Job Description

Career Opportunity - Carrier Enterprise Canada

Position: Director, Operations and Safety

Reporting to:

Vice President, Operations

Who We Are:

Carrier Enterprise Canada (CEC) is a national distributor of residential and light commercial Heating, Ventilation and Air Conditioning (HVAC) and refrigeration products, parts and supplies through licensed HVAC/R dealers and contractors. CE operates primarily in the business-to-business environment where its products are sold through licensed HVAC dealers and HVAC contractors. These dealers are independent companies that sell, deliver and service Carrier, Bryant & Payne products to residences and businesses in their respective markets. CEC offers customers a wide range of HVAC/R product lines, competitive pricing, best-in-class customer service and valuable, time-saving services that positions CEC as an industry leader. With 34 locations in Canada and over 150+ locations, in 28 states, Puerto Rico, the Caribbean, Latin America, Mexico, there is a location to service our customers HVAC/R needs.

The Director, Operations and Safety provides strategic and operational leadership across Carrier Enterprise Canada's warehouse network, ensuring that operational performance, safety, and sustainability are fully aligned. This role oversees a team of Warehouse Managers and Operations Managers and is responsible for optimizing warehouse operations, facilities management, equipment utilization, and implementing standardized best practices across the network.

As a culture champion, the Director will lead the development of a comprehensive Health, Safety, and Sustainability Program--shifting from compliance-based activities to a proactive, people-first culture rooted in accountability, continuous improvement, and environmental responsibility. Over time, this role will also advance the company's ESG objectives, ensuring future-ready, efficient, and sustainable operations.

The Opportunity:

Strategic and Operational Leadership

Provide leadership and direction to Warehouse Managers and Operations Managers to ensure operational consistency, service excellence, and cost efficiency across all locations. Oversee warehouse operations, facilities management, equipment management, and quality programs for the Canadian network. Develop and implement standardized operating procedures, performance metrics, and continuous improvement initiatives to enhance productivity and quality. Lead annual facility operational planning, budgeting, and resource allocation in alignment with corporate strategy. Drive technology adoption and process optimization across hub distribution centres to enable scalable, efficient operations. Collaborate with Finance, Sales, Procurement, Supply Chain, Inventory & Planning and HR to align operational execution with organizational objectives. Oversee any hub distribution centre relocations or changes in coordination with Real Estate and Finance teams. Ensure appropriate staffing levels across warehouse operations, considering seasonal and compliance program demands.

Health, Safety & Culture Transformation

Design, implement, and manage a comprehensive Health & Safety Management System including policies, risk assessments, training, and incident management. Lead CE Canada's Incident Management protocols and ensure appropriate visibility and reporting to key stakeholders. Build a strong safety culture by fostering proactive engagement, accountability, and ownership at every level of the organization. Conduct root-cause analyses and implement sustainable corrective actions to prevent recurrence. Establish and lead governance structures for safety, including the Joint Health and Safety Committee (JHSC) and site-level safety reviews. Develop and deliver safety communications, leadership training, and toolbox talks that engage employees and build awareness. Ensure compliance with all Canadian health and safety legislation (OHSA, WSIB, WHMIS, TDG, and Transport Canada).

Sustainability & ESG Integration

Collaborate with CE Domestic and Watsco ESG teams to leverage global best practices and ensure alignment with corporate sustainability goals. Contribute to ESG reporting and ensure compliance with relevant sustainability standards and frameworks. Promote employee engagement and education around sustainability initiatives.

Quality & Continuous Improvement

Define and implement a Quality Management System (QMS) across hub distribution centres, ensuring SOP compliance, training, and reporting. Lead change management initiatives to continuously improve operational performance and customer satisfaction. Develop and refine operational balanced scorecards and report on key performance indicators (capacity, productivity, safety, quality). Champion Lean Six Sigma continuous improvement initiatives to enhance operational outcomes.

People & Performance Leadership

Lead, mentor, and develop Warehouse Operations team, fostering a high-performing, accountable, and safety-conscious team culture. Establish clear performance objectives and provide regular feedback and coaching. Support leadership development and succession planning within operations and safety teams. Foster collaboration across departments and sites to drive consistency and shared ownership of results.

