Job Description

locations
Montreal, Quebec
Toronto, Ontario
Waterloo, Ontario
Halifax, Nova Scotia
time type
Temps plein
posted on
Publie hier
time left to apply
Date de fin : 29 septembre 2025 (Il reste 11 jours pour postuler)
job requisition id
JR25081655
Le/la coordinateur(trice) des dossiers d'assurance sert de canal central permettant aux conseillers de soumettre leurs affaires nouvelles et leurs affaires d'assurance en vigueur pour l'un ou l'autre des 11 assureurs soutenus par PMAI. Il a une incidence considerable sur la fidelisation des conseillers et leurs ventes. De plus, il a une incidence cle sur le volume d'affaires que chaque conseiller confie a PMAI.
Responsabilites liees au poste :Etablir des relations avec les conseillers en faisant valoir leurs interets, en anticipant leurs besoins et en leur servant de personne-ressource tout au long des processus relatifs aux affaires nouvelles et en vigueur Travailler rapidement avec les conseillers ou les services connexes du siege social pour corriger les erreurs decelees dans les demandes ou les processus Tenir a jour des notes exhaustives dans les dossiers en resumant les mesures prises et les demandes de renseignements recues Faire escalader rapidement toute plainte ou tout probleme de service complexe pour qu'on puisse s'en occuper immediatement Demander sans tarder des certificats medicaux et veiller a ce que les renseignements fournis dans les demandes et pieces jointes recues soient exacts et complets pour assurer un traitement rapide, reduire le risque de non-concordance et etablir les contrats sans erreur

Competences requises :Competences en negociation et en resolution de problemes Capacite a obtenir ou a donner des informations dans des situations necessitant tact, diplomatie ou persuasion Experience averee en service a la clientele, avec la capacite de communiquer efficacement et professionnellement avec tous les niveaux de gestion Capacite averee a etre un excellent coequipier avec de solides competences interpersonnelles Capacite d'adaptation et aptitude a gerer les changements en cours Capacite a identifier les situations necessitant des exceptions et a les escalader de maniere appropriee afin d'offrir un service a la clientele superieur Capacite a rechercher, identifier un probleme et contribuer a trouver une solution Competences organisationnelles exceptionnelles Attention aux details Bilinguisme requis (Francais et anglais)- La personne retenue devra etre capable de communiquer en francais comme en anglais pour servir les clients a differents endroits hors du Quebec.
Competences recherchees :Connaissance de l'assurance individuelle, de la terminologie et des produits d'assurance constitue un atout Diplome universitaire, diplome collegial ou experience de travail equivalente 2 a 3 ans dans le secteur des services financiers, de preference dans les environnements MGA, courtier ou distributeur sont egalement benefiques
En faisant carriere avec nous :Vous aurez acces a des occasions d'apprentissage et de perfectionnement; Vous pourrez compter sur notre reconnaissance et notre soutien dans un environnement flexible ou le bien-etre et l'inclusion sont plus que de simples mots; Vous contribuerez a faconner l'avenir selon vos aspirations, au sein de notre equipe mondiale.
#LI-WAM
A propos de Manuvie et de John Hancock
La Societe Financiere Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens a prendre leurs decisions plus facilement et a vivre mieux. Pour en apprendre plus a notre sujet, rendez vous a l'adresse www.manuvie.com.
Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l'egalite d'acces a l'emploi
Chez Manulife/John Hancock nous valorisons notre diversite. Nous nous efforcons d'attirer, de perfectionner et de maintenir une main d'oeuvre qui est aussi diversifiee que nos clients, et de favoriser la creation d'un milieu de travail inclusif qui met a profit la diversite de nos employes et les competences de chacun. Nous nous engageons a assurer un recrutement, une fidelisation, une promotion et une remuneration equitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l'ascendance, du lieu d'origine, de la couleur, de l'origine ethnique, de la citoyennete, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liee a une grossesse), de l'orientation sexuelle, des caracteristiques genetiques, du statut d'ancien combattant, de l'identite de genre, de l'expression de genre, de l'age, de l'etat matrimonial, de la situation de famille, d'une invalidite ou de tout autre motif protege par la loi applicable.
Nous nous sommes donne comme priorite d'eliminer les obstacles a l'acces egalitaire a l'emploi. C'est pourquoi un representant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent accommodement raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiques pendant le processus de demande d'accommodement seront stockes et utilises conformement aux lois et aux politiques applicables de Manuvie. Pour demander une mesure d'accommodement raisonnable dans le cadre du recrutement, ecrivez a recruitment@manulife.com.
Region de reference du salaire
Montreal, Quebec
Modalites de travail
Hybride
L'echelle salariale devrait se situer entre
$44,775.00 CAD - $74,625.00 CAD
Si vous posez votre candidature a ce poste en dehors de la region principale, veuillez ecrire a recruitment@manulife.com pour obtenir l'echelle salariale correspondant a votre region. Le salaire varie en fonction des conditions du marche local, de la geographie et de facteurs pertinents lies au poste telles les connaissances, les competences, les qualifications, l'experience et l'education ou la formation. Les employes ont egalement la possibilite de participer a des programmes de motivation et de toucher une remuneration incitative liee au rendement de l'entreprise et au rendement individuel.
Manuvie offre aux employes admissibles une vaste gamme d'avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins medicaux, soins dentaires, sante mentale, soins de la vue, invalidite de courte et de longue duree, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternite de substitution et de soins medicaux non urgents ainsi que des programmes d'aide aux employes et leur famille. Nous proposons egalement aux employes admissibles differents regimes d'epargne-retraite (y compris des regimes de rente et un programme international d'actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matiere d'education et de conseils financiers. Notre genereux programme de conges remuneres au Canada comprend les jours feries, les conges annuels, les conges personnels et les conges de maladie, et nous offrons toute la gamme des conges autorises prevus par la loi. Si vous posez votre candidature a ce poste aux Etats-Unis, veuillez ecrire a recruitment@manulife.com pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux conges remuneres specifiques aux Etats-Unis.