Job Description

A propos du poste

Loisirs Culture Support Organisation (LCSO) est a la recherche d'un coordonnateur aux activites et au service a la clientele avec un profil sportif pour ses activites au Centre Saint-Charles.

LCSO est un organisme a but non lucratif qui a pour mission d'offrir a la population du Sud-Ouest une programmation variee, accessible a tous et de grande qualite. Nous offrons, entre autres, des activites de loisirs, de sports et des activites culturelles pour tous ages, un camp de jour, un programme apres l'ecole pour les enfants de 6 a 12 et des ligues sportives.

Taches et responsabilites :

Relevant du gestionnaire, le coordonnateur du service a la clientele et des activites execute les taches suivantes :

? Accueillir les clients;

? Repondre aux appels et aux visites des clients;

? Proceder aux inscriptions dans les systemes informatiques;

? Repondre aux appels des clients et effectuer des appels;

? Entretenir de solides relations avec la clientele en repondant aux questions et aux preoccupations de maniere rapide et professionnelle;

? Regler les plaintes des clients, gerer les fichiers de la base de donnees et rediger les rapports periodiques sur les problemes lies au service a la clientele;

? Faire de la saisie de donnees et effectuer la recherche necessaire a la resolution des problemes de la clientele;

? Assurer la communication avec les animateurs, la clientele et la direction;

? Participer aux reunions de coordination;

? Comptabiliser les paiements en comptant, debit, credit et specimen cheque;

? Coordonner les activites ayant lieu pendant ses shifts;

? Representer l'organisme occasionnellement dans des activites et des evenements;

? Assister la gestionnaire de projets dans le projet de reamenagements des salles multifonctionnelles;

? Collaborer a l'organisation d'evenements au profit de l'organisme;

? Collaborer a la gestion des medias sociaux et aux envois d'infolettres;

? Prendre en charge et coordonner une equipe d'employes d'animateurs et de surveillants d'activites;

? Avoir la charge du bon deroulement des activites, du controle des presences des participants et des animateurs ainsi que de toutes les taches de gestion au quotidien;

? Intervenir aupres de situations problematiques et effectuer le suivi des interventions aupres des participants;

? Supporter les animateurs lors des situations plus difficiles et rencontrer les parents;

? Etre en mesure de prendre la releve lors de l'absence d'un animateur ou d'un surveillant, remplacer, au besoin, l'animateur dans son groupe;

? Etre en mesure de developper, de prendre en charge des activites et d'animer des activites;

? Organiser les differents elements logistiques de la programmation des activites, faire des reservations et du montage des salles;

? Assurer le bon deroulement des activites;

? Faire le lien avec la direction, les contractuels, les employes;

? Effectuer un inventaire et une mise en ordre regulierement, tenir et optimiser l'inventaire;

? S'assurer la qualite du materiel utilise (maintenance et entretien du materiel);

? Embauche et suivi du recrutement avec des procedures d'embauches et integration des nouveaux employes;

? Communication interne, gestion d'equipe et mobilisation des employes;

? Formation des nouveaux employes de l'equipe.

? Rediger des demandes de soumissions, de commandites et de subventions;

? Effectuer toutes autres taches connexes liees a ses fonctions.

Aptitudes et competences requises :

Excellente competence organisationnelles et capacite a etablir des priorites; Avoir la qualite du service a la clientele a coeur; Etre motive.e; Faire preuve de dynamisme; Comprehension des echeanciers; Bilingue, francais et anglais; Aptitudes relationnelles et communicationnelles; Aptitudes marquees pour le travail d'equipe; Ponctualite et autonomie dans la planification du travail; Capacite de s'adapter efficacement a un environnement de travail variable, de traiter de nombreuses taches a la fois et de respecter les echeanciers; Connaissances informatiques et logicielles relatives aux taches (suite Microsoft Office et Amilia - un atout).

Profil des competences recherchees :

Formation en communications/relations publiques - un atout; Bonne connaissance de la suite Office - essentiel; Connaissance des medias sociaux - un atout.

Conditions de travail :

Salaire a partir de 19,50$ de l'heure, selon l'experience; 40 heures par semaine; Duree minimum de 30 semaines; Horaire variable, du lundi au vendredi. Disponibilites le soir et le week-end exigees;

Date de debut :

Des que possible

Lieu de travail : Centre Saint-Charles, 1055, rue d'Hibernia, Montreal (QC) H3K 2V3

Site Web: www.lcso.ca

Page Facebook: https://www.facebook.com/LCSO.ca/

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Remuneration: 19,50$ a 24,50$ par heure

Avantages:

Heures d'arrivee et de depart flexibles Tenue Decontractee
Formation:

Ecole Secondaire (Souhaite)
Experience:

Service a la clientele: 1an (Obligatoire)
Langue:

Anglais (Obligatoire)
Lieu du poste : En presentiel