Job Description

Une carriere en tant que Directeur de service a la clientele dans l'equipe de Montreal Nord, a la Banque Nationale, c'est agir en tant que responsable et soutien pour tous les employes, plus specifiquement pour ceux du secteur transactionnel. Tu seras appele a creer un impact positif dans la vie des gens tout en permettant un epanouissement professionnel de ton equipe. C'est par tes competence de coaching, ton experience, tes connaissances, ta proactivite et ton autonomie dans la prise de decision que tu sauras etre un bon leader et un bon co-gestionnaire avec ton directeur de succursale. Tu devras veiller au bon fonctionnement de la succursale tout en assurant une ecoute et un coaching au quotidien.

Ton emploi

:

Guider l'equipe de conseillers bancaires dans la detection des besoins financiers de la clientele Coacher l'equipe a conseiller les clients en faisant la promotion des produits et services de la banque mais aussi en referant la clientele vers la personne appropriee Appuyer l'equipe de conseillers bancaires dans l'atteinte des objectifs, la guider et la conseiller dans ses methodes de travail, de service a la clientele et de developpement des affaires Fideliser la clientele en offrant une relation privilegiee et un service de qualite Gerer les insatisfactions relatives a ton secteur Etablir un plan d'action en lien avec le sondage de mesure de l'experience client avec le directeur de succursale et en assurer la mise en oeuvre Communiquer a l'equipe assurer le suivi des regles etablies en matiere de segmentation de clientele, de referencement, de gestion de risques, de conformite reglementaire et de procedures oeprationnelles de la succursale

Ton equipe

:

Avec nous tu beneficieras de la solidite d'une grande entreprise, d'un secteur a large potentiel et de conditions de travail concurrentielles tout en contribuant a batir la sante financiere des gens d'ici.


Nos programmes de formations bases sur l'apprentissage dans l'action te permettent de maitriser ton metier. Des contenus de formation personnalises sont disponibles pour favoriser ton apprentissage en continu. L'acces a des collegues possedant differentes expertises et profils diversifies vient enrichir ton developpement a tous les points de vue.

Prerequis

:

Diplome d'etudes collegiales (DEC) et quatre a six ans d'experience, selon le niveau du poste OU Certificat universitaire connexe au secteur d'activite OU Baccalaureat connexe au secteur d'activite et un a six ans d'experience, selon le niveau du poste Avoir obtenu son titre de representant en epargne collective Experience en gestion de personne Experience en developpement des affaires et en service a la clientele Experience en tant que conseiller et connaissance des produits et services financiers

Tes avantages

En plus d'une remuneration concurrentielle, nous te proposons, des ton embauche, une foule d'avantage flexibles pour favoriser ton bien-etre et celui de ta famille.
Programme sante et bien-etre incluant de nombreuses options

Assurance collective flexible

Regime de retraite genereux

Regime d'acquisition d'actions

Programme d'aide aux employees et employes ainsi qu'a leur famille

Services bancaires preferentiels

Implication dans des initiatives communautaires

Service de telemedecine

Clinique virtuelle d'amelioration du sommeil

Ce sont quelques exemples qui te sont accessibles. Nous proposons une offre evolutive a l'affut des tendances, de tes besoins et de ceux de tes proches.
Nos environnements de travail dynamiques et nos outils de collaboration modernes favorisent une experience employee agreable. Nous accordons une grande place aux idees des employees et employes. Que ce soit par nos sondages, ou encore par l'entremise de nos programmes, le dialogue en continu et le feedback sont encourages.

L'humain d'abord

Nous sommes une banque a grandeur humaine qui se demarque par son audace, sa culture entrepreneuriale et sa passion pour les gens. Nous existons pour avoir un impact positif dans la vie des gens. Nos valeurs fondamentales de complicite, d'agilite et de pouvoir d'agir sont nos sources d'inspiration. L'inclusion est au coeur de nos engagements. Nous offrons un milieu de travail sans obstacle et accessible a l'ensemble des employees et employes.
Nous visons a procurer des mesures d'accessibilite lors du processus de recrutement. Si tu as besoin d'accommodement, n'hesite pas a nous en faire part lors de tes premiers echanges avec nous. Nous accueillons les candidates et candidats de tous horizons et nous aimerions savoir ce que tu peux ajouter a notre equipe.
Viens entreprendre tes ambitions avec nous !