Vous \xc3\xaates unique, comme le sont votre parcours, votre exp\xc3\xa9rience et votre fa\xc3\xa7on de voir les choses. Ici, on vous encourage et on vous motive \xc3\xa0 donner le meilleur de vous-m\xc3\xaame, et on vous donne les moyens de le faire. Vous travaillerez avec des coll\xc3\xa8gues dynamiques \xe2\x80\x93 experts dans leur domaine \xe2\x80\x93 qui sont impatients de partager leurs connaissances avec vous. Vous aurez des gestionnaires inspirants qui vous aideront \xc3\xa0 d\xc3\xa9velopper votre potentiel et \xc3\xa0 atteindre de nouveaux sommets. Chaque jour, vous aurez de nouvelles occasions de rendre la vie de nos Clients plus radieuse \xe2\x80\x93 ils sont au c\xc5\x93ur de tout ce que nous faisons. D\xc3\xa9couvrez comment vous pouvez faire une diff\xc3\xa9rence dans la vie des gens, des familles, des collectivit\xc3\xa9s \xe2\x80\x93 ici et partout dans le monde. Description de poste: Horaire: L\xe2\x80\x99affectation \xc3\xa0 ce service change tous les mois (soutien t\xc3\xa9l\xc3\xa9phonique). Les p\xc3\xa9riodes sont les suivantes : de 8h00 \xc3\xa0 16h00 , de 8h30 \xc3\xa0 16h30 et de 10h00 \xc3\xa0 18h00. L\'\xc3\xa9quipe Op\xc3\xa9rations du courtier est \xc3\xa0 la recherche de la perle rare. Cette personne doit avoir \xc3\xa0 c\xc5\x93ur le service \xc3\xa0 la client\xc3\xa8le, bien travailler en \xc3\xa9quipe et \xc3\xaatre pr\xc3\xaate \xc3\xa0 relever les d\xc3\xa9fis d\xe2\x80\x99un environnement en constante \xc3\xa9volution. Elle doit aussi avoir les comp\xc3\xa9tences n\xc3\xa9cessaires pour am\xc3\xa9liorer les relations avec les Clients et fid\xc3\xa9liser la client\xc3\xa8le de fa\xc3\xa7on durable. Au quotidien, le consultant ou la consultante devra effectuer des activit\xc3\xa9s de nature financi\xc3\xa8re et non financi\xc3\xa8re, et soutenir les conseillers. Il ou elle fera des transferts, des op\xc3\xa9rations et des t\xc3\xa2ches li\xc3\xa9es aux comptes de propri\xc3\xa9taire apparent et aux comptes au nom du Client, de fa\xc3\xa7on rigoureuse et dans le respect des normes de service \xc3\xa9tablies. Les fonctions:

