Job Description

Titre du poste: Conseiller\xc2\xb7\xc3\xa8re formation et efficacit\xc3\xa9 op\xc3\xa9rationnelle
Num\xc3\xa9ro de la demande: 38579
Cat\xc3\xa9gorie d\'emploi: Administration
Division: Nat - Syst\xc3\xa8mes d\'information (80069756)
D\xc3\xa9partement: Technologie de l\'information
Lieu de travail: METRO - TERREBONNE (#M-TERR)
Province: Canada : Quebec
Type d\'emploi: PermanentVotre mission dans l\'\xc3\xa9quipe :
Relevant du\xc2\xb7de la chef\xc2\xb7fe d\'\xc3\xa9quipe, formation et efficacit\xc3\xa9 op\xc3\xa9rationnelle, dans la direction de gestion du changement, le\xc2\xb7la conseiller\xc2\xb7\xc3\xa8re, formation et efficacit\xc3\xa9 op\xc3\xa9rationnelle soutiendra et accompagnera ses client\xc2\xb7e\xc2\xb7s dans la d\xc3\xa9finition et la mise en \xc5\x93uvre de strat\xc3\xa9gies et tactiques, dans le but de favoriser l\'appropriation des changements apport\xc3\xa9s aux processus d\'affaires sur le long terme, et l\'atteinte des b\xc3\xa9n\xc3\xa9fices escompt\xc3\xa9s des divers projets lui \xc3\xa9tant assign\xc3\xa9s. En tant que partenaire-conseil, le\xc2\xb7la titulaire du poste joue un r\xc3\xb4le d\xc3\xa9terminant dans le succ\xc3\xa8s de la mise en \xc5\x93uvre et de l\'adoption des changements dans des divers projets et initiatives du Bureau de Technologies de l\'Information, et ce pour l\'ensemble des partenaires d\'affaires Metro.Vos responsabilit\xc3\xa9s en tant que Conseiller\xc2\xb7\xc3\xa8re formation et efficacit\xc3\xa9 op\xc3\xa9rationnelle:
-Exerce un r\xc3\xb4le conseil et d\'accompagnement aupr\xc3\xa8s des parties prenantes impliqu\xc3\xa9es dans les changements;
-Planifie, organise et contr\xc3\xb4le l\'ensemble de ses activit\xc3\xa9s;
-Produit les livrables requis selon l\'approche de gouvernance des projets de Metro, et arrim\xc3\xa9s \xc3\xa0 la m\xc3\xa9thodologie sous-jacente en mati\xc3\xa8re de gestion du changement;
-En collaboration avec l\'\xc3\xa9quipe projet et les parrains, d\xc3\xa9termine les indicateurs cl\xc3\xa9s de performance (ICP), les crit\xc3\xa8res de succ\xc3\xa8s et de sortie, ainsi que les b\xc3\xa9n\xc3\xa9fices identifi\xc3\xa9s, afin de s\'assurer de leur atteinte;
-En collaboration avec le\xc2\xb7la conseiller\xc2\xb7\xc3\xa8re en gestion du changement, r\xc3\xa9alise ou participe aux diff\xc3\xa9rentes analyses n\xc3\xa9cessaires \xc3\xa0 la mise en place de strat\xc3\xa9gies (parties prenantes, impacts, risques, besoins de formation) afin de supporter les \xc3\xa9quipes d\'affaires et la direction dans la transition vers les nouvelles fa\xc3\xa7ons de faire;
-Participe (et au besoin, encadre) aux ateliers de processus;
-\xc3\x89labore la strat\xc3\xa9gie de formation en s\'assurant de l\'alignement avec la strat\xc3\xa9gie de gestion du changement globale du projet, et selon les risques, impacts, parties prenantes et orientation du projet;
-D\xc3\xa9veloppe le plan de formation et veille \xc3\xa0 sa mise en \xc5\x93uvre (planification, coordination de la conception de la documentation, mise en place des gabarits, accompagnement des formateurs, suivi);
-Encadre les bonnes pratiques de formation, de documentation et d\'adoption, en effectuant des suivis et des recommandations;
-Met en place et anime des r\xc3\xa9seaux de super-utilisateur\xc2\xb7rice\xc2\xb7s ou des r\xc3\xa9seaux d\'agents du changement, tout au long du projet et apr\xc3\xa8s le projet;
-Pr\xc3\xa9sente les strat\xc3\xa9gies, suivis et plans d\'action \xc3\xa0 divers comit\xc3\xa9s de diff\xc3\xa9rents niveaux dans le but de susciter l\'alignement et l\'adh\xc3\xa9sion;
-\xc3\x89value les r\xc3\xa9sultats et b\xc3\xa9n\xc3\xa9fices des changements, \xc3\xa0 diff\xc3\xa9rents moments pendant et apr\xc3\xa8s le projet, et propose un plan de renforcement en cas de non atteinte;
-Renforce l\'adoption par du soutien post implantation, le suivi des indicateurs cl\xc3\xa9s de performance et des activit\xc3\xa9s cibl\xc3\xa9es;
-Supporte la vision strat\xc3\xa9gique du d\xc3\xa9partement et de l\'entreprise et pr\xc3\xa9pare les suivis p\xc3\xa9riodiques relatifs \xc3\xa0 l\'ensemble de ses projets;
