Job Description

Qui sommes-nous?

Kiokii And

est une plateforme de vente au detail incontournable en Amerique du Nord, specialisee dans les produits asiatiques tendance. Nous proposons une vaste selection de produits populaires et de haute qualite provenant d'Asie, incluant cosmetiques, soins de la peau, accessoires beaute et articles de style de vie. Grace a notre croissance rapide, nous comptons actuellement 17 magasins a travers le Canada - et ce n'est que le debut!

Nous sommes ravis d'annoncer l'ouverture de notre nouveau magasin au CF Fairview, Pointe Claire et recherchons des candidat(e)s enthousiastes pour se joindre a notre equipe en tant que Directeur(trice) de magasin.

A propos du poste

En tant que

Directeur(trice) de magasin

, vous dirigerez l'equipe afin d'offrir un service a la clientele de premier ordre, une connaissance exceptionnelle des produits, et maximiserez les ventes. Vos responsabilites incluent, sans s'y limiter :

Superviser les operations quotidiennes du magasin en planifiant les horaires, attribuant les taches, organisant les reunions et gerant les calendriers de l'equipe Motiver l'equipe pour stimuler les ventes et atteindre les objectifs, tout en assurant une experience client exceptionnelle conforme aux normes et meilleures pratiques de l'entreprise Developper, mettre en oeuvre et executer des strategies marketing visant a ameliorer les ventes et la performance globale Concevoir et appliquer des systemes, politiques, procedures et standards pour garantir la coherence et l'efficacite operationnelle Analyser les etudes de marche et les tendances pour evaluer la demande des consommateurs, prevoir les volumes de ventes potentiels, et mesurer l'impact des activites des concurrents, fournissant ainsi des rapports et des analyses au siege social Documenter les ventes et les revenus pour les rapports au siege social Surveiller et ameliorer les standards de service a la clientele et la performance du personnel, traiter rapidement les plaintes des clients et, si necessaire, escalader les problemes a la direction superieure pour assurer la satisfaction des clients Gerer le recrutement et l'integration des nouvelles recrues en menant les entretiens et en assurant la formation sur place Motiver et engager le personnel afin de maintenir un moral eleve et offrir un service client exceptionnel, favorisant un environnement de travail positif et productif Assurer une gestion precise des stocks en surveillant les niveaux d'inventaire, en minimisant les ecarts et en optimisant la disponibilite des produits Coordonner avec le siege social et les fournisseurs, surveiller les budgets efficacement, et superviser le reapprovisionnement hebdomadaire des produits afin d'assurer des niveaux d'inventaire optimaux Effectuer toute autre tache assignee

Profil recherche

Diplome universitaire en administration, gestion du commerce de detail ou domaine connexe Experience solide de 5 ans en vente au detail, dont au moins 2 ans en gestion de magasin Passion pour l'industrie de la beaute asiatique, avec un engagement envers l'apprentissage continu, le partage des connaissances et le suivi des dernieres tendances pour guider l'equipe et ameliorer l'experience client Excellentes competences en communication et en relations interpersonnelles Forte capacite en leadership et gestion des operations de magasin Aptitudes eprouvees en resolution de problemes et gestion efficace des plaintes clients Capacite a travailler dans un environnement dynamique et a rythme rapide Competences en analyse de rapports de ventes, tendances du marche et comportement des consommateurs Experience en gestion des stocks et controle des inventaires Connaissance approfondie des operations de vente au detail, y compris les ventes, le marchandisage et le service a la clientele Maitrise de la budgetisation, des rapports financiers et du controle des couts pour les besoins du siege social

Who Are We?

Kiokii And is a premier one-stop retail platform offering Asian trendy products in North America. We provide a huge selection of high-quality and top-hit products from Asia including cosmetics, skincare, beauty, accessories and lifestyle. With our rapid growth, we have 17 stores across Canada to-date and more to come!

We are thrilled to announce the opening of our new store at CF Fairview Pointe Claire and are looking for enthusiastic applicants to join our team as a Store Manager!

About the Role

As a Store Manager

, you will lead the team to provide top-tier customer service with outstanding product knowledge to all clients and maximize sales. Including but not limited to......

Oversee daily store operations by scheduling shifts, assigning duties, organizing meetings, and managing team calendars Lead team to drive sales and meet targets by ensuring exceptional in-store customer experience, all while adhering to company standards and best practices Develop, implement, and execute marketing strategies designed to enhance sales and overall performance Design and enforce systems, policies, procedures, and standards to ensure operational consistency and efficiency Analyze market research and trends to assess consumer demand, forecast potential sales volumes, and the impact of competitors' activities on sales, providing insights for head office reporting Document sales and revenue for head office reporting Monitor and enhance the store's customer service standards and staff performance, promptly address customer complaints, and escalate issues to higher management when necessary to ensure customer satisfaction Manage the recruitment and onboarding of new hires by conducting interviews and providing on-site training Motivate and engage staff to uphold high morale and deliver exceptional customer service, fostering a positive and productive store environment Ensure accurate stock management by monitoring inventory levels, minimizing discrepancies, and optimizing product availability Source and liaise with head office and suppliers, monitor budgets effectively, and oversee weekly product restocking to ensure optimal inventory levels Perform additional duties as assigned

What We're Looking For

Candidates must possess a Bachelor's degree in Business, Retail Management, or a related field A strong track record with 5 years of retail experience, including at least 2 years in a store management position Passionate about the Asian beauty industry, dedicated to continuous learning, sharing expertise, and staying up to date with the latest products and trends to lead staff and enhance the customer experience Skilled in effective communication and building strong interpersonal relationships Demonstrated strong leadership and store operation capabilities Proven problem-solving skills and ability to handle customer complaints effectively Ability to work in a fast-paced and dynamic retail environment Ability to analyze sales reports, market trends, and customer behavior Experience in inventory management and stock control Familiar with retail operations, including sales, merchandising, and customer service Proficient in budgeting, financial reporting, and cost control for head office oversight
Job Type: Full-time

Pay: $50,000.00-$61,000.00 per year

Benefits:

Store discount
Ability to commute/relocate:

Pointe-Claire, QC: reliably commute or plan to relocate before starting work (preferred)
Experience:

retail : 1 year (preferred) Store management: 2 years (required)
Work Location: In person