Job Description

Le/la coordonnateur(trice) aux comptes clients est responsable de l'administration complete des dossiers clients une fois la soumission acceptee. Il/elle assure le suivi des flux dans le CRM, verifie la conformite des prerequis de commande (conditions de vente, documents de facturation, etc.) et coordonne les etapes necessaires avec les equipes internes, notamment la repartition, les comptes recevables et la production. Ce role agit comme point de liaison entre les operations et les representants des ventes, en veillant a ce que chaque dossier progresse efficacement et que les demandes soient acheminees aux bons intervenants.



Bien qu'il/elle ne soit pas en charge de la relation client directe, le/la coordonnateur(trice) joue un role essentiel en soutenant les representants des ventes par une gestion rigoureuse et proactive des dossiers, permettant ainsi a ces derniers de se concentrer pleinement sur le lien avec le client.

Responsabilites principales

Assurer l'ouverture, la mise a jour et le suivi des dossiers clients dans le CRM Verifier les conditions de vente, les prerequis de commande et les documents necessaires a la facturation Coordonner les etapes post-soumission avec les equipes internes (repartition, comptes recevables, production) Suivre l'avancement des commandes et s'assurer du respect des echeanciers Soutenir les representants des ventes en leur fournissant les informations necessaires pour les suivis clients Acheminer les demandes, questions ou plaintes aux representants de comptes concernes Produire des rapports de suivi et des indicateurs de performance lies aux comptes clients Participer a l'amelioration continue des processus administratifs lies a la gestion des comptes Contribuer activement a la fluidite du cycle post-vente, en assurant une coordination efficace entre les departements

Ce qui t'attend dans les premiers mois

Des ton arrivee, tu seras plonge(e) au coeur des operations pour devenir un veritable pilier administratif entre les ventes et les equipes internes. Voici un apercu des projets et defis qui t'attendent :


Decortiquer le cycle client : Explorer en profondeur le fonctionnement du CRM, les flux de commandes, les conditions de vente et les etapes de facturation pour comprendre chaque rouage et mieux les orchestrer Cartographier les interactions internes : Naviguer entre les departements (repartition, comptes recevables, production) pour fluidifier les echanges et eviter les pertes d'information Detecter les zones de friction : Identifier les endroits ou les suivis clients ou les boucles administratives se perdent ou ralentissent, et proposer des solutions simples mais efficaces Mettre en place des outils de suivi : Developper des mecanismes (checklists, tableaux de bord, alertes) pour assurer que chaque commande progresse sans accroc jusqu'a la livraison et la facturation Devenir le point de repere : Gagner la confiance des equipes grace a ta rigueur et ta proactivite, en intervenant avant que les problemes ne surviennent Clarifier les roles : Trouver ta posture ideale : soutien strategique et administratif aux ventes, en complementarite avec leur role de relation client Tracer les interventions : Assurer une tracabilite claire des suivis et des decisions, pour que rien ne se perde et que tout soit documente

Profil recherche

Etre age(e) de 18 ans ou plus Resider au Quebec et etre en mesure de travailler

sur place a 100 %

a notre usine situee en peripherie de Drummondville Detenir l'autorisation legale de travailler au Quebec Diplome d'etudes collegiales (DEC) en administration, gestion des operations, techniques de comptabilite, bureautique ou tout autre domaine pertinent Experience en coordination ou en gestion de comptes clients (un atout) Maitrise des outils CRM et des logiciels bureautiques (Excel, Outlook, etc.) Sens aigu de l'organisation, rigueur et souci du detail Capacite a gerer plusieurs dossiers simultanement dans un environnement dynamique Excellentes competences en communication ecrite et orale Esprit d'equipe et capacite a collaborer avec plusieurs departements Capacite a soutenir les equipes de vente sans empieter sur leur role relationnel L'anglais de niveau intermediaire ou superieur est requis pour ce poste, afin de pouvoir communiquer efficacement avec les differentes parties prenantes dans chaque contrat.

Travailler chez Patio Drummond, c'est :

Un regime complet d'assurances collectives apres 6 mois a l'emploi a temps plein; Un REER avec cotisation de l'employeur; Un acces gratuit au gym; Des collations gratuites tous les jeudis; Une machine a slush (tu ne pourras plus t'en passer cet ete!);
Un acces aux produits de Juliette & famille (Juliette & famille, c'est un projet de ferme urbaine lance et anime par la famille Lemaire depuis 2020!)


Remuneration a partir de 50 000$/annee, a discuter selon ton experience. Horaire de 40 heures par semaine, sur 5 jours, generalement de 8h a 16h30.



Tu penses etre notre perle rare? La description de poste a pique ta curiosite?



Depose ton CV en cliquant sur postuler ou envoie ta candidature par courriel au rh@patiodrummond.com



A bientot!



Collation sante faite maison tous les vendredis


Activites de team building regulieres;


Gym accessibles a tous les partenaires.


Stationnement avec borne de recharge pour les voitures electriques ou hybrides


Paniers de legumes frais et de viande disponibles directement chez Patio


Reconnaissance des annees de service


WIFI gratuit


et disponible en tout temps



Collection de vetements Patio vraiment HOT


Nos partenaires les portent meme la fin de semaine!



Formations et integrations personnalisees!


Mr. Freeze l'ete, Food Trucks (1-2 fois par annee), Machine a slush (hehe)


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Des avantages et

benefices concrets

Une equipe solide; Un employeur qui comprend le concept de conciliation travail et vie personnelle; Assurances collectives apres six (6) mois de service continu (payees a 50% par l'employeur) comprenant un plan dentaire; Stationnement sur place (du trafic dans notre coin, ca existe pas); * Deux (2) semaines de vacances la premiere annee d'embauche.