Job Description

Numero de la demande d'emploi:

193925

Fonction administrative:

Integration CCMO

Ville principale:

Toronto

Emplacement(s) supplementaire(s):

Province:

Ont. - GrandToronto

Type d'emploi:

Temps plein

Statut d'emploi:

Permanent

Exigences linguistiques:

Anglais essentiel

Classification et niveau d'employe:

Nombre de postes vacants:

1

Date de cloture (AAAA/MM/JJ):

2025-09-05

DESCRIPTION D'EMPLOI

Le directeur dirige la conception de l'experience utilisateur pour toutes les experiences numeriques destinees a la clientele. Il veille a la production de solutions de conception numerique efficaces et de haute qualite, tout en mettant en oeuvre la reflexion conceptuelle a l'echelle de l'organisation. Il elabore la vision et les procedes pour l'experience utilisateur de la conception a l'achevement, et il agit a titre de titulaire fonctionnel du site Web, de toute interface numerique et des applications mobiles. Il collabore avec les equipes responsables des produits et de la technologie pour creer des experiences numeriques qui permettent a la clientele d'acceder aux produits et services de Postes Canada et qui stimulent la croissance des affaires.

RESPONSABILITES D'EMPLOI

Voici les principales exigences et responsabilites liees au poste de directeur, Conception et experience utilisateur.



1. Diriger, gerer et encadrer une equipe de professionnels de l'experience utilisateur dans le cadre d'importants projets de conception et maintenir une pratique fondamentale relative a l'experience utilisateur.


2. Collaborer etroitement avec les intervenants dans les secteurs comme le marketing, les communications, la technologie et la gestion des produits afin de concevoir et developper de nouvelles fonctionnalites numeriques selon le point de vue de l'utilisateur dans le but d'augmenter la croissance des affaires grace a l'amelioration de l'experience client et de la valeur.


3. Collaborer avec les equipes responsables des produits et de la technologie afin de creer des prototypes pour les applications numeriques qui permettent de concretiser la strategie et la vision en une experience utilisateur fonctionnelle.


4. Superviser le fonctionnement et la pertinence de toutes les applications numeriques a l'intention de la clientele, y compris le site Web, les applications mobiles et les outils d'expedition de la Societe. S'assurer que le contenu quotidien sur le site correspond au ton voulu et mobilise l'utilisateur final.


5. Diriger la conception et l'elaboration de lignes directrices et de politiques en matiere d'experience utilisateur et veiller a ce qu'elles soient appliquees de facon uniforme.


6. Superviser la recherche en matiere d'experience utilisateur et fournir des analyses et des rapports sur les resultats des recherches aux principaux intervenants. Recommander et mettre en oeuvre des ameliorations.

7. Agir a titre de consultant expert interne et defendre la valeur de l'experience utilisateur. Favoriser la sensibilisation et la comprehension au sein de l'entreprise afin d'augmenter les avantages et de stimuler davantage la croissance des revenus.


8. Assumer la responsabilite de la budgetisation efficace, de la gestion du rendement, de la mobilisation de l'equipe, de l'etablissement de normes, de l'elaboration, de la mise en oeuvre et de la surveillance de l'amelioration des procedes. Promouvoir la formation et la sensibilisation a tous les niveaux et diriger des projets qui depassent la portee de l'equipe.

COMPETENCES

Formation

Diplome d'etudes postsecondaires en conception, en interaction homme-machine OU dans une autre discipline connexe, ou experience pratique equivalente.

Experience

Au moins sept ans d'experience dans des postes lies a l'experience utilisateur ou a l'experience client. Au moins trois ans d'experience en gestion du personnel et en leadership. Au moins trois ans d'experience en gestion des budgets et des objectifs de l'equipe. Expertise en conception axee sur l'utilisateur, appuyee par un portfolio qui demontre un historique de decisions efficaces et fondees sur les donnees en matiere de conception de produits. Experience en gestion et en exploitation dans un environnement dynamique au rythme effrene.

Autres exigences

Experience dans l'ensemble des disciplines de l'experience utilisateur, y compris la conception, le contenu, la recherche et les premieres phases du cycle de developpement. Experience de travail en etroite collaboration avec les equipes responsables des produits et de la technologie; capacite a defendre et a representer la fonction de l'experience utilisateur en travaillant dans differentes disciplines. Excellente capacite a definir une vision en matiere de conception et de lui donner vie en dirigeant les chefs de l'experience utilisateur et leurs equipes. Capacite de formuler une vision strategique, mais aussi de participer au travail de conception, s'il y a lieu. Antecedents de reussite en matiere de conception de solutions novatrices pour les flux de travail complexes lies aux produits d'entreprise a consommateur ou d'entreprise a entreprise. Experience d'embauche, de gestion et de perfectionnement d'une grande equipe responsable de l'experience utilisateur. Succes eprouve pour concilier la qualite a long terme et l'incidence a court terme. Solide experience pour mener ou gerer des recherches sur les utilisateurs et des tests d'utilisation. Tres organise, souci du detail, excellentes competences en communication verbale et ecrite

Les valeurs et comportements de Postes Canada

Nos valeurs -

Confiance

,

Respect

et

Contribution

representent notre promesse fondamentale envers nous-memes, nos attentes les uns envers les autres et notre engagement commun envers notre pays.


Nos comportements -

Prendre des decisions, Connaitre la destination, Contribuer pour les autres, Contribuer au sentiment de fierte;

incarnent nos valeurs, les rendent vivantes et guident nos actions.


Nous sommes determines a incarner ces valeurs et a mettre en pratique ces comportements chaque jour. Pour en savoir plus sur les valeurs et les comportements, consultez le site web de Postes Canada.