Job Description

R\xc3\xa9sum\xc3\xa9 du travail

Description du poste

En quoi consiste l\xe2\x80\x99emploi ?

\xc3\x80 titre d\xe2\x80\x99ambassadeur de RBC en succursale, vous placerez le client avant tout et trouverez des solutions adapt\xc3\xa9es \xc3\xa0 ses besoins. Vous ferez la promotion de la marque RBC et soutiendrez l\xe2\x80\x99acquisition de client\xc3\xa8le et l\xe2\x80\x99approfondissement des relations avec les clients existants. Si vous \xc3\xaates d\xc3\xa9termin\xc3\xa9 \xc3\xa0 offrir un service exceptionnel \xc3\xa0 la client\xc3\xa8le et donnez votre pleine mesure dans un environnement ax\xc3\xa9 sur le rendement, vous pourrez \xc3\xa9tablir \xc3\xa0 RBC une brillante carri\xc3\xa8re de directeur de comptes et de conseiller en services bancaires.

Quelles seront vos t\xc3\xa2ches?

• Offrir aux clients en succursale une exp\xc3\xa9rience de service exceptionnelle en traitant leurs op\xc3\xa9rations et en rep\xc3\xa9rant les occasions de leur offrir des conseils et des solutions, de les inciter \xc3\xa0 adopter les technologies num\xc3\xa9riques et de les pr\xc3\xa9senter \xc3\xa0 des partenaires.
• Mettant l\xe2\x80\x99accent sur l\xe2\x80\x99information et la d\xc3\xa9monstration, tirer parti de la technologie afin d\xe2\x80\x99offrir une exp\xc3\xa9rience client m\xc3\xa9morable, de stimuler les ventes et de fid\xc3\xa9liser la client\xc3\xa8le.
• Rep\xc3\xa9rer les occasions d\xe2\x80\x99offrir des conseils suppl\xc3\xa9mentaires, pr\xc3\xa9senter aux clients les capacit\xc3\xa9s des partenaires RBC ou finaliser personnellement les solutions client\xc3\xa8le.
• Pr\xc3\xa9venir les probl\xc3\xa8mes que pourraient \xc3\xa9prouver les clients en mati\xc3\xa8re de services bancaires, et r\xc3\xa9soudre ceux qui surviennent.
• Entretenir et consolider les relations avec les partenaires pour travailler comme une seule

\xc3\xa9quipe RBC. * G\xc3\xa9rer les risques en respectant les proc\xc3\xa9dures, les processus et les contr\xc3\xb4les \xc3\xa9tablis aux fins de conformit\xc3\xa9 pour prot\xc3\xa9ger les int\xc3\xa9r\xc3\xaats des clients et des actionnaires lors de l\xe2\x80\x99ex\xc3\xa9cution d\xe2\x80\x99op\xc3\xa9rations.

De quoi avez-vous besoin pour r\xc3\xa9ussir ?

Exigences

• Souci \xc3\xa9prouv\xc3\xa9 de faire passer le client avant tout, et capacit\xc3\xa9 de r\xc3\xa9ussir dans un milieu ax\xc3\xa9 sur les solutions concr\xc3\xa8tes permettant l\xe2\x80\x99atteinte des objectifs
• D\xc3\xa9termination et motivation personnelle, excellentes aptitudes pour la communication et intelligence \xc3\xa9motionnelle
• Connaissance d\xe2\x80\x99une vaste gamme d\xe2\x80\x99appareils num\xc3\xa9riques (c.-\xc3\xa0-d. t\xc3\xa9l\xc3\xa9phones intelligents, tablettes, ordinateurs portables, etc.)
• Disponibilit\xc3\xa9 pour travailler selon un horaire variable
• Soif d\xe2\x80\x99apprendre et d\xc3\xa9termination \xc3\xa0 r\xc3\xa9ussir

• Capacit\xc3\xa9 d\xe2\x80\x99acqu\xc3\xa9rir des notions financi\xc3\xa8res et de r\xc3\xa9ussir le cours Fonds d\xe2\x80\x99investissement au Canada ou le Cours sur le commerce des valeurs mobili\xc3\xa8res au Canada
• Le titulaire de ce poste doit parler couramment le fran\xc3\xa7ais et l\xe2\x80\x99anglais afin de servir les clients francophones et anglophones de RBC dans ce march\xc3\xa9 .

Atouts

• Solides ant\xc3\xa9c\xc3\xa9dents en mati\xc3\xa8re d\xe2\x80\x99\xc3\xa9tablissement et de maintien de liens avec la client\xc3\xa8le dans les secteurs de la finance, des services ou de d\xc3\xa9tail
• Permis pour la vente de fonds communs de placement

Quels sont les avantages pour vous?

