Job Description

Employeur :

iA Gestion privee de patrimoine inc.

Bureau :

26 Wellington Street East

Principal lieu de travail :

Toronto, Ontario

Autre(s) lieu(x) de travail possible(s) :

Montreal, Quebec

Domaines d'activite :

Service a la clientele et soutien administratif

Numero du poste :

JR10024437

Type d'emploi :

Emploi permanent

Postulez avant le :

2025-10-23

Description

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OBJECTIF DU POSTE :

Relevant de la v.-p. adjointe, Strategie de mise en oeuvre commerciale, la personne retenue dirigera la planification strategique, le developpement et l'execution des initiatives de formation, de communication, de conception et de production pour iA Gestion privee de patrimoine. Les principales fonctions de l'equipe sont les suivantes :

Developpement de formations

axees sur l'education des conseillers et conseilleres, de la clientele et du personnel

Communications

au service des conseillers et conseilleres, de la clientele et du personnel

Conception et production

a l'appui des parties prenantes partenaires

EXIGENCES :

En tant que chef au sein de l'equipe de l'experience conseiller et client, le directeur ou la directrice est responsable d'elaborer et d'executer la strategie d'affaires aupres des conseillers et conseilleres, de la clientele et du personnel. Les principales responsabilites sont les suivantes :

Leadership de l'equipe

Assurer un leadership visionnaire et une orientation strategique a l'equipe, en veillant a l'alignement avec les objectifs et les priorites de l'organisation; Inspirer, encadrer et developper une culture d'equipe hautement performante, fondee sur la collaboration, l'innovation, la responsabilite et l'amelioration continue; Faire preuve de competences exceptionnelles en matiere de communication et d'engagement des parties prenantes afin d'instaurer la confiance, d'influencer les resultats et de favoriser l'alignement interfonctionnel.

Developpement de formations

Superviser la conception et la livraison de programmes de formation complets qui favorisent la reussite des conseillers et conseilleres, de la clientele et du personnel dans les initiatives de plateformes numeriques, de planification financiere, de gestion de la pratique, d'assurance et de croissance; Diriger une equipe de professionnels en formation, en fournissant une orientation strategique et un soutien afin d'assurer une execution coherente et de haute qualite des programmes; Definir et mettre en oeuvre une strategie de formation multimodale pour les conseillers et conseilleres, comprenant des seances en personne, des webinaires, des videos et des balados, fondee sur les principes de formation des adultes; Developper du materiel de formation destine a la clientele afin de favoriser l'adoption et l'utilisation du portail client et de l'application mobile; Superviser la creation d'experiences d'apprentissage sur mesure (ateliers, modules d'apprentissage en ligne et programmes de coaching) afin de repondre aux besoins diversifies des conseillers et conseilleres et de leurs equipes; Evaluer en continu l'efficacite des formations a l'aide de commentaires, d'evaluations et d'indicateurs de rendement, et peaufiner les programmes en consequence; Se tenir au courant des tendances et des meilleures pratiques du secteur afin de garantir que les offres de formation restent pertinentes, competitives et efficaces.

Communications

Diriger une equipe hautement performante afin d'assurer l'execution uniforme des communications quotidiennes, des initiatives strategiques et des projets ponctuels; Developper et mettre en oeuvre un cadre de communications strategiques qui fournit un contenu opportun, pertinent et engageant aux conseillers et conseilleres, a la clientele et au personnel; Superviser toutes les communications elaborees pour le compte du courtier, du president et de l'equipe de direction, en veillant a leur alignement avec les messages de l'entreprise et les normes de la marque; Collaborer avec les parties prenantes internes pour evaluer les besoins, diriger le developpement du contenu, determiner les canaux et les formats optimaux, mettre en oeuvre des strategies de communication ciblees et surveiller leur efficacite; Evaluer et peaufiner le contenu afin de maintenir des normes elevees en matiere de qualite, de coherence et d'alignement avec la marque, tout en adaptant les messages aux besoins precis de iA Gestion privee de patrimoine; Gerer les processus de reception et d'edition des infolettres destinees aux conseillers et conseilleres et au personnel, en veillant a la diffusion rapide, precise et simplifiee des communications hebdomadaires et mensuelles; Diriger la planification et le developpement de contenu pour les assemblees generales trimestrielles du personnel de iA Gestion privee de patrimoine et d'autres evenements cles; Collaborer avec un fournisseur externe pour gerer le processus mensuel de releves clients du courtier en matiere de communication, d'images promotionnelles et d'encarts imprimes/numeriques, en veillant a une distribution rapide sur tous les canaux, y compris le portail client et l'application mobile; Assurer la gouvernance et la gestion de l'intranet des conseillers et conseilleres, en partenariat avec les contributeurs, afin de maintenir un contenu precis, a jour et de grande valeur.

