Job Description

Directeur, Relations avec les concessionnaires

-

Quebec

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A propos de Toyota Services Financiers

Toyota Services Financiers (TSF) fournit des services financiers lies a la vente au detail, a la location et au financement aux concessions Toyota et Lexus ainsi qu'a leurs clients partout au Canada. TSF fait partie du groupe de services financiers mondial Toyota Financial Services Corporation (TFSC), une filiale exclusive de Toyota Motor Corporation au Japon, dont le siege social canadien se trouve a Markham, en Ontario.

Qu'est-ce qui nous distingue?

Chez Toyota Services Financiers (TSF), vous contribuerez a creer des experiences client/concessionnaire de premier ordre dans un environnement innovant, collaboratif et axe sur le travail d'equipe. TSF est un membre important de la famille Toyota, une societe internationale primee, reconnue dans le monde entier pour son leadership technologique et ses normes de qualite superieure, sa poursuite de l'amelioration continue et sa responsabilite environnementale.


TSF offre actuellement un poste stimulant de directeur des relations avec les concessionnaires pour la succursale de Brossard, Quebec. Il s'agit d'un poste permanent a temps plein, sous la responsabilite du

directeur regional

du departement des

services aux concessionnaires.

La personne retenue sera chargee d'assurer la liaison entre Toyota Services Financiers ainsi que les concessionnaires Toyota, Lexus et de marques privees, en mettant en place et en cultivant de solides relations dans son territoire. Cette personne s'appuiera sur ses solides relations, son esprit critique et ses capacites d'influence pour promouvoir nos produits financiers afin d'augmenter les volumes de contrats. Pour ce faire, elle fournira de la formation et du soutien concernant les programmes de vente au detail et de location, ainsi que les produits du bureau commercial. Le cas echeant, elle fournira egalement du soutien pour les produits de financement de gros et de prets commerciaux.

Votre role consistera a :

Promouvoir un volume supplementaire aupres des comptes concessionnaires existants en examinant les affaires en cours et en elaborant des plans d'action pour augmenter le volume d'originations grace a une approche consultative des ventes. Developper l'activite de TSF en influencant le directeur general, le concessionnaire dirigeant et les concessionnaires pour qu'ils recommandent les prets/locations de detail de TSF, vendent les produits du bureau commercial et gerent l'ensemble du cycle de vente pour les prets de gros. Travailler en partenariat avec le directeur regional pour determiner la strategie de mise en marche des concessionnaires dans le territoire, et discuter des progres realises lors des reunions hebdomadaires. Realiser des analyses commerciales regulieres avec l'equipe de vente (jusqu'au niveau du directeur regional) et avec le concessionnaire dirigeant, le proprietaire de l'entreprise ou le cadre responsable afin de comprendre les besoins de l'entreprise, les objectifs strategiques et le rendement des concessions. Utiliser le suivi et l'analyse pour controler les objectifs de vente par rapport aux previsions de vente par concessionnaire et par territoire. Recenser et saisir les occasions offertes par les concessionnaires et les membres de l'equipe de vente afin de repondre aux besoins des concessionnaires tout en essayant d'accroitre la rentabilite de TSF. Promouvoir activement et maintenir le programme de financement des stocks en gros de TSF en etablissant de solides relations avec les concessionnaires, en presentant la valeur ajoutee de TSF et en soutenant le credit des concessionnaires dans leurs demandes d'acquisition de nouveaux comptes. Preparer et organiser des reunions de formation et de vente efficaces afin d'augmenter les volumes de location, de pret et de produits du bureau commercial. Comprendre et expliquer les techniques de vente du bureau commercial, y compris le traitement des objections, les caracteristiques et les avantages des produits, la vente par etapes, la vente par menus. Aider les operations du siege social a resoudre les problemes lies aux concessionnaires. Soutenir et former les concessionnaires a la presentation des reclamations et a l'utilisation des produits du bureau commercial afin de permettre une forte retention de la clientele.

