Job Description

Vous souhaitez rejoindre une equipe passionnee, ou chaque membre partage la meme mission : offrir a nos clients une experience inoubliable, dans un environnement ou plaisir et travail vont de pair ?

Nous avons l'opportunite ideale pour vous !


Bienvenue au

Spa Nordic Station

, un havre de paix niche parmi les arbres et le long de la riviere a Magog. Notre site, impregne d'une ambiance antique et d'un charme chaleureux, a ete concu pour offrir une experience enveloppante et intime.


Rejoignez notre equipe a titre de

conseiller.ere service a la clientele

et contribuez a creer des moments memorables pour chaque client.

CE QUE SIGNIFIE TRAVAILLER AVEC NOUS

Acces gratuit a nos 4 spas pour vous et un.e invite.e, des le Jour 1 ;
Genereux rabais sur tous nos soins ; Assurances collectives, REER Corporatif et telemedecine illimitee; Un esprit d'equipe indeniable ; Un environnement de travail tres agreable ; Des horaires flexibles ; Et plus encore !

Le Spa Nordic Station est un des 4 sites du Groupe SKYSPA, dont les SKYSPA Dix30 et Quebec et le FORENA Cite Thermale.*


Seuls les postes a temps plein sont eligibles aux assurances collectives, REER et telemedecine.

VOTRE MISSION

En tant que

Conseiller.ere service a la clientele

, vous serez le premier contact (sur le site ou au telephone), et vous serez en charge d'offrir aux clients une assistance chaleureuse, attentionnee et efficace en accomplissant les taches suivantes :


Accueillir chaleureusement les clients, les guider dans leurs choix et repondre a leurs questions, completer la facturation ainsi que le paiement, remettre les items pour leur sejour au spa, conseiller sur les produits en vente a notre boutique ; Repondre aux appels, renseigner les clients sur les forfaits, promotions et soins, prendre les reservations dans notre systeme, maximiser l'horaire des rendez-vous, optimiser les ventes de soins et certificats cadeaux, confirmer les rendez-vous des therapeutes, etc. ; Gerer efficacement son stress et avoir la capacite de jongler avec plusieurs taches simultanement, surtout lors des periodes les plus achalandees ; Faire plusieurs tournees de site par jour de maniere a garder nos espaces impeccables et eclatants comme a la premiere heure, tout en gardant un oeil vigilant sur les regles et reglementations du spa (meme si cela signifie faire respecter la regle du silence avec une touche de charme et de diplomatie) ; Collaborer avec vos collegues des autres services afin d'assurer la fluidite de l'experience client.

QUALITES RECHERCHEES

Vous possedez de l'experience en service a la clientele ; vous possedez une maitrise suffisante du francais et de l'anglais pour communiquer oralement avec la clientele dans les deux langues, au besoin ; Vous faites preuve d'une excellente capacite de

communication

, etes naturellement

devoue

.e et

souriant

.e ; Votre energie est contagieuse et vous etes anime par le desir de surpasser les attentes de nos clients ; Vous etes a l'aise de travailler

debout

, aimez bouger tout au long de vos quarts de travail et avez une bonne forme physique ; Vous etes

debrouillard

,

autonome

et capable de jongler avec les defis tout en respectant les normes etablies.

VOS HORAIRES

Poste a

temps plein

(environ 35h/semaine) ; Horaires variables incluant au minimum une journee complete de

fin de semaine

et un

soir

par semaine.

#SSFR