Job Description

HGregoire corporatif est a la recherche d'un(e) directeur(trice) de service et du Reconditionnement pour ses succursales !


Nous offrons un salaire competitif et un environnement de travail valorisant !


Responsabilites :

Superviser processus de reconditionnement des vehicules et s'assurer de la rapidite d'execution des etapes de reconditionnement dans Recontrac; Estimer les differents couts de reconditionnement des vehicules et assurer le controle des depenses; Gerer les cas problematiques et trouver des solutions optimales rapidement; Coordonner la preparation des vehicules avec les sous-traitants ; Commander les pieces necessaires aupres des fournisseurs pour reduire les couts de reconditionnement ; Communiquer avec les differents departements (ventes/finances/livraison) tout probleme au besoin ; Ouvrir les bons de travail pour la preparation et la livraison aux clients ; Maintenir une connaissance a jour de l'inventaire du concessionnaire ; S'assurer que les vehicules de location sont correctement factures et suivis ; Agir a titre de personne responsable de la strategie, de l'efficacite, de la rapidite, de l'optimisation et de la gestion du reconditionnement; Creer et entretenir des relations harmonieuses avec les clients afin de les fideliser et s'assurer de bien noter leurs recommandations . S'assurer que tous les clients sont accueillis dans les plus brefs delais et qu'ils recoivent un devis raisonnable des couts et du temps requis pour les reparations et l'entretien. Traiter les plaintes des clients dans les plus brefs delais, Maintenir une bonne evaluation de la satisfaction de la clientele quant au service apres-vente. Analyser tous les rapports touchant la fidelisation de la clientele et faire des recommandations a son superieur s'il y a lieu. Executer d'autres taches selon les besoins et les consignes de la direction.

Exigences

Minimum 5 ans d'experience dans le domaine de l'automobile; Bilinguisme francais et anglais tant a L'oral qu'a l'ecrit de niveau intermediaire-avance afin de communiquer avec notre clientele anglophone et francophone; Bonne capacite communicationnelle; Facilite d'adaptation et autonomie dans ses taches; Capacite de travailler en equipe Proactivite Sens de l'analyse et de la resolution Maitrise de la suite Microsoft et du systeme ERA de Reynolds & Reynolds (un atout). Etre disposer a se deplacer

N'attendez plus, postulez des maintenant !