Job Description

Mission :

Le conseiller en voyages joue un role cle en aidant les clients a planifier et a organiser leurs voyages. Il offre des conseils personnalises, propose des options de voyage adaptees et assure une experience de voyage sans stress et memorable. Le poste implique une forte interaction avec les clients, une recherche approfondie des meilleures offres et une gestion efficace des reservations et des dossiers de voyage. Ce poste releve du directeur de l'agence.

Formation Obligatoire:

Diplome en gestion du tourisme ou dans un domaine connexe lie au tourisme. Detenir un certificat de l'Office de la protection du consommateur (OPC) OBLIGATOIRE

Competences Requises :

Maitrise du domaine du voyage. Excellente aptitude en vente. Capacite a rechercher et a organiser des informations de maniere efficace. Connaissance approfondie des destinations de voyage, des tendances et des produits. Capacite a resoudre les problemes et a gerer les situations d'urgence. Capacite a travailler de maniere autonome et en equipe. Bonne maitrise des outils informatiques et des technologies liees au voyage. Connaissance des reglementations en matiere de voyage et de tourisme. Connaissance de Google Workspace Maitrise du francais et de l'anglais Connaissance des systemes de reservations tel que SIREV

Experience :

Avoir un minimum de 2 ans d'experience comme conseiller en voyages Experience significative dans la planification de voyages et plusieurs voyages a son actif Experience aux services a la clientele

Responsabilites Principales :

Accueillir les clients et repondre a leur demande en offrant une experience client exceptionnelle. Comprendre leurs besoins, preferences et budgets afin de proposer des destinations et des itineraires personnalises en fonction des attentes des clients. Promouvoir et vendre des forfaits de voyage, des croisieres et des groupes. Creer des itineraires detailles et attrayants qui repondent aux attentes des clients. Informer les clients des exigences de visa, des vaccinations, des assurances voyage et des devises locales. Effectuer les reservations necessaires pour les vols, les hebergements, les locations de voitures et les activites. Gerer les dossiers clients, les paiements et les documents de voyage de maniere precise et organisee. Gerer les modifications, les annulations et les demandes speciales des clients. Maintenir un contact regulier avec les clients avant, pendant et apres leur voyage pour s'assurer de leur satisfaction. Fournir une assistance en cas de problemes ou d'imprevus durant le voyage.

Conditions :

Poste a temps plein, permanent Horaire du Lundi au Vendredi (9h-17h) Salaire de base : A partir de 35 000$ / annee Pourcentage de commissions sur les ventes effectuees Possibilite de cotiser au REER+ de la FTQ 4% de vacances des l'embauche 2 conges maladie / rendez-vous 1 journee de conge a l'anniversaire
Type d'emploi : Temps plein, Temps partiel, Permanent

Remuneration: a partir de 35000,00$ par an

Langue:

Francais (Obligatoire)
Permis/certificat:

Certificat de conseiller en voyages OPC (Obligatoire)
Lieu du poste : En presentiel