Conception et production

Superviser la conception et la production de bout en bout des communications, des evenements, du materiel de formation et des ressources destines aux conseillers et conseilleres et a la clientele; Diriger une equipe de concepteurs numeriques et graphiques afin de produire des atouts visuellement attrayants, alignes sur la marque et repondant aux besoins de l'entreprise; Gerer les flux de production internes et externes, en veillant au respect des delais, du budget et des attentes des parties prenantes; Garantir la coherence et la qualite de tous les points de contact avec les conseillers et conseilleres et la clientele, y compris les releves, les sites Web, les reseaux sociaux, les guides et les manuels; Surveiller et optimiser les processus de conception et de production, en identifiant les occasions d'amelioration continue et d'efficacite.

Formation et competences

Baccalaureat en affaires, en communications ou dans un domaine connexe; certifications avancees ou formation continue en communications, en apprentissage ou en leadership, des atouts Au moins 10 ans d'experience progressive en leadership, en gestion des affaires, en communications, en apprentissage et en developpement; capacite eprouvee a diriger des equipes et a livrer des programmes integres dans les domaines de la communication, du developpement de formations, de la conception et de la gestion de la production Succes avere dans un role de leadership au sein d'une grande organisation matricielle, avec un bilan en matiere de stimulation des performances individuelles et collectives, d'amelioration de la satisfaction et de la fidelisation des conseillers et conseilleres, et d'obtention d'un impact mesurable grace a des initiatives strategiques de facilitation Solides connaissances du secteur de la gestion de patrimoine, avec une expertise specifique dans les strategies d'activation adaptees au canal des conseilleres et conseillers independants Capacite exceptionnelle a gerer les priorites concurrentes et les interets des parties prenantes avec diplomatie, influence et bon sens Pensee strategique et esprit creatif, grande adaptabilite et confort dans des environnements dynamiques et en constante evolution Grande capacite d'apprentissage et d'adaptation au changement, associee a une approche proactive axee sur les resultats et a un sens de l'urgence Passion pour l'innovation et l'amelioration continue, avec une mentalite de croissance et un engagement a remettre en question le statu quo Habilete a etablir et a maintenir des relations solides avec des partenaires internes et externes grace a une communication, a une collaboration et a une influence efficaces Un niveau avance de maitrise de la langue anglaise est requis pour la communication quotidienne (ecrite et orale) avec des clients externes, des organismes de reglementation, des fournisseurs et des conseillers unilingues anglophones a l'echelle nationale au Canada. Il est important de noter que plus de 50% de ces communications auront lieu en anglais

Prenez les devants de votre carriere, la ou votre talent compte

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Voyez pourquoi autant de gens choisissent iA!

Profil de l'organisation

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iA Groupe financier, c'est la force d'une societe de taille a dimension humaine qui compte plus de 10 000 employes. Ensemble, nous avons gagne la confiance de plus de 5 millions de clients et 50 000 representants qui nous ont choisis pour leurs assurances, leur epargne et la gestion de leur patrimoine.



