Job Description

Souhaitez-vous faire partie de notre equipe qui mise sur l'entrepreneuriat et l'innovation?




Mitacs est un organisme sans but lucratif national qui aide des partenaires du secteur prive et sans but lucratif a resoudre des defis strategiques en tirant profit du talent postsecondaire de premiere classe du Canada et d'un reseau mondial de partenariats avec des entreprises, des etablissements d'enseignement et des gouvernements. Par ces collaborations, Mitacs aide les entreprises partenaires et les partenaires communautaires a reussir, ameliore le developpement des competences pratiques des etudiants et renforce l'ecosysteme d'innovation de calibre mondial du Canada. A Mitacs, nous nous efforcons de developper la prochaine generation d'innovateurs en les aidant a acquerir des competences de recherche et d'affaires essentielles a leur reussite. En collaboration avec des entreprises, des gouvernements et des etablissements d'enseignement du Canada et de l'etranger, nous soutenons l'avenement d'une nouvelle economie en tablant sur la plus importante ressource du Canada : son capital humain.




Pour mieux comprendre Mitacs et avoir plus de details sur ce poste, veuillez visiter notre site Web: https://www.mitacs.ca/fr-ca/carrieres/

Description du poste

Le directeur ou la directrice des operations occupe un poste de direction et supervise l'execution strategique et quotidienne des activites de l'organisation en ce qui concerne l'ensemble du processus de demande et d'administration des subventions, ainsi que les fonctions de soutien a la clientele. La personne titulaire du poste est responsable d'assurer l'efficacite de l'organisation, son aptitude a accroitre sa capacite de prestation, l'excellence du service de soutien a la clientele et la conformite en alignant les strategies operationnelles sur les objectifs de l'organisation, en optimisant les flux de travail et en gerant une equipe dispersee sur le plan regional.

Principales responsabilites

Gestion des operations strategiques

Elaborer et mettre en oeuvre des strategies operationnelles alignees sur les objectifs de l'organisation. Mener des initiatives d'amelioration des processus visant a obtenir des gains d'efficacite mesurables. Etablir, suivre et atteindre des indicateurs de rendement cles (delai, satisfaction de la clientele) au moyen de tableaux de bord de rendement. Favoriser la collaboration interfonctionnelle pour eliminer les silos.

Optimisation des processus et des systemes

Effectuer des evaluations des operations et reperer les possibilites d'amelioration. Mettre en oeuvre des procedures operationnelles normalisees et des initiatives de transformation numerique. Exploiter et mettre en oeuvre des outils d'IA et des methodes d'automatisation pour atteindre les objectifs organisationnels (par exemple, le projet de transformation organisationnelle de Mitacs).

Gestion des contrats

Controler le respect des obligations contractuelles des bailleurs de fonds. Mettre en oeuvre et surveiller les systemes afin de garantir l'exactitude des donnees par le biais de controles et de pratiques exemplaires. Valider les activites de reddition de comptes relatives a differentes ententes de financement.

Leadership et perfectionnement de l'equipe

Constituer et diriger des equipes a haute performance (equipes Prestation des services et Service et soutien a la clientele, entre autres). Assurer l'encadrement, l'evaluation du rendement et la planification de la releve. Favoriser une culture d'amelioration continue et d'excellence operationnelle.

Gestion des parties prenantes

Collaborer avec des partenaires internes et externes (Bureau des services de recherche [BSR], professeures superviseures, stagiaires et organisations partenaires).

Conformite et gestion des risques

Identifier et attenuer les risques operationnels. Veiller au respect des normes et des pratiques exemplaires du secteur ainsi que des normes internes.

Suivi de la performance et reddition de comptes

Analyser les donnees operationnelles afin d'identifier les tendances et les inefficacites. Preparer des rapports pour la haute direction et presenter des recommandations strategiques. Utiliser l'analyse predictive pour une prise de decision proactive.

Qualifications exigees

Education

Baccalaureat en administration des affaires, en gestion des operations ou dans un domaine connexe.

Experience

Capacite demontree sur 8 a 12 ans a obtenir des resultats en matiere de gestion des operations, notamment dans : + la planification et la gestion de la charge de travail;
+ l'amelioration du rendement et de la productivite;
+ l'amelioration de la qualite.
5 ans ou plus dans des fonctions de direction a la tete d'equipes interfonctionnelles.

Competences

Solides competences en analyse et en interpretation des donnees. Expertise en matiere d'etablissement de budgets, de controle des couts et d'amelioration du flux de travail transactionnel. Excellentes competences en communication, de leadership et de gestion de projet. Maitrise des outils et de la suite Microsoft Office. Experience et connaissances en matiere de mise en oeuvre d'outils et de technologies d'intelligence artificielle. ?La connaissance de l'anglais ecrit et parle est requise dans ce role car vous interagirez avec des collegues, une clientele et des parties prenantes partout au Canada.

Certifications (atouts)

Lean Six Sigma (ceinture verte/noire) Professionnelle de la gestion de projet (certification PMP) Certifications Agile




Echelle d'embauche : $117,200 - $139,175

Transparence quant aux echelles d'embauche et salariale


Habituellement, le personnel est embauche, transfere ou promu selon l'echelle salariale, et plus particulierement entre le minimum et le point median de l'echelle d'embauche.




