Job Description

Who are we?

A leader in automobile financing, Iceberg Finance is a Fintech experiencing exceptional growth over the last few years, notably with the acquisition of the major company iFinance Canada in 2022. Finalist in 2022 and 2023 as one of the top lenders according to the Canadian Lender Association (CLA), Iceberg Finance aims to become a top three principal specialist and alternative lender in Canada in the next year.

What is your mission?

Answer phone calls and emails from clients; Proceed with the follow-up of clients in arrears; Follow unpaid accounts; Initiate judicial procedures for recovery; Follow cases sent for judicial procedures; Research information on clients to be applied in judgements; Initiate follow ups with automobile insurance companies in the case of total loss; Follow up with impound lots when cars are seized; Start follow ups on cases sent to investigation services.

Interested? This job is for you if:

You enjoy contributing to company activities; You are a meticulous, rigorous, organized person who shows discernment; You have customer service experience; You are comfortable using databases; You work well independently and as part of a team.

Requirements:

Proven experience as a debt collector; Understanding of relevant legal requirements; Excellent communication and interpersonal skills; Ability to negotiate and persuade; Capacity to be polite and show compassion without losing confidence; Professional level with MS Office and databases.

Competencies:

Excellent ability to listen and communicate (written and oral); Ability to manage multiple tasks at a time and navigate multiple screens while helping a client; Must pass a criminal background check; Keep a calm and distraction free space; Organizational and problem solving skills; Strong attention to detail; Ability to work independently and in a team.


This post can be stressful, requires perseverance, and sense of urgency. A recovery agent needs to be able to balance firmness with empathy to succeed in this role.

What awaits you?

Fulltime Permanent position, 37.5 h per week;

830am to 5pm schedule;

Welcoming and casual setting;

Comprehensive benefits, Company matched RRSP, gym, 3 weeks paid vacation, and more.

Other information

No sponsorship provided;



This is an in office job in Quebec City;



The office is located in the industrial sector of Ste-Foy, on site parking available.



Looking for engaging work where you will reach your potential? This is exactly what Iceberg offers you! Apply right away!

Benefits:

Health and Dental insurance



Disability insurance

Paid holiday



Matched RRSP

Company events



On site gym and parking



Casual attire



Schedule:



Monday to Friday



Weekends as needed

Qui nous sommes?

Leader en financement automobile, Iceberg Finance est une Fintech ayant connu une croissance exceptionnelle au cours des dernieres annees, notamment grace a l'acquisition majeure de la firme iFinance Canada en 2022. Finaliste en 2022 et 2023 parmi les meilleurs preteurs selon la Canadian Lender Association (CLA), Iceberg Finance ambitionne de figurer parmi les trois principaux preteurs specialises et alternatifs au Canada dans la prochaine annee.

Quelle sera ta mission ?

Repondre aux appels et aux courriels des clients; Proceder a la relance des clients en arrieres de paiement Suivi des comptes impayes; Lancer des procedures judiciaires de recouvrement; Suivi des dossiers envoyes pour procedure judiciaires Recherche information sur nos clients pour l'application des jugements Effectuer des suivis avec les assurances automobiles en cas de perte totale Suivi avec des fourrieres lors des saisis d'automobiles Effectuer des suivis dans nos dossiers envoye au service d'investigation

Ce defi t'interesse ? Ce poste est pour toi si :

Tu as de l'interet a participer concretement aux activites de la compagnie; Tu es une personne minutieuse, rigoureuse, organisee et qui fait preuve de discernement; Tu as de l'experience au niveau du service a la clientele; Tu es a l'aise avec les logiciels informatiques; Tu as un esprit collaborateur et tu aimes le travail d'equipe.

Exigences :

Experience averee en tant qu'agent de recouvrement. Connaissance des exigences legales pertinentes. Competences en communication et relationnelles excellentes. Capacite a negocier et persuader. Capacite a se montrer poli(e) et compatissant(e) sans perdre confiance. Connaissance professionnelle de MS Office et des bases de donnees.

Competences :

Excellentes capacites d'ecoute et de communication, tant a l'ecrit qu'a l'oral Capacite a effectuer plusieurs taches a la fois et a naviguer efficacement d'un ecran a l'autre tout en aidant le client Doit passer une verification des antecedents criminels Espace de travail calme et sans distraction Capacites organisationnelles et de resolution de problemes. Grande attention aux details. Capacite a travailler de maniere independante et en equipe

Ce poste peut etre stressant et necessite une grande perseverance et un bon sens de l'urgence. Un agent de recouvrement doit etre capable de maintenir un equilibre entre fermete et empathie pour reussir dans ce role.

Qu'est-ce qui t'attend ?

Poste a temps plein, 37,5 h par semaine ;

Horaire de 8 h 30 a 17 h 00 ;

Milieu de travail convivial ;

Assurances collectives, REER, gym, 3 semaines de vacances et plus encore.

Autres informations

Parrainage non disponible

Le travail se fait sur place au bureau de la ville de Quebec ;

Entreprise situee dans le quartier industriel de Ste-Foy, stationnement sur place.



Tu souhaites avoir un milieu de travail stimulant ou tu seras amene a te depasser ? C'est exactement ce qu'Iceberg Finance a a t'offrir ! Fais-nous parvenir ton C.V. !



Type d'emploi : temps plein, permanent

Avantages :

Assurance Dentaire

Assurance Invalidite

Assurance Maladie Complementaire

Conges payes

Cotisation egale au REER

Evenements d'Entreprise

Gym sur place

Stationnement sur place

Tenue Decontractee



Horaire :



Du Lundi au Vendredi

Fins de semaine au besoin