Job Description

Tu crois qu'un bon accueil, ca peut tout changer? Que l'organisation est un superpouvoir? Que les petits details font les grandes differences? Tu pourrais bien etre le/la prochaine coordonnateurtrice de notre Hotellerie a Rouyn-Noranda.

Rejoins notre equipe!

A la Fondation quebecoise du cancer, on met l'humain au coeur de tout. Ton quotidien ne se resume pas a gerer des reservations et des factures : tu accueilles des humains qui vivent une epreuve pas facile et tu leur offres un peu de repit, beaucoup de chaleur, et (souvent) une visite guidee express digne d'un 5 etoiles. On cherche une professionnelle allumee, empathique et organisee pour devenir le pilier logistique de notre Hotellerie a Quebec. Quelqu'un qui a le sens du service tatoue sur le coeur, qui veut surtout faire une difference concrete dans la vie des gens et qui connait l'art de garder son calme quand l'imprimante decide de se mettre en greve. Bref, tu rends l'extraordinaire un peu plus supportable. Et ca, c'est precieux.

C'est simple : notre monde aide toujours plus de monde.

Et si toi aussi tu es du genre a celebrer chaque bon coup (meme avec un gateau improvise ou un cafe dans la cuisine), tu risques de te plaire chez nous.

Ton futur terrain de jeu et ton mandat

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Lieu d'emploi

: ville de Rouyn-Noranda

Entree en fonction : 29 septembre 2025

Horaire : lundi au vendredi de 8 h a 16 h

Type de poste : permanent, temps plein - 40 heures/semaine

Salaire annuel : 58 240 $

Teletravail : assurances collectives et REER collectif avec participation de l'employeur, programme d'aide aux employees, journees bien-etre, comite social, etc.

Relevant de la superviseure de l'Hotellerie (elle est vraiment super, c'est dans son titre), ton role sera de veiller au bon fonctionnement de l'hebergement et des services offerts aux residentes. Tu seras LA personne qui coordonne tout ce qui fait rouler l'Hotellerie sans accroc : accueil, admissions, reservations, soutien aux residentes, communication avec les partenaires et meme la logistique des operations. Tu jongleras habilement avec les appels, les factures, les horaires, les petits pepins, les grands sourires, et les cles de chambre. Bref, tu seras le pilier de la maison.



Concretement, tu vas :


Accueillir chaque residente comme une VIP, avec sourire et toutes les infos utiles pour leur sejour. Accueillir les visiteures, les benevoles, les fournisseurs et autres personnes, repondre a leurs questions et leur fournir les renseignements demandes. Repondre aux appels, aux courriels, aux questions, aux j'ai oublie ma cle de chambre avec patience et bonne humeur, fournir l'information demandee et diriger les appels vers leur destinataire. Gerer les reservations et admissions dans notre plateforme, effectuer la facturation et produire divers documents utiles (recus, attestations, lettres, comptes a recevoir,). Recevoir le courrier electronique de la Fondation pour sa region, y repondre en fournissant les informations demandees ou les transmettre aux personnes appropriees. Soutenir les residentes dans les petites embuches du quotidien (transactions avec la pharmacie, rendez-vous medicaux, rappels d'activites a venir, etc.). Mettre a jour les dossiers, les bases de donnees et les informations de suivi sur les residentes et medecins traitants afin de produire une liste de reference au besoin. Effectuer l'entree de donnees pour comptabiliser les dons ou revenus (p. ex. activites de financement, therapies complementaires, encaissements lies a l'Hotellerie, etc.) dans les plateformes prevues a cet effet. S'assurer que les depots, rapports comptables et autres taches administratives soient faits dans les regles de l'art (et a temps), et faire parvenir les differents rapports et pieces justificatives au siege social. Etablir et maintenir un lien privilegie avec les centres de radiotherapie et de chimiotherapie referant la clientele. Informer les partenaires du milieu des disponibilites de chambres, de facon a assurer un taux d'occupation maximal de l'Hotellerie. Veiller a ce que les horaires, les equipements et les reunions roulent rondement (meme le micro de la salle commune), en s'assurant du respect des politiques et procedures en place pour tout le personnel et les benevoles impliquees a l'accueil. Suivre l'execution du plan d'entretien. Aider a la gestion des horaires pour s'assurer d'avoir du personnel en place en tout temps. Agir vite et bien en situation d'urgence ou d'imprevu, parce que les residentes et l'equipe comptent sur toi (securite, continuite des services, etc.). Faire circuler l'info dans l'equipe, donner de la retroaction constructive. Faire des suivis et une retroaction a ta superviseure quant a la performance des equipes, la satisfaction des clientes et la gestion des ressources pour que rien ne tombe entre deux chaises.

Tes forces et ton bagage d'experience

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Collegial (3 ans), DEC, formation en hotellerie (un atout) Minimum 3 a 5 ans d'experience dans un role similaire Maitrise des logiciels de la suite MS Office (Word, Excel, PowerPoint) Connaissance de base en comptabilite (un atout) Grand sens de l'ecoute, de l'organisation et de l'empathie a l'endroit de la clientele desservie Bonne capacite d'adaptation, de jugement et a travailler sous pression Sens du detail, rigueur et precision Orientee vers le service a la clientele Leadership naturel, esprit d'equipe solide, service client dans l'ADN Maitrise du francais et de l'anglais, tant a l'oral qu'a l'ecrit Cours de secourisme en milieu de travail (un atout) Connaissance du reseau de la Sante et des Services sociaux (un atout)

Fais vite! Envoie ton curriculum vitae a

jlamontagne@fqc.qc.ca

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Seules les personnes selectionnees pour une entrevue seront contactees. Merci!

Coordonnees

Fondation quebecoise du cancer

10, rue du terminus Ouest

Rouyn-Noranda, QC J9X 2P2