L'echelle salariale est l'echelle de salaires de base pour un poste donne, qui comprend les montants minimum et maximum. Le point median de l'echelle se trouve environ a mi-chemin entre le minimum et le maximum et indique une employee ou un employe pleinement qualifie possedant des connaissances professionnelles completes et de l'experience pour le poste.




Seulement dans des circonstances rares et exceptionnelles, lorsqu'un candidat possede une experience, des competences et une expertise depassant celles requises pour le poste, que nous envisagerions de payer au-dessus de l'echelle salariale pour ce poste.





L'equite, la diversite et l'inclusion (EDI) ainsi que la decolonisation sont des valeurs fondamentales a MitacsEquite, diversite et inclusion -- Mitacs. Nous croyons qu'une main-d'oeuvre composee d'individus presentant une diversite d'idees, de forces, de champs d'interet et d'origines (p. ex. identites et expressions de genre, autochtonie, race, aptitudes, orientation sexuelle et autres identites) sont indispensables a notre succes. Nous encourageons tout le monde a postuler, et nous vous invitons a communiquer avec nous si vous avez besoin de mesures d'adaptation pendant le processus de recrutement.

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Mitacs is a national not-for-profit that helps industry and non-profit partners solve strategic challenges by leveraging Canada's world-class post-secondary talent and a global network of industry, academic, and government partnerships. Through these collaborations, Mitacs helps business and community partners succeed, improves students' on-the-job skills development, and strengthens Canada's world-class innovation ecosystem. At Mitacs, we strive to develop the next generation of innovators with vital research and business skills. In partnership with domestic and international companies, governments, and academia, we support a new economy using Canada's most valuable resource - its people.



To get a better understanding of Mitacs and read the complete job description, please visit our

website: https://www.mitacs.ca/careers/

Position Summary

The Director of Operations is a leadership role responsible for overseeing the strategic and day-to-day execution of business operations for the end-to-end grant award application and administration process and client service support functions. This position ensures organizational efficiency, scalability, excellent client support service, and compliance by aligning operational strategies with organizational goals, optimizing workflows, and managing a regionally dispersed team.

Key Responsibilities

Strategic Operations Management

Develop and execute operational strategies aligned with company objectives. Lead process improvement initiatives targeting measurable efficiency gains. Establish,monitor, and achieve key performance indicators (KPIs) e.g (lead time, client satisfaction) using performance dashboards. Drive cross-functional collaboration to eliminate silos.

Process Optimization & Systems

Conduct operational assessments and identify improvement opportunities. Implement standardized procedures and digital transformation initiatives Leverage and implement AI tools and automation to achieve organizational objectives (e.g. Mitacs Enterprise Transformation project).

Contract Management

Monitor compliance with funder contractual obligations Implement and monitor systems to ensure data accuracy through controls and best practices Validate reporting activity to multiple funding agreements

Team Leadership & Development

Build and lead high-performing teams (incl. service delivery, client service support). Provide coaching, performance evaluations, and succession planning. Foster a culture of continuous improvement and operational excellence.

Stakeholder Management

Collaborate with internal and external partners (Office of Research Services (ORS), Academic Supervisors, Interns, and Partner Organizations).

Risk Management & Compliance

Identify and mitigate operational risks. Ensure adherence to industry standards/best practices as well as internal standards.

Performance Monitoring & Reporting

Analyze operational data to identify trends and inefficiencies. Prepare executive reports and present strategic recommendations. Use predictive analytics for proactive decision-making.

Required Qualifications

Education

Bachelor's degree in Business Administration, Operations Management, or related field.

Experience

8-12 years of demonstrated achievement of results in operations management , including: + Workload capacity planning and management
+ Throughput and productivity improvement
+ Quality improvement
5+ years in leadership roles managing cross-functional teams.

Skills

Strong analytical and data interpretation skills. Expertise in budgeting, cost control, and transactional workflow improvement. Excellent communication, leadership, and project management abilities. Proficient in Microsoft Office tools/suite Experience and knowledge implementing AI tools & technologies Knowledge of written and spoken English is required in this role as you will interact with colleagues, clients and stakeholders located across Canada

Certifications (Preferred)

Lean Six Sigma (Green/Black Belt) Project Management Professional (PMP) Agile certifications



Hiring Range:$117,200 - $139,175

Hiring and Salary Range Transparency


Typically, employees are hired, transferred, or promoted within the salary range, specifically between the minimum and midpoint in the hiring range.

The salary range refers to the range of base salaries for a given position, encompassing the minimum and maximum amounts. The midpoint of the range is positioned approximately halfway between the minimum and maximum, indicating a fully qualified employee with comprehensive job knowledge and experience for the role.

Only in rare and exceptional circumstances, where a candidate has the experience, skills, and expertise that far exceed those required for the position, would we consider paying above the hiring range for this role.

Equity, diversity, and inclusion (EDI) and decolonization are core values at Mitacs: Equity,

Diversity, and Inclusion - Mitacs

. We believe a diverse workforce comprised of individuals with different ideas, strengths, interests, and backgrounds (e.g., gender identities and expressions, Indigeneity, race, abilities, sexual orientation, and other identities) are crucial to our success. We welcome everyone to apply and encourage you to connect with us if you require accommodations during the recruitment process.