-Participe au d\xc3\xa9veloppement et \xc3\xa0 l\'\xc3\xa9volution de la pratique de formation et efficacit\xc3\xa9 op\xc3\xa9rationnelle, en fonction des besoins de l\'entreprise ou \xc3\xa0 d\'autres besoins internes au d\xc3\xa9partement.Les qualifications que nous cherchons :
-Baccalaur\xc3\xa9at dans une discipline pertinente
-5 ans d\'exp\xc3\xa9rience en gestion du changement ou \xc3\xa9quivalent (ex : formation, communication, am\xc3\xa9lioration continue)
-Exp\xc3\xa9rience en gestion du changement ou domaine connexe, en grande entreprise
-Certification PROSCI (atout)
-Connaissances et comp\xc3\xa9tences d\xc3\xa9montr\xc3\xa9es dans un r\xc3\xb4le-conseil et en accompagnement en gestion du changement et/ou formation, et sur le cycle de vie d\'un projet
-Bilinguisme essentiel (oral et \xc3\xa9crit)
-Tr\xc3\xa8s bonne connaissance d\'Office 365 (Teams, OneNote, OneDrive, Forms, SharePoint)
-Le candidat aura \xc3\xa0 se d\xc3\xa9placer occasionnellement entre les bureaux de Metro (Rive-Sud, Rive-Nord, Montr\xc3\xa9al, Toronto)Quelques atouts suppl\xc3\xa9mentaires :
-Capacit\xc3\xa9 \xc3\xa0 analyser beaucoup d\'informations et \xc3\xa0 en pr\xc3\xa9senter une synth\xc3\xa8se claire et concise
-Habilet\xc3\xa9 \xc3\xa0 travailler avec des parties prenantes de tous les \xc3\xa9chelons d\'une organisation;
-Comp\xc3\xa9tences en r\xc3\xa9solution de probl\xc3\xa8mes et en prise de d\xc3\xa9cisions;
-Connaissance du secteur du commerce de d\xc3\xa9tail (un atout)
-Excellentes habilet\xc3\xa9s \xc3\xa0 r\xc3\xa9diger et \xc3\xa0 communiquer (anglais / fran\xc3\xa7ais) avec les diff\xc3\xa9rents interlocuteurs internes et externes
-Capacit\xc3\xa9 \xc3\xa0 travailler sous pression, \xc3\xa0 g\xc3\xa9rer plusieurs projets en m\xc3\xaame temps, tout en respectant les d\xc3\xa9lais
-Exp\xc3\xa9rience de travail en mode projet et selon les \xc3\xa9tapes du cycle de vie d\'un projet;
-Grande autonomie, sens de l\'organisation, rigueur, et soucis du d\xc3\xa9tailLes responsabilit\xc3\xa9s et les relations attribu\xc3\xa9es \xc3\xa0 ce r\xc3\xb4le peuvent changer si n\xc3\xa9cessaire pour atteindre les objectifs de METRO.METRO a pris l\'engagement d\'offrir un environnement de travail inclusif qui refl\xc3\xa8te les communaut\xc3\xa9s que nous desservons. Ainsi, l\'entreprise valorise, respecte et mise sur la diversit\xc3\xa9 des origines, des exp\xc3\xa9riences et des points de vue car elle nous permet d\'innover, de prendre de meilleures d\xc3\xa9cisions et de mieux comprendre notre client\xc3\xa8le. Nous consid\xc3\xa9rerons les candidatures qualifi\xc3\xa9es provenant de tous les horizons afin de constituer la meilleure \xc3\xa9quipe.Nous vous encourageons \xc3\xa0 nous informer si votre condition actuelle n\xc3\xa9cessite des mesures d\'adaptation au niveau du processus de recrutement afin que nous puissions vous accommoder.Veuillez noter que nous communiquerons uniquement avec les personnes dont la candidature est retenue.Nous demandons respectueusement aux agences de ne pas communiquer avec nous ou nous faire parvenir des candidatures non sollicit\xc3\xa9es.METRO INC. est un chef de file dans les domaines de l\'alimentation et de la pharmacie au Qu\xc3\xa9bec et en Ontario. Par ses activit\xc3\xa9s de d\xc3\xa9taillant, franchiseur, distributeur et fabricant, elle exploite ou approvisionne un r\xc3\xa9seau de 953
magasins d\xe2\x80\x99alimentation sous plusieurs banni\xc3\xa8res dont Metro, Metro Plus, Super C, Food Basics, Adonis et Premi\xc3\xa8re
Moisson, de m\xc3\xaame que 648 pharmacies principalement sous les banni\xc3\xa8res Jean Coutu, Brunet, Metro Pharmacy et
Food Basics Pharmacy, qui procurent de l\'emploi directement ou indirectement \xc3\xa0 pr\xc3\xa8s de 90 000 personnes.Nos 5 promesses clients -qualit\xc3\xa9 et fra\xc3\xaecheur sup\xc3\xa9rieures, employ\xc3\xa9s professionnels et accueillants, exp\xc3\xa9rience de magasinage agr\xc3\xa9able et efficace, nos clients trouvent ce qu\'ils d\xc3\xa9sirent, prix comp\xc3\xa9titifs

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