Key Performance Indicators (KPIs)

Operational efficiency metrics including capacity utilization, accuracy, productivity, and cost-to-serve. Reduction in safety incidents, near misses, and lost-time injuries. Improvement in employee engagement and safety culture metrics. Compliance and audit results with timely closure of corrective actions. Achievement of departmental budget and productivity targets.

Qualifications

10-15+ years of progressive experience in operations, safety, logistics, or distribution leadership within a multi-site organization. Expert knowledge of Canadian health and safety legislation (OHSA, WSIB, WHMIS, TDG). Proven success in developing or transforming safety and sustainability programs. Experience implementing ESG, sustainability, or quality management programs across multiple sites. Demonstrated expertise in process optimization, technology adoption, and change management. Strong business acumen and financial literacy (P&L, balance sheet). Proficiency in warehouse management systems (WMS), ERP systems, and Microsoft Office applications.

Education

University degree in Supply Chain, Operations, Business, or Finance preferred. Formal education and certification in Health & Safety and ESG required Lean Six Sigma or Six Sigma certification preferred. PMP, ITIL, or P.Log. designations considered an asset. Bilingual (English/French) an asset.

What's in it for you?

When you join Carrier Enterprise Canada, you will be part of a dynamic work environment that delivers first-class service to provide comfort to every home & business through our top of the line HVAC/R products. You'll join a team built on trust and integrity - where we succeed and celebrate together. We value engagement, empowerment and accountability and our team members flourish because of it. We care about your future with us. We encourage and provide opportunities for learning and development by using the best-in-class tools for training. Every team member makes an impact in our business. We believe our team members are our greatest asset's.

We offer competitive salary, incentive, and benefits such as:

Health, Dental & Vison Care Life & Disability Insurance Travel Assistance Coverage Company Pension Plan with a company contribution Employee Assistance Program

Pay Range:

$90,000 - $130,000 Annual

This pay range is not a gurantee of compensation or salary. Final base salary will be determined based on several factors which may include but are not limited to resposibilities of the job, education, experience, knowledge, skills and abilities as well as internal equity, alignment with market data and applicable bargaining (if any).

Incentive Compensation:

As a part of the total compensation package, this role may be eligible for the Carrier General Bonus Program.

If you are currently employed by a company that is a customer of Carrier Enterprise Canada, please be aware that your application may present a potential conflict of interest. We take our customer relationships seriously and handle these situations with discretion and care. If such a relationship exists, we may need to assess the situation further before proceeding with your candidacy. If you're unsure whether your current employer is one of our customers, feel free to reach out confidentially for clarification before applying.

Carrier Enterprise Canada is an equal opportunity employer. We are committed to inclusive, barrier-free recruitment and selection processes and work environments. If you are contacted for a job opportunity, please advise the Recruiter of any accommodations needed, in accordance with applicable human rights legislation, and in Ontario, in accordance with the Accessibility for Ontarians with Disabilities Act ("AODA") to ensure you have access to a fair and equitable process. Any information received relating to accommodation will be addressed and treated with confidentiality.*

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Poste : Directeur ou directrice de l'Exploitation et de la Securite

Superieur immediat:

VP Operations

Endroit :

Ontario

Carrier Enterprise Canada (CEC) est un distributeur national de produits residentiels et commerciaux legers, de pieces et d'accessoires de chauffage, ventilation, conditionnement d'air (CVCA) et de refrigeration, vendus par des concessionnaires et entrepreneurs accredites de CVCA/R. CE pratique principalement le commerce interentreprises ou ses produits sont vendus par l'entremise de concessionnaires et entrepreneurs accredites de CVCA/R. Ces concessionnaires sont des entreprises independantes qui vendent, installent, et entretiennent les produits Carrier, Bryant et Payne destines aux maisons et entreprises de leurs marches respectifs CEC propose un vaste eventail de gammes de produits de CVCA/R a des prix concurrentiels, offre un service a la clientele de premier ordre et des services qui font gagner du temps, ce qui fait de CEC un chef de file de l'industrie. Avec 34 emplacements au Canada et plus de 150 emplacements dans 28 Etats, a Porto Rico, dans les Caraibes, en Amerique latine, et au Mexique, il y a un emplacement ou l'on peut repondre aux besoins de nos clients en matiere de CVCA/R.