Avec plus de 235 milliards de dollars d'actifs, nous sommes un joueur cle dans le domaine des services financiers au Canada et aux Etats-Unis. Le secret de notre reussite? S'investir, une personne a la fois. Parce que depuis plus de 130 ans, nous croyons que c'est en soutenant chacun de nos employes et en nous entourant de leaders parmi les plus reputes de l'industrie que nous pouvons continuer d'innover.



Chez iA, on s'investit, pour vous.

Notre engagement en matiere de diversite et d'inclusion

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Chez iA Groupe financier, nous appuyons et nous celebrons la diversite. Nous nous efforcons de fournir un milieu de travail reconnu comme inclusif pour tous, sans egard a l'origine ethnique, a la nationalite, a la langue, aux croyances religieuses, au genre, a l'orientation sexuelle, a l'age, au statut civil, a la situation familiale ou a un handicap physique ou mental.


Notez que si vous avez besoin d'aide ou d'assistance pour rendre le processus de recrutement plus accessible pour vous, veuillez nous ecrire. Une personne de notre equipe se fera un plaisir de repondre a vos besoins.


Relevant de la v.-p. adjointe, Strategie de mise en oeuvre commerciale, la personne retenue dirigera la planification strategique, le developpement et l'execution des initiatives de formation, de communication, de conception et de production pour iA Gestion privee de patrimoine. Les principales fonctions de l'equipe sont les suivantes :

Developpement de formations

axees sur l'education des conseillers et conseilleres, de la clientele et du personnel

Communications

au service des conseillers et conseilleres, de la clientele et du personnel

Conception et production

a l'appui des parties prenantes partenaires

EXIGENCES :

En tant que chef au sein de l'equipe de l'experience conseiller et client, le directeur ou la directrice est responsable d'elaborer et d'executer la strategie d'affaires aupres des conseillers et conseilleres, de la clientele et du personnel. Les principales responsabilites sont les suivantes :

Leadership de l'equipe

Assurer un leadership visionnaire et une orientation strategique a l'equipe, en veillant a l'alignement avec les objectifs et les priorites de l'organisation; Inspirer, encadrer et developper une culture d'equipe hautement performante, fondee sur la collaboration, l'innovation, la responsabilite et l'amelioration continue; Faire preuve de competences exceptionnelles en matiere de communication et d'engagement des parties prenantes afin d'instaurer la confiance, d'influencer les resultats et de favoriser l'alignement interfonctionnel.

Developpement de formations

Superviser la conception et la livraison de programmes de formation complets qui favorisent la reussite des conseillers et conseilleres, de la clientele et du personnel dans les initiatives de plateformes numeriques, de planification financiere, de gestion de la pratique, d'assurance et de croissance; Diriger une equipe de professionnels en formation, en fournissant une orientation strategique et un soutien afin d'assurer une execution coherente et de haute qualite des programmes; Definir et mettre en oeuvre une strategie de formation multimodale pour les conseillers et conseilleres, comprenant des seances en personne, des webinaires, des videos et des balados, fondee sur les principes de formation des adultes; Developper du materiel de formation destine a la clientele afin de favoriser l'adoption et l'utilisation du portail client et de l'application mobile; Superviser la creation d'experiences d'apprentissage sur mesure (ateliers, modules d'apprentissage en ligne et programmes de coaching) afin de repondre aux besoins diversifies des conseillers et conseilleres et de leurs equipes; Evaluer en continu l'efficacite des formations a l'aide de commentaires, d'evaluations et d'indicateurs de rendement, et peaufiner les programmes en consequence; Se tenir au courant des tendances et des meilleures pratiques du secteur afin de garantir que les offres de formation restent pertinentes, competitives et efficaces.

