Job Description

About Admiral:
With over 30 years of service in New Brunswick, Admiral is a trusted, locally owned security company known for its commitment to quality service and community-based values. We pride ourselves on fostering a professional and inclusive work environment where employees are supported and encouraged to grow. Our Control Center Operators play a vital role in our success, serving as the central link between our field teams, clients, and internal departments.
Position Summary:
We are currently seeking a highly organized, detail-oriented, and bilingual (French and English) Control Center Operator to join our operations team. This is a full-time role that requires availability for day, evening, night, and weekend shifts as part of our 24/7 schedule. As a Control Center Operator, you will be responsible for real-time communication, monitoring security systems, dispatching personnel, and ensuring that field staff are supported and responsive to client needs.
Key Responsibilities:
Act as the primary point of contact for communication between field staff, clients, and internal teams
Monitor surveillance cameras and security systems to identify and report any suspicious or irregular activity
Respond to inquiries from clients and guards, offering timely and effective assistance
Coordinate and dispatch security personnel to incidents and routine assignments across various sites
Manage and update live staff schedules to ensure coverage and operational efficiency
Verify task completion and ensure that all field staff are following site protocols and company standards
Maintain accurate logs and reports for incidents, communication, and daily activities
Assist with administrative functions as needed
Required Qualifications:
Minimum 19 years of age
Bilingual in French and English (both spoken and written)
Ability to work various shifts, including overnight and weekends, as part of a rotational 24/7 schedule
Excellent verbal and written communication skills
Strong problem-solving abilities and attention to detail
Professional demeanor and ability to stay calm under pressure
Assets:
Diploma in Policing, Corrections, or related field
Prior experience as a security officer or in a dispatch/control center environment
Administrative or scheduling experience
Why Join Admiral?
Be a part of a locally owned company with a strong reputation and deep roots in New Brunswick
Work in a supportive environment that values your contribution
Access to on-site gym facilities for staff
Ongoing training and career development opportunities
Opportunity to make a meaningful impact in the safety and operations of our communities
How to Apply:
To apply, please submit your resume and a cover letter outlining your qualifications, language proficiency, and interest in the role. Candidates who meet the bilingual requirement and align with our values will be prioritized.
We thank all applicants for their interest; however, only those selected for an interview will be contacted.
xc3x80 propos d'Admiral :
Avec plus de 30 ans de service au Nouveau-Brunswick, Admiral est une entreprise de sxc3xa9curitxc3xa9 locale de confiance, reconnue pour son engagement envers un service de qualitxc3xa9 et des valeurs communautaires solides. Nous sommes fiers de favoriser un environnement de travail professionnel et inclusif, oxc3xb9 les employxc3xa9(e)s sont soutenu(e)s et encouragxc3xa9(e)s xc3xa0 xc3xa9voluer. Nos opxc3xa9rateurs du centre de contrxc3xb4le jouent un rxc3xb4le essentiel dans notre succxc3xa8s, en servant de lien central entre nos xc3xa9quipes de terrain, nos clients et nos services internes.
Rxc3xa9sumxc3xa9 du poste :
Nous sommes actuellement xc3xa0 la recherche dun(e) Opxc3xa9rateur(trice) du Centre de Contrxc3xb4le bilingue (franxc3xa7ais et anglais), trxc3xa8s organisxc3xa9(e) et axxc3xa9(e) sur les dxc3xa9tails, pour se joindre xc3xa0 notre xc3xa9quipe des opxc3xa9rations. Il sagit dun poste xc3xa0 temps plein nxc3xa9cessitant une disponibilitxc3xa9 de jour, soir, nuit et fin de semaine, selon un horaire rotatif 24/7. En tant qu'opxc3xa9rateur(trice) du centre de contrxc3xb4le, vous serez responsable des communications en temps rxc3xa9el, de la surveillance des systxc3xa8mes de sxc3xa9curitxc3xa9, de la rxc3xa9partition du personnel et de lassurance du soutien aux xc3xa9quipes de terrain.
Responsabilitxc3xa9s principales :
Servir de point de contact principal pour les communications entre le personnel de terrain, les clients et les xc3xa9quipes internes
Surveiller les camxc3xa9ras de sxc3xa9curitxc3xa9 et les systxc3xa8mes afin didentifier et de signaler toute activitxc3xa9 suspecte ou irrxc3xa9gulixc3xa8re
Rxc3xa9pondre aux demandes des clients et des agents de sxc3xa9curitxc3xa9 en offrant une assistance rapide et efficace
Coordonner et rxc3xa9partir le personnel de sxc3xa9curitxc3xa9 vers des incidents ou affectations de routine sur diffxc3xa9rents sites
Gxc3xa9rer et mettre xc3xa0 jour les horaires du personnel en temps rxc3xa9el pour assurer la couverture et lefficacitxc3xa9 opxc3xa9rationnelle
Vxc3xa9rifier lexxc3xa9cution des txc3xa2ches et sassurer que le personnel de terrain respecte les protocoles de site et les normes de lentreprise
Tenir des registres prxc3xa9cis des incidents, des communications et des activitxc3xa9s quotidiennes
Effectuer des txc3xa2ches administratives au besoin
Qualifications requises :
Avoir au moins 19 ans
xc3x8atre bilingue en franxc3xa7ais et en anglais (oral et xc3xa9crit)
xc3x8atre disponible pour divers quarts, y compris de nuit et les fins de semaine, dans le cadre dun horaire rotatif 24/7
Excellentes aptitudes en communication orale et xc3xa9crite
Fortes capacitxc3xa9s de rxc3xa9solution de problxc3xa8mes et grande attention aux dxc3xa9tails
Comportement professionnel et capacitxc3xa9 xc3xa0 rester calme sous pression
Atouts :
Diplxc3xb4me en techniques policixc3xa8res, en services correctionnels ou domaine connexe
Expxc3xa9rience prxc3xa9alable comme agent de sxc3xa9curitxc3xa9 ou dans un environnement de rxc3xa9partition/centre de contrxc3xb4le
Expxc3xa9rience en administration ou en gestion dhoraire
Pourquoi se joindre xc3xa0 Admiral ?
Faire partie dune entreprise locale reconnue, solidement ancrxc3xa9e au Nouveau-Brunswick
Travailler dans un environnement de soutien qui valorise votre contribution
Accxc3xa8s xc3xa0 un gym sur place pour les employxc3xa9(e)s
Formations continues et possibilitxc3xa9s de dxc3xa9veloppement de carrixc3xa8re
Occasion de jouer un rxc3xb4le concret dans la sxc3xa9curitxc3xa9 et les opxc3xa9rations de nos communautxc3xa9s
Comment postuler :
Pour postuler, veuillez soumettre votre CV ainsi quune lettre de motivation dxc3xa9crivant vos qualifications, votre niveau de bilinguisme et votre intxc3xa9rxc3xaat pour le poste. Les candidatures qui satisfont aux exigences linguistiques et partagent nos valeurs seront priorisxc3xa9es.
Nous remercions tous les candidat(e)s de leur intxc3xa9rxc3xaat; cependant, seules les personnes sxc3xa9lectionnxc3xa9es pour une entrevue seront contactxc3xa9es.