Le poste

Le directeur ou la directrice de l'Exploitation et de la Securite assure un leadership strategique et operationnel au sein du reseau d'entrepots de Carrier Enterprise Canada, en veillant a ce que le rendement operationnel, la securite et la durabilite soient parfaitement harmonises. Il ou elle supervise une equipe de directeurs et directrices d'entrepot et de responsables des operations et est charge d'optimiser le fonctionnement des entrepots, la gestion des installations, l'utilisation des equipements et la mise en oeuvre des meilleures pratiques standardisees dans l'ensemble du reseau.

En tant que champion de la culture d'entreprise, le directeur ou la directrice dirigera l'elaboration d'un programme complet de sante, de securite et de developpement durable, passant d'activites basees sur la conformite a une culture proactive, axee sur les personnes et ancree dans la reddition de comptes, l'amelioration continue et la responsabilite environnementale. Au fil du temps, le ou la titulaire de ce poste permettra egalement de faire progresser les objectifs ESG de l'entreprise et d'assurer des activites durables, efficientes et pretes pour l'avenir.

Principales responsabilites

Leadership strategique et operationnel

Assurer la direction et l'orientation des directeurs et directrices d'entrepot et des directeurs et directrices de l'Exploitation afin de garantir la coherence operationnelle, l'excellence du service et la rentabilite des sites. Superviser les activites d'entreposage, la gestion des installations, la gestion des equipements et les programmes de qualite pour le reseau canadien. Elaborer et mettre en oeuvre des procedures operationnelles normalisees, des mesures du rendement et des initiatives d'amelioration continue afin d'accroitre la productivite et la qualite. Diriger la planification operationnelle annuelle, la budgetisation et l'allocation des ressources des installations, conformement a la strategie de l'entreprise. Favoriser l'adoption de technologies et l'optimisation des processus dans les centres de distribution afin de permettre un fonctionnement evolutif et efficace. Collaborer avec les services des Finances, des Ventes, de l'Approvisionnement, de la Chaine logistique, de la Planification des stocks, ainsi que des Ressources humaines, afin de faire correspondre l'execution operationnelle aux objectifs de l'organisation. Superviser tout deplacement ou changement de centre de distribution en coordination avec les equipes des Services immobiliers et des Finances. Veiller a ce que les niveaux de dotation en personnel soient appropries pour l'ensemble des activites d'entreposage, en tenant compte des exigences saisonnieres et des exigences du programme de conformite.
Transformation de culture de sante et de securite

Concevoir, mettre en oeuvre et gerer un systeme complet de gestion de la sante et de la securite comprenant des politiques, des evaluations des risques, des formations et la gestion des incidents. Diriger les protocoles de gestion des incidents de CE Canada et veiller a ce que les principales parties prenantes beneficient d'une visibilite et de rapports appropries. Developper une solide culture de securite en favorisant l'engagement proactif, la responsabilisation et l'appropriation a tous les niveaux de l'organisation. Effectuer des analyses des causes profondes et mettre en oeuvre des actions correctives durables pour eviter que la situation ne se reproduise. Etablir et diriger des structures de gouvernance en matiere de securite, notamment le Comite mixte de sante et de securite (CMSS) et les revues de securite au niveau du site. Elaborer et diffuser des communications sur la securite, des formations au leadership et des causeries de securite qui suscitent la participation des employes et les sensibilisent. Veiller au respect de l'ensemble des lois canadiennes en matiere de sante et de securite (OHSA, CSPAAT, SIMDUT, TMD et Transports Canada).
Durabilite et integration ESG

Collaborer avec les equipes ESG d'EC Canada et de Watsco pour tirer parti des pratiques exemplaires globales et assurer l'harmonisation avec les objectifs de durabilite de l'entreprise. Contribuer a l'elaboration des rapports ESG et veiller au respect des normes et cadres pertinents en matiere de developpement durable. Promouvoir l'engagement et l'education des employes en matiere d'initiatives de developpement durable.
Qualite et amelioration continue