Ce que vous apportez :

Un diplome universitaire dans un domaine lie aux affaires. Une experience commerciale de 5 a 10 ans dans le domaine des services financiers, axee sur la promotion des produits et des services, est obligatoire. Une experience en financement automobile/financement captif est souhaitable. Bilinguisme (anglais et francais) requis. Une competence en anglais est necessaire pour mener des affaires avec des partenaires internes du siege social de Toronto et d'autres bureaux regionaux qui sont uniquement anglophones. Une comprehension de l'activite de financement automobile et des services, produits et operations financiers des concessionnaires, en particulier dans les domaines de la vente, du financement et de l'assurance. De l'experience et des resultats averes dans l'augmentation des ventes globales grace a une approche consultative axee sur les resultats. Une connaissance du domaine du financement de gros est souhaitable. Des competences superieures en matiere d'etablissement de relations et de communication. La capacite d'articuler la valeur des produits et services de TSF, de mener des appels de vente, de reperer/conclure des occasions commerciales. Des competences averees en matiere de leadership et de vente consultative. Une personnalite proactive et innovante, avec un sens aigu de l'appropriation et de la perseverance pour relever les defis. La capacite d'influencer le changement en faisant preuve d'esprit critique pour resoudre les problemes et presenter la proposition de valeur globale de TSF. La capacite de travailler de maniere independante et en collaboration, avec une approche orientee sur l'equipe, centree sur le client, ainsi qu'un solide sens de l'auto-organisation. De l'experience dans l'organisation de seances de formation efficaces visant a promouvoir la croissance globale des produits de TSF. Des competences efficaces en presentation et prise de parole en public. Des competences superieures en matiere d'utilisation de logiciels, notamment Excel, PowerPoint et Word. La flexibilite est de mise pour effectuer des deplacements locaux et avec nuitees - une grande partie des responsabilites sera consacree a la visite et a la formation des concessionnaires. Un permis de conduire valide est obligatoire.

Ce que nous offrons :

Un environnement de travail fonde sur le travail d'equipe, la flexibilite et le respect. Un salaire concurrentiel et des primes. Des prestations d'assurance maladie et d'assurance dentaire disponibles immediatement. Un regime de retraite d'entreprise avec des cotisations de contrepartie. Un programme de rabais pour employes a l'achat d'un vehicule. Des programmes d'epanouissement et de perfectionnement professionnels pour favoriser la progression de votre carriere, ainsi que le remboursement des frais de scolarite. Le remboursement des frais de club de conditionnement physique. Des avantages competitifs en matiere de conges. Une excellente culture d'entreprise fondee sur le respect des gens et l'amelioration continue. Un environnement de travail hybride (en fonction des exigences du poste).

Ce que vous devez savoir :

Notre succes repose entierement sur nos gens. Nous accueillons des points de vue differents et valorisons les experiences humaines uniques. Nous sommes fiers de souscrire au principe d'equite en matiere d'emploi qui celebre la diversite des communautes ou nous vivons et travaillons. Les candidats a nos postes sont consideres sans egard a la race, l'origine nationale ou ethnique, le sexe, l'orientation sexuelle, l'identite ou l'expression de genre, l'age, la deficience, la religion ou toutes autres caracteristiques protegees par la loi.


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Dealer Relations Manager-

Quebec

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About Toyota Financial Services

Toyota Financial Services (TFS) provides retail, leasing and dealer financing services to Toyota and Lexus dealerships and customers across Canada. TFS is a member of Toyota Financial Services Corporation (TFSC), a wholly owned subsidiary of Toyota Motor Corporation in Japan with the Canadian operation headquarters in Markham, Ontario

What Sets Us Apart?

At Toyota Financial Services (TFS), you will help create best in class customer/dealer experiences in an innovative, collaborative and team focused environment. TFS is an important part of the Toyota family, an award-winning global company, recognized worldwide for our technological leadership and superior standards of quality, continuous improvement and environmental responsibility.


