Job Description

La version francaise suit.

As a

Customer Service Representative

at Aline Canada, you will be the first point of contact for our customers. You will assist them with inquiries, provide information about our products/services, resolve issues, and ensure their overall satisfaction. This role requires excellent communication skills, empathy, and the ability to work in a fast-paced environment.

Responsibilities:

Provide Exceptional Service:

Deliver top-notch customer service through various communication channels, including phone, email, chat, and in-person interactions.

Handle Inquiries:

Respond to customer inquiries, concerns, and requests promptly and professionally.

Product Knowledge:

Develop a deep understanding of our products/services to effectively address customer questions and concerns. Provide kitchen and bath cabinets design for customers.

Issue Resolution:

Investigate and resolve customer issues, escalating more complex cases to higher-level support when necessary.

Documentation:

Maintain accurate records of customer interactions and transactions.

Feedback Collection:

Gather feedback from customers to improve our products/services and customer experience.

Team Collaboration:

Collaborate with other team members and departments to provide comprehensive solutions to customer issues.

Qualifications:

High school diploma or equivalent; bachelor's degree preferred. Previous 2 years customer service experience is a must. Excellent communication skills, both verbal and written.

Fluent in English and French

is a must. Strong problem-solving abilities and attention to detail. Empathy and patience when dealing with customers. Proficiency in using Microsoft Office Suite and 2020 Design. Knowledge of Oracle Netsuite is a plus. Ability to work in a fast-paced and team-oriented environment. Willingness to learn and adapt to changing customer needs. Positive attitude and a strong commitment to customer satisfaction.

How to Apply:

If you are passionate about providing exceptional customer service and want to join a growing and innovative team, please submit your resume detailing your relevant experience. We look forward to hearing from you!

Aline Canada is an equal opportunity employer. We celebrate diversity and are committed to creating an inclusive environment for all employees.

En tant que

representant du service a la clientele

chez Aline Canada, vous serez le premier point de contact pour nos clients. Vous les aiderez a repondre a leurs demandes, leur fournirez des informations sur nos produits et services, resoudrez les problemes et veillerez a leur satisfaction generale. Ce poste requiert d'excellentes competences en communication, de l'empathie et la capacite de travailler dans un environnement en constante evolution.

Responsabilites :

Fournir un service exceptionnel

: Fournir un service client de premier ordre par le biais de divers canaux de communication, notamment le telephone, l'e-mail, le chat et les interactions en personne.

Traiter les demandes

: Repondre aux questions, aux preoccupations et aux demandes des clients de maniere rapide et professionnelle.

Connaissance des produits

: Developper une connaissance approfondie de nos produits et services afin de repondre efficacement aux questions et preoccupations des clients. Concevoir des armoires de cuisine et de salle de bain pour les clients.

Resolution des problemes

: Examiner et resoudre les problemes des clients, en transmettant les cas les plus complexes a l'assistance de niveau superieur si necessaire.

Documentation

: Maintenir des enregistrements precis des interactions et des transactions avec les clients.

Collecte des commentaires

: Recueillir les commentaires des clients afin d'ameliorer nos produits/services et l'experience des clients.

Collaboration au sein de l'equipe

: Collaborer avec les autres membres de l'equipe et les autres services afin de fournir des solutions completes aux problemes des clients.

Qualifications :

Diplome de fin d'etudes secondaires ou equivalent; baccalaureat de preference. Une experience de deux ans dans le service a la clientele est indispensable. Excellentes aptitudes a la communication, tant a l'oral qu'a l'ecrit.

La maitrise de l'anglais et du francais est indispensable.

Solides capacites de resolution de problemes et souci du detail. Empathie et patience dans les relations avec les clients. Maitrise de la suite Microsoft Office et de 2020 Design. La connaissance d'Oracle Netsuite est un atout. Capacite a travailler dans un environnement ou le rythme est rapide et ou l'esprit d'equipe est de mise. Volonte d'apprendre et de s'adapter a l'evolution des besoins des clients. Attitude positive et fort engagement en faveur de la satisfaction des clients.

Comment postuler ?

Si vous etes passionne par la prestation d'un service a la clientele exceptionnel et que vous souhaitez rejoindre une equipe innovante et en pleine croissance, veuillez soumettre votre CV en detaillant votre experience pertinente. Nous attendons votre candidature avec impatience !

Aline Canada est un employeur qui souscrit au principe de l'egalite des chances. Nous celebrons la diversite et nous nous engageons a creer un environnement inclusif pour tous les employes.

Type d'emploi : Temps plein

Remuneration: a partir de 20,00$ par heure

Avantages:

Assurance Dentaire Assurance Maladie Complementaire Assurance Vie Assurance Vision Stationnement sur place
Horaire:

8 Heures Du Lundi au Vendredi
Lieu du poste : En presentiel