Job Description

La version francaise se trouve ci-dessous.

Company Overview

Urban Bonfire designs and manufactures functional, beautiful and high-performance outdoor kitchen and entertainment solutions for clients around the world. With a fully integrated in-house design team, efficient manufacturing and compatibility with most major outdoor appliances and countertop surfaces, Urban Bonfire is the market leader in outdoor space activation. Proudly designed and in Montreal, we collaborate with architects, designers, and premium appliance partners worldwide to create timeless outdoor living spaces. Our team is driven by innovation, design excellence, and a commitment to exceptional client service.

Position Summary

We are seeking a dynamic and strategic Director of Inside Sales to lead our account management team at Urban Bonfire. This leadership role is responsible for building and managing a high-performing team that drives revenue growth, supports our global dealer and design network, and ensures a premium client experience. This role will oversee daily sales operations, establish strategic direction, and partner closely with outside sales, marketing, and operations to deliver an elevated standard of service that reflects the Urban Bonfire brand.

Key Responsibilities

Leadership & Team Development

Lead, mentor, and grow a team of Account Managers. Define KPIs, set performance expectations, and provide ongoing coaching. Foster a collaborative, design-focused, and service-oriented sales culture.

Sales Strategy & Growth

Develop and execute strategies to maximize lead conversion and partner engagement. Monitor performance metrics, pipeline, and forecasting to ensure targets are achieved. Work with outside sales leadership to align inside sales initiatives with global sales goals.

Client & Partner Engagement

Ensure prompt, knowledgeable, and consultative responses to inquiries from dealers, designers, and homeowners. Support dealers and trade partners with detailed product knowledge, design support, and sales enablement tools. Champion Urban Bonfire's premium client experience throughout the full sales cycle.

Process & Operational Excellence

Streamline and optimize sales processes, systems, and tools for efficiency. Ensure accurate CRM utilization (e.g., Salesforce, HubSpot, Netsuite) for activity tracking and reporting. Partner with operations and logistics to maintain smooth project handoff and on-time delivery.

Qualifications

Bachelor's degree in Business, Sales, Marketing, or related field. 7+ years of progressive sales experience, with at least 3 years leading a sales team. Demonstrated success in growing and managing inside sales organizations. Exceptional leadership and coaching abilities with a track record of building high-performing teams. Experience in design, luxury goods, premium appliances, or building products preferred. Tech-savvy with CRM proficiency and strong organizational skills.

What We Offer

Competitive compensation and performance-based incentives. Comprehensive health and wellness benefits. Opportunities for professional growth within a rapidly expanding global brand. A collaborative and creative workplace in the heart of Montreal. The chance to be part of shaping the future of outdoor living spaces.
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Presentation de l'entreprise

Urban Bonfire concoit et fabrique des cuisines exterieures et des solutions d'amenagement fonctionnelles, esthetiques et hautement performantes pour une clientele mondiale. Grace a une equipe de design interne entierement integree, une production efficace et une compatibilite avec la plupart des electromenagers exterieurs et surfaces de comptoirs, Urban Bonfire est le chef de file dans l'activation des espaces exterieurs. Concues et developpees fierement a Montreal, nos solutions sont creees en collaboration avec des architectes, designers et partenaires d'electromenagers haut de gamme partout dans le monde. Notre equipe est animee par l'innovation, l'excellence en design et un engagement envers un service client exceptionnel.

Sommaire du poste

Nous recherchons un Directeur des ventes internes dynamique et strategique pour diriger notre equipe de gestion de comptes chez Urban Bonfire. Ce role de leadership est responsable de batir et de gerer une equipe performante qui stimule la croissance des revenus, soutient notre reseau mondial de detaillants et de designers, et assure une experience client haut de gamme. Le poste supervise les operations quotidiennes de ventes, definit les orientations strategiques et collabore etroitement avec les ventes externes, le marketing et les operations afin de maintenir un niveau de service a la hauteur de la marque Urban Bonfire.

Responsabilites principalesLeadership & developpement d'equipe

Diriger, encadrer et developper une equipe de gestionnaires de comptes. Definir les indicateurs cles (KPI), fixer les attentes en matiere de performance et offrir un accompagnement continu. Favoriser une culture de vente collaborative, axee sur le design et le service.

Strategie de ventes & croissance

Developper et mettre en oeuvre des strategies visant a maximiser la conversion des opportunites et l'engagement des partenaires. Suivre les indicateurs de performance, les pipelines et les previsions afin d'assurer l'atteinte des objectifs. Collaborer avec la direction des ventes externes pour aligner les initiatives de ventes internes sur les objectifs globaux.

Engagement client & partenaires

Assurer des reponses rapides, expertes et consultatives aux demandes des detaillants, designers et proprietaires. Soutenir les partenaires avec une connaissance approfondie des produits, un appui en design et des outils de vente. Promouvoir l'experience client haut de gamme d'Urban Bonfire tout au long du cycle de vente.

Processus & excellence operationnelle

Optimiser et simplifier les processus, systemes et outils de vente. Garantir une utilisation rigoureuse des CRM (Salesforce, HubSpot, Netsuite, etc.) pour le suivi et la production de rapports. Collaborer avec les operations et la logistique afin d'assurer une transition fluide des projets et des livraisons ponctuelles.

Qualifications

Baccalaureat en administration des affaires, ventes, marketing ou domaine connexe. Plus de 7 ans d'experience progressive en ventes, dont au moins 3 ans en gestion d'equipe. Succes demontre dans la croissance et la gestion d'organisations de ventes internes. Excellentes aptitudes en leadership et en coaching, avec un historique de constitution d'equipes performantes. Experience dans le design, les biens de luxe, les electromenagers haut de gamme ou les produits de construction (atout). Maitrise des outils CRM et solides competences organisationnelles.

Ce que nous offrons

Remuneration competitive et primes liees a la performance. Programme complet d'avantages sociaux et de bien-etre. Opportunites de developpement professionnel au sein d'une marque mondiale en forte croissance. Un environnement de travail collaboratif et creatif au coeur de Montreal. La possibilite de contribuer a faconner l'avenir des espaces de vie exterieurs.
Job Type: Full-time

Benefits:

Dental care Extended health care On-site parking Paid time off
Work Location: Hybrid remote in Montreal, QC H4E 1A2