Job Description

Examen des appels d'offres prives et publics disponibles sur place ; connaissance des appels d'offres Soutenir les gestionnaires de comptes et les proprietaires en effectuant des taches administratives Suivre les procedures en vigueur concernant la coordination avec les services juridiques et de gestion des risques de l'entreprise concernant les examens des contrats afin de garantir un traitement efficace et la satisfaction des clients S'assurer que les donnees necessaires sont saisies dans le referentiel approprie Assurer la collecte et l'approbation de toutes les informations necessaires dans le cadre du processus contractuel Recevoir des instructions sur la collaboration avec les services commerciaux, juridiques et financiers pour elaborer et gerer les contrats de l'entreprise Instaure la confiance, la transparence et la fidelite aupres des contacts clients ; evalue le niveau d'engagement des clients envers UL et transmet les commentaires en interne, le cas echeant Met en relation le personnel client avec le personnel UL concerne (gestionnaires de comptes, directeurs commerciaux/directeurs des ventes internes, equipes de livraison et ingenieurs, etc.), le cas echeant Prend en charge divers problemes lies aux produits, aux investissements et aux aspects techniques et assure une resolution complete du point de vue du client Collaborer avec les ressources internes jusqu'a ce qu'un probleme soit resolu et communique au client Fournir des informations au responsable de compte, au directeur des ventes et aux directeurs des ventes internes (le cas echeant) sur la comprehension approfondie des besoins du client, le cas echeant

Review of private and public bids available on site; familiar with RFP's Supports account managers and owners by performing administrative-related tasks Follows existing procedures around how to coordinate with corporate legal and risk regarding contract reviews to ensure efficient processing and client satisfaction Ensure that necessary data is input to the proper data repository. Responsible for ensuring that all necessary information is collected and approved as part of the contract process. Receives instructions around how to work with Sales, Legal, and Finance Departments to develop and administer the company's contracts. Builds trust, transparency, and loyalty with customer contacts; gauges customers' levels of engagement with UL and directs feedback internally when appropriate Connects customer personnel to relevant UL personnel (account managers, Sales Executive/Inside Sales Executives, delivery teams and engineers etc.) when applicable Takes ownership of a variety of product, investment, and technical issues and ensure complete resolution from the customer's perspective Collaborates with internal resources until an issue is resolved and communicated to customer Provides input to account manager, Sales Executive/Inside Sales Executives, (where appropriate) about deep understanding of customer needs, where applicable

Diplome universitaire ou equivalent Experience de la relation client (principalement interne) et capacite a repondre adequatement a leurs besoins Parfaitement bilingue (anglais et francais) Familiarite avec les reglementations et processus contractuels, ainsi qu'avec les appels d'offres Connaissance pratique de Microsoft Excel, de l'analyse de donnees, de la gestion de la relation client et des systemes financiers Grand souci du detail et capacite a suivre simultanement divers projets en cours Capacite demontree a penser de maniere analytique et a travailler de maniere autonome Competences multitaches et organisationnelles essentielles Excellentes competences en communication et en developpement de relations Sens aigu du service client et presentation professionnelle, tant a l'ecrit qu'a l'oral Capacite a collaborer et a travailler en equipe

Ce que nous offrons:

Ce poste offre des avantages sociaux tels que des soins medicaux, dentaires et ophtalmologiques; des avantages sociaux tels que la sante mentale et financiere ; et un plan d'epargne-retraite (401K) correspondant aux remunerations standard offertes dans chaque pays ou site. Nous offrons egalement aux employes a temps plein des conges payes, dont 15 jours de vacances, 12 jours de conges payes, y compris les conges mobiles, et 72 heures de conge maladie. La date limite de candidature pour ce poste est le 20/11/2025.



University Degree or equivalent. Experience in dealing with clients (mainly internal) and ability to respond appropriately to their needs.

Must be fully bilingual in English and French.

Familiarity with contract regulations/processes, RFP's Working knowledge of Microsoft Excel, Data Analytics, CRM, and Financial Systems. Strong attention to detail and ability to follow up on a variety of on-going projects simultaneously. Demonstrates ability to think analytically and work independently. Multi-Tasking and Organizational skills are key. Strong communication/relationship building skills. Customer focused with a professional presentation in both written and oral communication. Ability to collaborate with others; work in a team environment.

What We Offer:

This position provides health benefits such as medical, dental and vision; wellness benefits such as mental and financial health; and retirement savings (401K) commensurate with the standard rewards offered in each individual location or country. We also provide full-time employees with paid time off including vacation (15 days), holiday including floating holidays (12 days) and sick time off (72 hours).


The application deadline for this position is 11/20/2025.

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