Job Description

Customer Service Alarm Dispatcher - Night Shift Armstrong\'s Monitoring Centers, an AvantGuard Company
Montreal, PQ, Canada At Armstrong\xe2\x80\x99s we are Canada\xe2\x80\x99s premiere alarm monitoring company. We are a part of the AvantGuard Monitoring company with the mission to create solutions for a safer world through our innovative technologies and caring people. We operate one of the largest and fastest growing monitoring companies in North America, monitoring alarms (security, fire, medical, environmental, IoT) throughout the U.S. and Canada for nearly 1.7 million people every day. At Armstrong\'s we are defined by our core values: We Care, We\'re Fun, We\'re Innovative, We value Relationships, We give great Service, and We work as a team to extend trust. In short, We Care F.I.R.S.T. about our employees and subscribers. Reasons You\'ll Love Working Here:

• Starting pay of $17.00/hr for night shift- We also provide raises every 6 months for the first 2 years!
• Flexible scheduling working either: 6:30pm to 6am, 7am-7pm, or 11pm-7am with 4 days off per week
• 4 weeks of fully paid, hands-on training
• Job security with guaranteed hours (various shifts)
• Secure building with key fob access and free parking
• NO SALES or Surveys, just helping people!
• Growth opportunities - We have strong, steady growth and always look internally for promotions first
• A FUN team, company parties, professional development, and more!

What You\'ll Do:

• Process alarm signals quickly, accurately and professionally in stressful situations
• Dispatch the proper authorities, verify that help is on the way and notify subscribers
• Accurately document all responses for the alarm on the computer
• Learn and use new software to complete multiple tasks

What We\'re Looking for?:

• Our ideal candidate is fluent in French
• Must have a completed high school diploma or equivalent
• Experience providing excellent customer service preferred
• Ability to stay calm in a very fast past environment with high pressure situations
• Must be able to pass a pre-employment criminal record check
• Candidates MUST reside and be legally authorized to work in Canada

Armstrong\'s Montioring Centers, AvantGuard Monitoring Centers and Becklar, LLC is an equal opportunity employer. All applicants will be considered for employment without attention to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, veteran or disability status
Agent au service \xc3\xa0 la client\xc3\xa8le Armstrong\xe2\x80\x99s - Un Centre de Surveillance AvantGuard
Ville de St.Laurent, PQ, Canada Chez Armstrong\xe2\x80\x99s, nous sommes un centre de surveillance d\xe2\x80\x99alarme de premier choix au Canada. Nous faisons partie de la soci\xc3\xa9t\xc3\xa9 AvantGuard Monitoring avec la mission de cr\xc3\xa9er des solutions pour un monde plus s\xc3\xbbr gr\xc3\xa2ce \xc3\xa0 nos technologies innovantes et \xc3\xa0 nos employ\xc3\xa9es attentionn\xc3\xa9es. Nous exploitons l\xe2\x80\x99une des entreprises de surveillance les plus importantes et \xc3\xa0 la croissance la plus rapide en Am\xc3\xa9rique du Nord, en surveillant les alarmes (s\xc3\xa9curit\xc3\xa9, incendie, m\xc3\xa9dical, environnemental) aux \xc3\x89tats-Unis et au Canada pour pr\xc3\xa8s de 1,7 million de clients chaque jour. Chez Armstrong, nous sommes d\xc3\xa9finis par nos valeurs fondamentales: nous nous soucions des autres, nous sommes innovants, nous valorisons les relations, nous offrons un excellent service et nous travaillons en \xc3\xa9quipe pour \xc3\xa9tendre la confiance. En bref, Nous nous soucions en premier de nos employ\xc3\xa9s et abonn\xc3\xa9s. Raisons pour lesquelles vous allez adorer travailler ici:

• 4 jours de cong\xc3\xa9 par semaine! Nous avons un horaire rotatif o\xc3\xb9 vous travaillerez 4 jours et 4 jours de cong\xc3\xa9 (quarts de travail de 12 heures)
• Salaire de d\xc3\xa9part de 16.25 $ l\xe2\x80\x99heure pour journee et $17.00 $ l\'heure pour la nuit - Nous fournissons \xc3\xa9galement des augmentations tous les 6 mois pendant les 2 premi\xc3\xa8res ann\xc3\xa9es! 4 semaines de formation pratique enti\xc3\xa8rement r\xc3\xa9mun\xc3\xa9r\xc3\xa9e
• S\xc3\xa9curit\xc3\xa9 d\xe2\x80\x99emploi avec heures garanties (divers quarts de travail)
• B\xc3\xa2timent s\xc3\xa9curis\xc3\xa9 avec carte d\xe2\x80\x99acc\xc3\xa8s et stationnement gratuit
• PAS DE VENTES ou de sondage, on aide simplement les gens!
• Opportunit\xc3\xa9s de croissance - Nous avons une croissance forte et r\xc3\xa9guli\xc3\xa8re et cherchons toujours d\xe2\x80\x99abord \xc3\xa0 l\xe2\x80\x99interne pour des promotions.
• Une \xc3\xa9quipe dynamique, des \xc3\xa9venement d\xe2\x80\x99entreprise, un d\xc3\xa9veloppement professionnel et plus encore!

Ce que vous ferez:

• Traiter les signaux d\xe2\x80\x99alarme rapidement, avec pr\xc3\xa9cision et professionnellement dans des situations stressantes
• D\xc3\xa9p\xc3\xaachez les autorit\xc3\xa9s appropri\xc3\xa9es, v\xc3\xa9rifiez que l\xe2\x80\x99aide est en route et informez les abonn\xc3\xa9s
• Documenter avec pr\xc3\xa9cision toutes les r\xc3\xa9ponses pour l\xe2\x80\x99alarme sur l\xe2\x80\x99ordinateur
• Apprenez et utilisez de nouveaux logiciels pour effectuer plusieurs t\xc3\xa2ches

Ce que nous recherchons?:

• Notre candidat id\xc3\xa9al parle couramment le fran\xc3\xa7ais et l\xe2\x80\x99anglais
• Doit avoir un dipl\xc3\xb4me d\xe2\x80\x99\xc3\xa9tudes secondaires ou l\xe2\x80\x99\xc3\xa9quivalent
• Exp\xc3\xa9riencea fournir un excellent service \xc3\xa0 la client\xc3\xa8le
• Capacit\xc3\xa9 \xc3\xa0 rester calme dans un environnement de travail tr\xc3\xa8s rapide avec des situations de haute pression
• Doit \xc3\xaatre en mesure de passer une v\xc3\xa9rification du casier judiciaire pr\xc3\xa9alable \xc3\xa0 l\xe2\x80\x99emploi

Armstrong\xe2\x80\x99s Montioring Centers, AvantGuard Monitoring Centers et Becklar, LLC est un employeur d\xe2\x80\x99\xc3\xa9galit\xc3\xa9 des chances. Tous les candidats seront pris en consid\xc3\xa9ration pour un emploi sans se souciant de la race, de la couleur, de la religion, du sexe, de l\xe2\x80\x99orientation sexuelle, de l\xe2\x80\x99identit\xc3\xa9 de genre, de l\xe2\x80\x99origine nationale, du statut d\xe2\x80\x99ancien combattant ou d\xe2\x80\x99invalidit\xc3\xa9