• G\xc3\xa9rer les appels des conseillers et des Clients concernant les plateformes des comptes de propri\xc3\xa9taire apparent et des comptes au nom du Client
• Effectuer des op\xc3\xa9rations, comme des op\xc3\xa9rations financi\xc3\xa8res et des transferts, en respectant les normes de service \xc3\xa9tablies
• Communiquer avec des coll\xc3\xa8gues et des soci\xc3\xa9t\xc3\xa9s de fonds par t\xc3\xa9l\xc3\xa9phone ou courriel
• Traiter toutes les demandes avec pr\xc3\xa9cision et en portant beaucoup d\xe2\x80\x99attention aux d\xc3\xa9tails
• Faire le suivi des transferts externes pour acc\xc3\xa9l\xc3\xa9rer les transferts \xc3\xa0 la Sun Life
• Traiter en temps opportun les op\xc3\xa9rations de fonds ax\xc3\xa9s sur le march\xc3\xa9 qui ont \xc3\xa9t\xc3\xa9 refus\xc3\xa9es ou qui doivent \xc3\xaatre examin\xc3\xa9es avant 16 h
• Travailler avec l\xe2\x80\x99\xc3\xa9quipe de l\xe2\x80\x99int\xc3\xa9grit\xc3\xa9 des donn\xc3\xa9es pour r\xc3\xa9soudre les probl\xc3\xa8mes de rapprochement de comptes de propri\xc3\xa9taire apparent
• R\xc3\xa9soudre les anomalies relev\xc3\xa9es \xc3\xa0 la suite d\xe2\x80\x99une comparaison entre les rapports de rapprochement quotidien et mensuel avec les donn\xc3\xa9es des soci\xc3\xa9t\xc3\xa9s de fonds
• Traiter les feuillets/re\xc3\xa7us fiscaux dans le Pupitre de service \xc3\xa0 la client\xc3\xa8le
• S\xe2\x80\x99assurer que les renseignements des feuillets fiscaux envoy\xc3\xa9s aux Clients, \xc3\xa0 l\xe2\x80\x99Agence du revenu du Canada et \xc3\xa0 Revenu Qu\xc3\xa9bec sont exacts
• R\xc3\xa9pondre aux questions des Clients, des conseillers et des partenaires d\xe2\x80\x99affaires concernant les imp\xc3\xb4ts, et travailler avec l\xe2\x80\x99\xc3\xa9quipe de la fiscalit\xc3\xa9 sur d\xe2\x80\x99\xc3\xa9ventuels transferts \xc3\xa0 un \xc3\xa9chelon sup\xc3\xa9rieur ou probl\xc3\xa8mes connexes
• Corriger ou r\xc3\xa9diger des lettres de garantie pour les soci\xc3\xa9t\xc3\xa9s de fonds

Les aptitudes pour r\xc3\xa9ussir:

• Bonne connaissance des produits et des processus des Op\xc3\xa9rations du courtier
• Excellentes aptitudes pour le service \xc3\xa0 la client\xc3\xa8le
• Excellentes aptitudes en mati\xc3\xa8re de r\xc3\xa9solution de probl\xc3\xa8mes et de prise de d\xc3\xa9cisions
• Excellentes aptitudes pour la communication (verbale et \xc3\xa9crite)
• Excellentes aptitudes pour les relations interpersonnelles
• Excellent sens de l\xe2\x80\x99organisation et de la gestion du temps
• Capacit\xc3\xa9 \xc3\xa0 se motiver, \xc3\xa0 se gouverner et \xc3\xa0 travailler de mani\xc3\xa8re autonome
• Aptitudes pour les math\xc3\xa9matiques
• Grand souci du d\xc3\xa9tail, fortes aptitudes pour la r\xc3\xa9solution de probl\xc3\xa8mes et la prise de d\xc3\xa9cisions
• Capacit\xc3\xa9 \xc3\xa0 travailler dans un environnement affair\xc3\xa9 avec un sentiment d\xe2\x80\x99urgence
• Connaissance du domaine des fonds communs de placement, dont les responsabilit\xc3\xa9s du courtier \xc3\xa0 l\xe2\x80\x99\xc3\xa9gard de l\xe2\x80\x99ACFM (Association canadienne des courtiers de fonds mutuels)
• Exp\xc3\xa9rience avec les feuilles de calcul Excel
• Connaissance du Pupitre de service \xc3\xa0 la client\xc3\xa8le
• Connaissance des applications FundServ et Univeris
• Exp\xc3\xa9rience dans un centre d\xe2\x80\x99appels
• Bilinguisme (fran\xc3\xa7ais, anglais) requis - le poste rel\xc3\xa8ve d\xe2\x80\x99un gestionnaire imm\xc3\xa9diat unilingue anglophone hors Qu\xc3\xa9bec
• Dipl\xc3\xb4me universitaire (de 1er ou de 2e cycle)
• IFIC ou Cours sur le commerce des valeurs mobili\xc3\xa8res au Canada

Les avantages pour vous:

• Environnement de travail ax\xc3\xa9 sur l\xe2\x80\x99entraide; esprit de collaboration.
• Effectif diversifi\xc3\xa9 et talentueux; possibilit\xc3\xa9 d\xe2\x80\x99entamer une carri\xc3\xa8re valorisante.
• Entreprise qui valorise la sant\xc3\xa9, le mieux-\xc3\xaatre et l\xe2\x80\x99\xc3\xa9quilibre travail-vie personnelle.