TFS currently has an exciting opportunity as the Dealer Relations Manager reporting to the

Regional Manager

,

Quebec and Eastern Canada

in the

Dealer Services

department. This is a

full-time permanent

position residing in the

TFS Branch Office in Brossard, Quebec

.

The successful candidate will be responsible to act as a liaison between Toyota Financial Services and Toyota, Lexus and private label dealers, developing and building strong relationships within their territory. This individual will leverage the strong relationships, critical thinking, and influencing skills to promote our financial products to increase contract volumes. This will be accomplished by providing training and support regarding retail and lease programs and F&I products. As necessary, support will be provided for wholesale finance and commercial lending products.

What You'll Be Doing:

Promote additional volume with existing dealer accounts by reviewing current business and developing action plans for increasing originations volume through a sales consultative approach. Drive TFS business by influencing the General Manager, Dealer Principal, and Dealers to recommend TFS retail loans/leases, sell F&I products, and manage the full sales cycle for wholesale loans. Partner with Regional Manager to determine go-to-market strategy for dealers within territory; discuss progress during weekly check-ins. Conduct consistent business reviews with sales team (up to Regional Manager level) and with dealer principal, business owner or responsible executive to understand business need, strategic goals, and performance for dealerships. Use tracking and analytics to monitor sales objectives against sales forecasts by dealer and by territory. Identify and pursue opportunities from dealers and sales team members to meet dealer needs while trying to increase TFS profitability. Actively promote and maintain TFS wholesale inventory financing program through strong relationship building with dealers, presenting the TFS value story and supporting Dealer Credit with inquiries to acquire new accounts. Prepare and conduct effective training and sales meetings to increase retail lease, loan and F&I product volumes. Understand and explain F&I sales techniques including handling objections, product features and benefits, step selling, menu-based selling. Assist head office operations in resolving dealer related items. Support and train dealers on submitting claims and leveraging F&I products to enable strong customer retention.

What You'll Bring:

University degree in a business-related field. 5-10 years of sales experience in financial services with a focus on promoting products and services is required. Automotive financing/captive finance experience is preferred. Bilingualism (French and English) is required as the person in this position will need to collaborate regularly with colleagues and partners across Canada. Understanding of automotive finance business and dealership financial services and products and operations, with focus on sales, finance, and insurance. Proven record of increasing overall sales through a consultative, results-oriented approach. Knowledge of wholesale financing is preferred. Superior relationship building and communication skills. Ability to articulate value of TFS products and services, conduct sales calls, identify/close business opportunities. Demonstrated leadership and consultative selling skills Proactive and innovative with a strong sense of ownership and perseverance to overcome challenges. Ability to influence change by using critical thinking to problem-solve and present overall TFS value proposition. Work independently and collaboratively with a team-oriented approach, customer centric focus and strong self-organization. Experience in delivering effective training sessions in promoting overall growth of TFS products. Effective presentation and public speaking skills. Superior software skills including Excel, Power Point, Word. Flexibility for extended overnight and local travel required - a majority of the responsibilities will be spent visiting and training at dealerships. Valid Driver's license is required.

What We'll Bring:

A work environment built on teamwork, flexibility, and respect Competitive salary including bonus Health and dental benefits effective immediately. Company pension plan with matched contribution Associate vehicle discount program Professional growth and development programs to help advance your career, as well as tuition reimbursement Fitness reimbursement Competitive time off benefits Great company culture-Respect for people and continuous improvement is at our core Hybrid work environment (based on role requirements)

What You Should Know:

Our success begins and ends with our people. We embrace diverse perspectives and value unique human experiences. We are proud to be an equal opportunity employer that celebrates the diversity of the communities where we live and do business. Applicants for our positions are considered without regard to race, ethnicity, national origin, sex, sexual orientation, gender identity or expression, age, disability, religion, or any other characteristics protected by law.