Job Description

Qui nous sommes

Notre clinique d'orthodontie situee a Vaudreuil, moderne et equipee des dernieres technologies, offre un milieu de travail stimulant ou les patients et leurs familles sont au coeur de tout. Nous croyons a l'entraide, au depassement de soi et a la croissance professionnelle. Ici, tu trouveras une ambiance chaleureuse, une equipe tissee serree et des patrons genereux et comprehensifs. Nous sommes aussi fiers de redonner a la communaute en appuyant plusieurs equipes sportives locales et activites communautaires.

Relevant directement des orthodontistes, la Coordonnatrice du plan de traitement agit comme veritable partenaire d'affaires strategique au sein de la clinique. Elle joue un role cle dans la presentation, l'explication et la mise en place des plans de traitement, tout en s'assurant d'offrir une experience-patient exceptionnelle a chaque etape du parcours.

Elle contribue egalement a l'optimisation des processus internes, a la mise en place des meilleures pratiques et a la satisfaction globale de la clientele.

Principales responsabilites

Agir comme partenaire d'affaires strategique de l'orthodontiste au quotidien, en vehiculant la mission et les valeurs de la clinique; Offrir une experience client exceptionnelle lors des consultations et suivis; Ecouter, rassurer et informer les patients sur leur condition dentaire et les options de traitement; Expliquer les plans de traitement a l'aide des outils disponibles (logiciel Dolphin, demonstrateurs, etc.); Presenter les politiques de la clinique, les ententes financieres et les modalites de rendez-vous; Effectuer les estimations et assurer les suivis aupres des patients potentiels selon les protocoles etablis; Mettre en place des mecanismes pour valider la satisfaction des patients et optimiser l'experience-patient; Repondre aux demandes des specialistes, des referents et des assurances; Gerer les situations particulieres (patients insatisfaits, fermetures de dossier, etc.); Participer a l'amelioration continue des processus internes et de la performance de la clinique; Tenir a jour les statistiques et indicateurs de performance lies au poste; Effectuer toute autre tache connexe favorisant le bon fonctionnement de la clinique.

Profil recherche

Formation en administration, coordination, service a la clientele ou domaine connexe; Experience dans le domaine dentaire ou medical (atout important); Excellentes habiletes interpersonnelles et communicationnelles; Sens developpe de l'ecoute, de l'organisation et de la diplomatie; Capacite a vulgariser des informations techniques de maniere claire et rassurante; Maitrise des outils informatiques courants (logiciel Dolphin, suite Microsoft Office, etc.); Attitude positive, professionnalisme et esprit d'equipe.

Ce que nous offrons

Un environnement de travail bienveillant, professionnel et stimulant; Une equipe passionnee et un encadrement de qualite; Des horaires stables et un bon equilibre travail-vie personnelle; Un programme de formation continue et de developpement professionnel; Une remuneration concurrentielle selon l'experience.
Type d'emploi : Temps plein

Remuneration: 22,00$ a 32,00$ par heure

Heures prevues: de 34 a 40 par semaine

Avantages:

Conges payes Evenements d'Entreprise Programmes de Bien-etre Reductions Tarifaires Stationnement sur place
Experience:

Experience en cabinet dentaire: 1an (Souhaite)
Langue:

Francais (Obligatoire) Anglais (Obligatoire)
Lieu du poste : En presentiel