\xc2\xb7 Entreprise qui encourage ses employ\xc3\xa9\xc2\xb7e\xc2\xb7s \xc3\xa0 devenir des champions de l\xe2\x80\x99am\xc3\xa9lioration continue.

• Organisation de renom, forte d\xe2\x80\x99une histoire de plus de 150 ans.

L\xe2\x80\x99\xc3\xa9chelle du salaire de base est pour l\xe2\x80\x99emplacement principal du poste affich\xc3\xa9. Elle peut varier selon l\xe2\x80\x99emplacement du candidat s\xc3\xa9lectionn\xc3\xa9 et d\xe2\x80\x99autres facteurs. En plus du salaire de base, les employ\xc3\xa9s admissibles de la Financi\xc3\xa8re Sun Life participent \xc3\xa0 diff\xc3\xa9rents programmes de r\xc3\xa9mun\xc3\xa9ration incitative, dont le montant octroy\xc3\xa9 est discr\xc3\xa9tionnaire et d\xc3\xa9pend du rendement de l\xe2\x80\x99employ\xc3\xa9 et de la compagnie. Certains postes de vente participent \xc3\xa0 des programmes de r\xc3\xa9mun\xc3\xa9ration incitative bas\xc3\xa9s sur les r\xc3\xa9sultats de vente individuels ou de groupe. Depuis toujours, la diversit\xc3\xa9 et l\'int\xc3\xa9gration sont au c\xc5\x93ur des valeurs de la Financi\xc3\xa8re Sun Life. Nous croyons qu\'un effectif diversifi\xc3\xa9 ayant des points de vue vari\xc3\xa9s et des id\xc3\xa9es cr\xc3\xa9atives est avantageux pour nos clients, pour les collectivit\xc3\xa9s o\xc3\xb9 nous exer\xc3\xa7ons nos activit\xc3\xa9s, ainsi que pour nous tous, en tant que coll\xc3\xa8gues. Nous accueillons avec enthousiasme les candidatures de personnes comp\xc3\xa9tentes provenant de tous les horizons. Les personnes handicap\xc3\xa9es ayant besoin de mesures d\'adaptation pour pr\xc3\xa9senter leur candidature et celles qui doivent consulter les offres d\'emploi sur un support de substitution peuvent envoyer leur demande par courriel \xc3\xa0 l\'adresse \xe2\x80\x98thebrightside@sunlife.com\xe2\x80\x99. \xc3\x80 la Sun Life, nous voulons cr\xc3\xa9er un environnement de travail flexible o\xc3\xb9 nos employ\xc3\xa9s sont outill\xc3\xa9s pour donner le meilleur d\xe2\x80\x99eux-m\xc3\xaames. Nous offrons plusieurs options de travail flexibles selon les exigences du poste et les besoins individuels. N\xe2\x80\x99h\xc3\xa9sitez pas \xc3\xa0 en discuter pendant le processus de s\xc3\xa9lection. Nous remercions tous les candidats de l\'int\xc3\xa9r\xc3\xaat manifest\xc3\xa9 pour ce poste. Nous ne communiquerons qu\'avec les personnes qui auront \xc3\xa9t\xc3\xa9 retenues pour passer une entrevue. \xc3\x89chelle salariale: 41,700/41 700 - 68,000/68 000 Cat\xc3\xa9gorie d\'emploi: Service client\xc3\xa8le / Op\xc3\xa9rations Fin de l\'affichage: 19/03/2023