Nous nous effor\xc3\xa7ons de relever le d\xc3\xa9fi qui consiste \xc3\xa0 \xc3\xaatre notre meilleur esprit, une pens\xc3\xa9e progressive pour continuer \xc3\xa0 cro\xc3\xaetre et \xc3\xa0 travailler ensemble pour offrir des conseils fiables afin d\xe2\x80\x99aider nos clients \xc3\xa0 prosp\xc3\xa9rer et \xc3\xa0 faire prosp\xc3\xa9rer les communaut\xc3\xa9s. Nous nous soucions les uns des autres, r\xc3\xa9alisons notre potentiel, faisons la diff\xc3\xa9rence pour nos communaut\xc3\xa9s et r\xc3\xa9alisons un succ\xc3\xa8s mutuel.

• R\xc3\xa9seautez et d\xc3\xa9veloppez des relations durables avec des \xc3\xa9tudiants de divers horizons de partout au Canada
• Participez \xc3\xa0 des \xc3\xa9v\xc3\xa9nements amusants et \xc3\xa0 des d\xc3\xa9fis de gamification pour vous aider \xc3\xa0 construire votre trousse d\'outils de carri\xc3\xa8re tout en b\xc3\xa9n\xc3\xa9ficiant d\'un \xc3\xa9quilibre travail-vie personnelle.
• Des leaders qui soutiennent votre d\xc3\xa9veloppement par des opportunit\xc3\xa9s de coaching et d\'apprentissage
• Travailler dans une \xc3\xa9quipe dynamique, collaborative, progressive et tr\xc3\xa8s performante
• Capacit\xc3\xa9 \xc3\xa0 faire la diff\xc3\xa9rence et impact durable
• Profitez d\'un environnement de travail confortable avec la possibilit\xc3\xa9 de vous habiller de fa\xc3\xa7on d\xc3\xa9contract\xc3\xa9e

Comp\xc3\xa9tences professionnelles Acoustiques, Adaptabilit\xc3\xa9, Advice Based Solutions, Analyse de donn\xc3\xa9es, Client Discovery, Client\xc3\xa8le, Communication, Curiosit\xc3\xa9, Demandes, Litt\xc3\xa9ratie num\xc3\xa9rique, Orientation client, R\xc3\xa8glements de plainte

D\xc3\xa9tails suppl\xc3\xa9mentaires de l\xe2\x80\x99emploi

Adresse : 3100 BOUL LE CARREFOUR:LAVAL

Ville : LAVAL

Pays : Canada

Nombre d\xe2\x80\x99heures de travail par semaine : 37.5

Type d\xe2\x80\x99emploi : temps plein

Secteur d\xe2\x80\x99activit\xc3\xa9 : Services bancaires aux particuliers et aux entreprises

Type de fonction : R\xc3\xa9gulier

Type d\xe2\x80\x99\xc3\xa9chelle salariale : Salari\xc3\xa9

Date d\xe2\x80\x99affichage : 2024-01-25

Date limite des candidatures : 2024-03-01

Inclusion et \xc3\xa9quit\xc3\xa9 en mati\xc3\xa8re d\xe2\x80\x99emploi

\xc3\x80 RBC, nous favorisons la diversit\xc3\xa9 et l\xe2\x80\x99inclusion pour stimuler l\xe2\x80\x99innovation et la croissance. Nous nous engageons \xc3\xa0 b\xc3\xa2tir des \xc3\xa9quipes inclusives et un milieu de travail \xc3\xa9quitable pour que nos employ\xc3\xa9s puissent \xc3\xaatre enti\xc3\xa8rement eux-m\xc3\xaames au travail. Nous agissons contre les in\xc3\xa9galit\xc3\xa9s et les biais syst\xc3\xa9miques afin de soutenir notre client\xc3\xa8le, nos collectivit\xc3\xa9s et notre effectif diversifi\xc3\xa9s.

Nous veillons \xc3\xa9galement aux questions d\xe2\x80\x99accessibilit\xc3\xa9 pour nos employ\xc3\xa9s \xc3\xa9ventuels ayant des capacit\xc3\xa9s diff\xc3\xa9rentes. Veuillez communiquer avec nous si vous avez besoin d\xe2\x80\x99am\xc3\xa9nagements pendant le processus de recrutement.

Joignez-vous \xc3\xa0 notre communaut\xc3\xa9 de talents

Tenez-vous au courant des formidables perspectives de carri\xc3\xa8re offertes \xc3\xa0 RBC. Inscrivez-vous et recevez des renseignements sur les plus r\xc3\xa9centes offres d\xe2\x80\x99emploi et les activit\xc3\xa9s de recrutement qui vous int\xc3\xa9ressent, de m\xc3\xaame que des conseils en mati\xc3\xa8re de gestion de carri\xc3\xa8re.

Repoussez vos limites et b\xc3\xa2tissez un nouvel avenir \xc3\xa0 RBC. D\xc3\xa9couvrez comment nous mettons notre passion et notre motivation au service du bien-\xc3\xaatre des clients et des collectivit\xc3\xa9s \xc3\xa0 .

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