Job Description

Notre client est un chef de file canadien de solutions d'impression faisant partie des services essentiels destines a l'industrie de l'emballage. Ce dernier est a la recherche d'une personne dynamique et motivee pour se joindre a leur equipe situee a Anjou.

Le titulaire du poste sera appele a travailler dans un environnement de travail oa la polyvalence est de mise.

Vos responsabilites :

• Repondre aux appels entrants ainsi qu'aux courriels;

• Rediriger les questions/plaintes clients aux personnes appropriees lorsque requis;

• Entrer les commandes et verifier qu'elles correspondent a la soumission realisee;

• Participer aux rencontres de production et partager le statut des commandes ou toute autre information pertinente y compris les problematiques rencontrees;

• Faire le suivi des commandes afin d'assurer la livraison juste a temps et resoudre toute situation potentielle avant qu'elle ne perturbe les delais de livraison;

• Resoudre tout mecontentement du client par des solutions proactives et en communiquant avec le representant des ventes assigne ou la direction;

• Repondre aux requates des representants aux ventes lors de cas plus complexes et/ou lorsque les infos ne sont pas disponibles dans le systame;

• Rechercher dans le systame les produits finis en inventaire;

• Agir a titre de liaison entre les departements sur les problames a resoudre et fournir la mise a jour de l'information requise pour completer et livrer la commande dans les delais prescrits;

Les avantages :

• Joignez une equipe de travail conviviale et stimulante;

• 3 semaines de vacances

• Salle d'entrainement sur place

• Stationnement gratuit

• Accas a la telemedecine

• Profitez d'un regime d'avantages sociaux & REER collectif

• Teletravail 3 jours par semaine

• Programme de remboursement des etudes en lien avec le poste

• Cellulaire paye

Les exigences :

• DEC, technique ou equivalent;

• Bilinguise (franaais & anglais)

• Minimum de 3 ans d'experience pertinente (creation de produits, service a la clientale);

• Bonne connaissance de l'impression est consideree comme un atout;

• Connaissance d'un systame ERP

• Soucieux de fournir un excellent service a la clientale et une experience client hors du commun;

• Minutie et precision dans l'execution du travail;

• Esprit d'analyse, resolution de problames et aptitudes pour la prise de decisions;

• Excellentes relations interpersonnelles.

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