirant(e) qui fera evoluer le succes de notre entreprise grace a un service a la clientele exceptionnel.

La personne retenue sera desireuse d'apprendre, sera a l'affut des dernieres tendances, aura une connaissance approfondie des parfums, des produits et jouera un role essentiel dans la creation d'une experience client personnalisee axee sur les soins personnels.

Sous la supervision de gestionnaire de fragrance, l'expert(e) en Fragrance recevra une formation qui l'aidera a etablir de veritables liens avec notre precieuse clientele, en veillant a ce qu'elle decouvre et embrasse sa beaute individuelle.

Ce poste offre un ensemble complet d'avantages sociaux.

RESPONSABILITES

Experience client

Etablir des relations de confiance avec la clientele en ecoutant activement, en maintenant une conscience de soi, en engageant la conversation et en faisant preuve d'attention et d'empathie, de maniere chaleureuse et professionnelle. Offrir un service a la clientele exceptionnel en repondant aux demandes de renseignements, en resolvant les problemes et en assurant la satisfaction de la clientele. Offrir des services de bien-etre et des experiences client eleves a notre clientele.
Connaissance approfondie des produits

Posseder une connaissance approfondie de nos lignes de produits de parfums de luxe, y compris leur composition, l'histoire de la marque et les instructions d'utilisation. Rester a jour sur les derniers lancements de parfums pour fournir des conseils precis et pertinents aux clients. Coaching entre pairs, pour agir en tant que professionnels de reference, possedant des competences affinees et des certifications pour assumer des responsabilites d'expert au sein de notre equipe
Consultations de Fragrance

Informer les clients sur les parfums et les differentes lignes existant au sein de la famille des parfums. Aider les clients a decouvrir et a choisir le parfum parfait pour toute occasion. Fournir des recommandations de produits d`experts et des conseils sur les profils de parfums. Offrir des echantillons de produits aux clients pour ameliorer leur experience.
Objectifs

Atteindre constamment les objectifs du departement en communiquant efficacement la valeur unique de nos produits de beaute de luxe et en offrant un service a la clientele exceptionnel. Faire preuve de solides competences interpersonnelles afin de faire de la vente incitative et croisee des produits, en veillant a ce que les client(e)s vivent une experience de beaute complete adaptee a leurs preferences.
Representation Rennai

Representer notre detaillant de produits de beaute de luxe avec fierte et professionnalisme en incarnant les valeurs, l'authenticite et l'esthetique de la marque a travers votre apparence et votre style personnels. Representer notre marque avec excellence et passion en tant qu'ambassadeurs de la marque. Assister aux evenements organises par les marques dans lesquelles vous etes expert(e), pour maintenir une connaissance a jour de la marque.
Formation continue

Adopter un etat d'esprit de croissance en vous tenant au courant de l'evolution de l'industrie, en assistant a des formations sur les produits et en participant a des evenements de marque. Partager vos connaissances avec les autres membres de l'equipe, en favorisant un environnement de travail collaboratif, solidaire et positif.
LA PREMIERE ANNEE

Mois 1 a 5
Formation sur les marques, la culture d'entreprise et les methodes de travail.

Preparation de l'ouverture du magasin et apprentissage des politiques, procedures, et technologies / plateformes.

Mois 6+
Ouverture du magasin, operations, service a la clientele et formation continue sur la marque.

LES COMPETENCES ET L'EXPERIENCE NECESSAIRES

Plus de 3 ans d'experience dans l'industrie des parfums. Diplome d'etudes secondaires. Connaissance approfondie des differentes familles olfactives des parfums. Competences exceptionnelles en ecoute active, en communication et en relations interpersonnelles, avec la capacite d'etablir des liens avec une clientele diverse. Motive(e) et inspire(e), avec une approche proactive de la resolution des problemes. Apparence et comportement professionnels. Capacite a travailler dans un environnement de vente au detail rapide et dynamique. Flexibilite pour travailler le soir, les fins de semaine et les jours feries au besoin.
POINTS BONUS SI VOUS

Possedez une connaissance approfondie du marche des produits de beaute de luxe, notamment des tendances emergentes et des preferences de la clientele. Avez la capacite a inspirer, motiver et coacher une equipe pour atteindre ses objectifs. Avez de l'experience a contacter des clients. Etes un ambassadeur ou une ambassadrice des soins personnels et du bien-etre.
Rejoignez notre equipe dynamique et faites partie d'une experience de beaute luxueuse qui permet aux gens d'accepter leur singularite. Ensemble, creons un espace inspirant ou la beaute et la confiance s'epanouissent et ont des effets durables sur la vie de notre clientele.

Type d'emploi : Temps plein, Temps partiel, Saisonnier

Lieu du poste : En presentiel