Definir et mettre en oeuvre un systeme de gestion de la qualite (SGQ) dans l'ensemble des centres de distribution, en assurant la conformite aux procedures normales d'exploitation, la formation et la production de rapports. Mener des initiatives de gestion du changement afin d'ameliorer en permanence les performances operationnelles et la satisfaction des clients. Elaborer et affiner des tableaux de bord operationnels equilibres et rendre compte des indices de rendement cles (capacite, productivite, securite, qualite). Promouvoir les initiatives d'amelioration continue Lean Six Sigma afin d'ameliorer les resultats d'exploitation.
Leadership en matiere de personnel et de rendement

Diriger, encadrer et developper les equipes de travail en entrepot en favorisant une culture d'equipe performante, responsable et soucieuse de la securite. Fixer des objectifs de rendement clairs et fournir de la retroaction et un accompagnement reguliers. Soutenir le developpement du leadership et la planification de la releve au sein des equipes chargees de l'exploitation et de la securite. Favoriser la collaboration entre les services et les sites afin d'assurer la coherence et l'appropriation commune des resultats.
Indicateurs de rendement cles (IRC)

Mesures de l'efficacite operationnelle, y compris l'utilisation de la capacite, la precision, la productivite et le cout du service. Reduction des incidents de securite, des quasi-accidents et des blessures entrainant une perte de temps. Amelioration de l'engagement des employes et des indicateurs de la culture de securite. Resultats de conformite et d'audit avec cloture rapide des mesures correctives. Atteinte des objectifs budgetaires et de productivite du service.
Qualifications

10 a 15 ans d'experience progressive dans le domaine de l'exploitation, de la securite, de la logistique ou de la distribution au sein d'une organisation multisite. Connaissance approfondie des lois canadiennes en matiere de sante et de securite (OHSA, CSPAAT, SIMDUT, TMD). Reussite averee dans l'elaboration ou la transformation de programmes de securite et de developpement durable. Experience de la mise en oeuvre de programmes ESG, de developpement durable ou de gestion de la qualite dans plusieurs sites. Expertise averee en matiere d'optimisation des processus, d'adoption des technologies et de gestion du changement. Sens aigu des affaires et connaissances financieres (profits et pertes, bilan). Maitrise des systemes de gestion d'entrepot (WMS), des systemes ERP et des applications Microsoft Office.
Education

Diplome universitaire en chaine d'approvisionnement, exploitation, commerce ou finance de preference. Formation officielle et certification en sante-securite et ESG requises Certification Lean Six Sigma ou Six Sigma de preference. Les titres PMP, ITIL ou P.Log. sont consideres comme un atout. Le bilinguisme (anglais/francais) est un atout.

Quels sont les avantages pour vous?

En vous joignant a Carrier Enterprise Canada, vous ferez partie d'un environnement de travail dynamique qui offre un service hors pair pour assurer le confort de chaque foyer et entreprise grace a nos produits de CVCA/R haut-de-gamme. Vous vous joindrez a une equipe fondee sur la confiance et l'integrite -- ou nous reussissons et celebrons ensemble. Nous avons a coeur l'engagement, la responsabilisation et l'imputabilite, et les membres de notre equipe s'epanouissent grace a cela. Nous nous soucions de votre avenir avec nous. Nous encourageons l'acquisition de connaissances et offrons des possibilites d'apprentissage et de perfectionnement a l'aide des meilleurs outils de formation. Chaque membre de l'equipe a un impact au sein de notre entreprise. Nous pensons que les membres de notre equipe sont notre plus grand atout.

Nous offrons un salaire, des primes et des avantages concurrentiels

Une assurance maladie, dentaire et pour les soins de la vue Une assurance vie et invalidite Une assistance voyage Un regime de retraite d'entreprise avec cotisation de l'entreprise Un Programme d'aide aux employes
Carrier Enterprise Canada est un employeur souscrivant au principe de l'egalite d'acces a l'emploi et offre a ce titre des processus de selection et un milieu de travail diversifies et inclusifs. Si l'on communique avec vous au sujet de cette offre d'emploi et que vous avez besoin d'accommodements particuliers, veuillez en informer la personne responsable de l'embauche pour que nous puissions vous accorder un traitement juste et equitable. Toute information recue a ce sujet sera traitee de facon confidentielle.*

Job Type: Full-time

Pay: $90,000.00-$130,000.00 per year

Work Location: Hybrid remote in Mississauga, ON L5S 1X4