Job Description

Le conseiller au service xc3xa0 la clientxc3xa8le (CSC) est un vendeur professionnel chargxc3xa9 de promouvoir et de vendre des pixc3xa8ces et des services dxe2x80x99xc3xa9quipement de manutention, ainsi que de fournir un soutien aprxc3xa8s-vente aux clients existants et aux nouveaux clients. Il est xc3xa9galement chargxc3xa9 d'atteindre les objectifs de chiffre d'affaires et de bxc3xa9nxc3xa9fices fixxc3xa9s par la succursale.Txc3xa2ches et Responsabilitxc3xa9s

• Prospecter rxc3xa9gulixc3xa8rement et effectuer du dxc3xa9marchage de nouveaux comptes pour discuter des nouvelles promotions et autres incitatifs.
• Assurer de bonnes relations de travail avec les clients, rxc3xa9soudre les problxc3xa8mes et fidxc3xa9liser les clients en communiquant rxc3xa9gulixc3xa8rement avec eux sur le service actuel, les nouveaux produits et services et les nouvelles promotions.
• Rendre visite aux clients dans la zone de responsabilitxc3xa9 (ZRD), au minimum une fois par mois.
• Dxc3xa9velopper des clients potentiels avec un objectif de 2 par mois.
• Augmenter les ventes de pixc3xa8ces et de services et fournir des pistes de vente de matxc3xa9riel de manutention xc3xa0 l'xc3xa9quipe de vente de matxc3xa9riel de manutention.
• Mettre en xc5x93uvre un plan territorial annuel comprenant une liste de clients cibles.
• Maintenir et utiliser les enregistrements de la base de donnxc3xa9es relatifs xc3xa0 chaque client. Rxc3xa9unions de vente, opportunitxc3xa9s, soumissions, notes et toute autre documentation nxc3xa9cessaire.
• Travailler en collaboration avec la direction pour atteindre et maximiser les objectifs budgxc3xa9taires et xc3xa9largir la base de clients en prxc3xa9sentant et en mettant en xc5x93uvre de nouvelles stratxc3xa9gies de marketing.
• Contrxc3xb4ler le stock dans le vxc3xa9hicule de l'entreprise, en veillant xc3xa0 ce que la liste des prix soit toujours disponible.
• Suivre toutes les plaintes des clients et communiquer efficacement avec le directeur de la succursale, le gestionnaire des pixc3xa8ces et le directeur commercial.
• Participer xc3xa0 toutes les formations, en utilisant les livrets de rxc3xa9fxc3xa9rence des pixc3xa8ces pour amxc3xa9liorer ses connaissances.
• Assurer la propretxc3xa9 et l'entretien programmxc3xa9 du vxc3xa9hicule de lxe2x80x99entreprise.
• Assister le personnel du comptoir des pixc3xa8ces pour les soumissions, les commandes, les livraisons, les retours et le contrxc3xb4le des stocks, le cas xc3xa9chxc3xa9ant.
• Fournir au gestionnaire des pixc3xa8ces des informations sur les produits et les prix de la concurrence.
• Autres txc3xa2ches assignxc3xa9es.

Qualifications et Exigences

• Un certificat de compagnon en tant que mxc3xa9canicien de machinerie lourde ou prxc3xa9posxc3xa9 aux pixc3xa8ces est un atout.
• Expxc3xa9rience de la vente dans l'industrie de la manutention.
• Capacitxc3xa9 xc3xa0 se dxc3xa9placer sur le territoire et xc3xa0 travailler selon un horaire flexible.
• Un permis de conduire valide et un dossier de conduite vierge sont exigxc3xa9s.
• Attitude positive et professionnelle face aux dxc3xa9fis internes et externes.
• Comprxc3xa9hension des xc3xa9quipements de manutention de matxc3xa9riel spxc3xa9cialisxc3xa9s et de l'industrie.
• De solides compxc3xa9tences relationnelles et de gestion du temps, avec une forte volontxc3xa9 de servir les clients et d'entretenir les relations.
• Capacitxc3xa9 xc3xa0 travailler sans supervision, xc3xa0 prendre des dxc3xa9cisions, xc3xa0 accomplir des txc3xa2ches sous pression et xc3xa0 coopxc3xa9rer avec des membres de l'xc3xa9quipe qui peuvent avoir des prioritxc3xa9s et des objectifs diffxc3xa9rents.
• Maxc3xaetrise des programmes informatiques de base (Microsoft Word, Excel).

Brandt is currently looking for a Customer Support Advisor (CSA) - Material Handling for St. Augustin Construction & Forestry location. The CSA is a professional salesperson responsible for promoting and selling material handling parts and service, as well as providing after sales support to existing and new customers. Responsibilities also include meeting sales revenue objectives and profit goals set by the branch.Duties & Responsibilities

• Regularly prospect and cold call new accounts to discuss new promotions and other incentives.
• Assure good working relationships with customers, resolving problems and growing customer loyalty, by regularly communicating with them on current service, new products and services, and new promotions.
• Visit customers in Area of Responsibility (AOR), a minimum of 1 visit per month.
• Develop prospective customers with a goal of 2 per month.
• Increase parts and service sales and provide Material Handling sales leads to the Material Handling sales team.
• Implement yearly territory plan including a customer target list.
• Maintain and utilize the database records related to each customer. Sales meetings, opportunities, quotes, notes, and any other documentation as required.
• Work cooperatively with management to meet and maximize budget goals and expand customer base by presenting and implementing new marketing strategies.
• Maintain control of inventory in the company vehicle, ensuring price list is always available.
• Follow up all customer complaints and communicate effectively to the Branch Manager, Parts Manager, and Sales Manager.
• Participate in all training, using Part Master Booklets to increase knowledge.
• Maintain cleanliness and scheduled maintenance of company vehicle.
• Assist the parts counter personnel with quotes, orders, deliveries, returns, and inventory control when needed.
• Supply competitive product and pricing information to Parts Manager.
• Other duties as assigned.

Required Skills

• Journeyman ticket as a heavy-duty mechanic and or Parts person will be an asset.
• Previous sales experience in the material handling industry.
• Ability to travel within the territory and work flexible hours.
• Valid driverxe2x80x99s license and clean drivers abstract are required.
• Positive and professional attitude to both internal and external challenges.
• Understanding of specialized material handling equipment and industry.
• Strong time management and people skills, with high desire to serve customers and nurture relationships.
• Ability to work unsupervised, make decisions, complete tasks under pressure, and cooperate with team members who may have different focus and priorities.
• Proficient skills with basic computer programs (Microsoft Word, Excel).

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