Job Description

Chez Adapt Solutions, nous transformons l'industrie grace a notre expertise, nos valeurs humaines et notre vision tournee vers l'avenir. Nous recherchons un(e)

Coordonnateur(trice) Vente et Service

motive(e) a devenir un acteur cle de notre croissance et de notre succes collectif.

Votre role

Veritable

chef d'orchestre de l'experience client, du developpement des affaires et du soutien aux equipes internes

, vous serez responsable de planifier, organiser et coordonner l'ensemble des initiatives touchant a la fois

les ventes, le service et la satisfaction client

.

Vous jouerez egalement un role essentiel dans la

gestion et le support de l'equipe de vente interne et de l'equipe de support technique

, en assurant leur efficacite et leur alignement avec les objectifs strategiques.

Votre objectif ?

Rehausser l'experience globale de nos clients, developper notre reseau et contribuer directement a l'expansion de l'entreprise.

TACHES ET RESPONSABILITES

Developpement des ventes

Detecter les tendances et anticiper l'evolution des besoins clients et du marche. Ameliorer et implanter des politiques et procedures liees au developpement d'affaires (ventes, services, prospection et fidelisation). Contribuer a la realisation d'etudes de marche et a l'identification des meilleures opportunites de croissance. Participer activement a l'integration et au soutien des nouveaux clients (distributeurs/installateurs). Collaborer avec l'equipe de vente pour renforcer les relations avec les clients actuels et batir des liens solides avec les prospects.

Encadrer, accompagner et soutenir l'equipe de vente interne

afin d'optimiser leur performance.

Service et experience client

Mettre en place des outils de mesure de satisfaction et des indicateurs de performance. Coordonner et deployer de nouveaux programmes de formation pour nos distributeurs/installateurs autorises. Creer et optimiser des outils visant a ameliorer l'experience client et partenaire. Jouer un role de

support strategique et operationnel

dans les interactions avec la clientele. Prendre part directement a la resolution de situations particulieres pour garantir un service exceptionnel.

Superviser et soutenir l'equipe de support technique

pour assurer une qualite de service irreprochable.
EXIGENCES, CONNAISSANCES ET APTITUDES

Excellente maitrise de l'anglais et du francais (parle et ecrit - bilinguisme 100%) Diplome d'etude collegiale ou professionnelle un atout Minimum de 5 ans d'experience en service a la clientele ou ventes Excellente maitrise des technologies de l'information Capacite d'etablir des relations solides et durables Solides competences en presentation, communication, organisation et gestion du temps Polyvalente, creative, tres motivee, travail efficacement de maniere autonome et en equipe Toute autre experience equivalente sera consideree
Type d'emploi : Temps plein

Remuneration: 60000,00$ a 75000,00$ par an

Avantages:

Conges payes Heures d'arrivee et de depart flexibles Nourriture a Prix Reduit ou Gratuite Stationnement sur place
Langue:

Francais et Anglais (bilingue 100%) (Obligatoire)
Lieu du poste : En presentiel