Communications

Diriger une equipe hautement performante afin d'assurer l'execution uniforme des communications quotidiennes, des initiatives strategiques et des projets ponctuels; Developper et mettre en oeuvre un cadre de communications strategiques qui fournit un contenu opportun, pertinent et engageant aux conseillers et conseilleres, a la clientele et au personnel; Superviser toutes les communications elaborees pour le compte du courtier, du president et de l'equipe de direction, en veillant a leur alignement avec les messages de l'entreprise et les normes de la marque; Collaborer avec les parties prenantes internes pour evaluer les besoins, diriger le developpement du contenu, determiner les canaux et les formats optimaux, mettre en oeuvre des strategies de communication ciblees et surveiller leur efficacite; Evaluer et peaufiner le contenu afin de maintenir des normes elevees en matiere de qualite, de coherence et d'alignement avec la marque, tout en adaptant les messages aux besoins precis de iA Gestion privee de patrimoine; Gerer les processus de reception et d'edition des infolettres destinees aux conseillers et conseilleres et au personnel, en veillant a la diffusion rapide, precise et simplifiee des communications hebdomadaires et mensuelles; Diriger la planification et le developpement de contenu pour les assemblees generales trimestrielles du personnel de iA Gestion privee de patrimoine et d'autres evenements cles; Collaborer avec un fournisseur externe pour gerer le processus mensuel de releves clients du courtier en matiere de communication, d'images promotionnelles et d'encarts imprimes/numeriques, en veillant a une distribution rapide sur tous les canaux, y compris le portail client et l'application mobile; Assurer la gouvernance et la gestion de l'intranet des conseillers et conseilleres, en partenariat avec les contributeurs, afin de maintenir un contenu precis, a jour et de grande valeur.

Conception et production

Superviser la conception et la production de bout en bout des communications, des evenements, du materiel de formation et des ressources destines aux conseillers et conseilleres et a la clientele; Diriger une equipe de concepteurs numeriques et graphiques afin de produire des atouts visuellement attrayants, alignes sur la marque et repondant aux besoins de l'entreprise; Gerer les flux de production internes et externes, en veillant au respect des delais, du budget et des attentes des parties prenantes; Garantir la coherence et la qualite de tous les points de contact avec les conseillers et conseilleres et la clientele, y compris les releves, les sites Web, les reseaux sociaux, les guides et les manuels; Surveiller et optimiser les processus de conception et de production, en identifiant les occasions d'amelioration continue et d'efficacite.

Formation et competences

Baccalaureat en affaires, en communications ou dans un domaine connexe; certifications avancees ou formation continue en communications, en apprentissage ou en leadership, des atouts Au moins 10 ans d'experience progressive en leadership, en gestion des affaires, en communications, en apprentissage et en developpement; capacite eprouvee a diriger des equipes et a livrer des programmes integres dans les domaines de la communication, du developpement de formations, de la conception et de la gestion de la production Succes avere dans un role de leadership au sein d'une grande organisation matricielle, avec un bilan en matiere de stimulation des performances individuelles et collectives, d'amelioration de la satisfaction et de la fidelisation des conseillers et conseilleres, et d'obtention d'un impact mesurable grace a des initiatives strategiques de facilitation Solides connaissances du secteur de la gestion de patrimoine, avec une expertise specifique dans les strategies d'activation adaptees au canal des conseilleres et conseillers independants Capacite exceptionnelle a gerer les priorites concurrentes et les interets des parties prenantes avec diplomatie, influence et bon sens Pensee strategique et esprit creatif, grande adaptabilite et confort dans des environnements dynamiques et en constante evolution Grande capacite d'apprentissage et d'adaptation au changement, associee a une approche proactive axee sur les resultats et a un sens de l'urgence Passion pour l'innovation et l'amelioration continue, avec une mentalite de croissance et un engagement a remettre en question le statu quo Habilete a etablir et a maintenir des relations solides avec des partenaires internes et externes grace a une communication, a une collaboration et a une influence efficaces Un niveau avance de maitrise de la langue anglaise est requis pour la communication quotidienne (ecrite et orale) avec des clients externes, des organismes de reglementation, des fournisseurs et des conseillers unilingues anglophones a l'echelle nationale au Canada. Il est important de noter que plus de 50% de ces communications auront lieu en anglais



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