Job Description

Relevant au Superviseur de Service a la clientele, le titulaire du poste doit s'assurer d'offrir un service a la clientele de haute qualite. Il doit veiller et participer au bon deroulement des activites de son departement.

NOS AVANTAGES DE TRAVAIL

Environnement de travail neuf et lumineux; Salaire competitif; Heures de maladie; Programme complet d'assurances collectives paye par l'employeur (sauf invalidite longue duree); REER collectif avec contribution de l'employeur; Stationnement gratuit et transport en commun a proximite; Gymnase d'entrainement sur place; Possibilite de beneficier d'un horaire flexible un vendredi apres-midi sur deux (temps accumule), apres six mois d'anciennete; Comite social avec de nombreuses activites; Rabais employes sur tous nos produits.

TACHES ET RESPONSABILITES

Preparer les cotations demandees; Saisir les commandes telephoniques et par courriel dans le systeme informatique P21 et en gerer les transferts; Creer les RMA (autorisation de retour de marchandise); Effectuer le suivi des commandes avec les clients (b/o, transferts, commandes speciales, coordination d'expedition, etc.); Repondre aux questions des representants; Effectuer le suivi des commandes en suspens; Preparer les lettres de garanties; Travailler en collaboration avec les collegues des autres departements afin d'optimiser le service-client; Effectuer toutes autres taches connexes.

EXIGENCES ET COMPETENCES

Savoir gerer un flot important d'appels et de courriels tout en assurant les suivis necessaires ; Avoir cumuler 1 a 2 annees d'experience pertinente au service a la clientele ; Maitrise de la langue francaise requise; Connaissance intermediaire de la Suite Office ; Connaissance du logiciel P21 de Epicor, un atout.

Voici les attitudes attendues envers un employe :

Etre passionne par le service-client; Etre motive et avoir un bon esprit d'equipe; Etre proactif, organise et rigoureux; Faire preuve de jugement; Etre ouvert aux changements et apprecier l'amelioration continue; Faire preuve d'ethique professionnelle; Soucis de la confidentialite.
Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Remuneration: a partir de 20,00$ par heure

Heures prevues: 40 par semaine

Avantages:

Assurance Dentaire Assurance Invalidite Assurance Maladie Complementaire Assurance Vie Conges payes Evenements d'Entreprise Gym sur place Programme d'Aide aux Employes Regime de retraite Stationnement sur place
Lieu du poste : En presentiel