Job Description

Description du poste

En quoi consiste l'occasion d'emploi ?

Ce poste unique fait appel a votre expertise de vente orientee client et a votre sens inne de la resolution de problemes en vue d'optimiser chaque interaction avec le client. Plus precisement, vous aidez les clients en repondant a leurs besoins en matiere de services bancaires courants, de credit et de placements. A titre d'ambassadeur RBC, vous creez de la valeur aux moments qui comptent le plus pour les clients et collaborez avec des partenaires a RBC afin d'aider les clients a atteindre leurs objectifs. Que vous montriez a un client comment utiliser les services bancaires numeriques, que vous procediez a l'integration d'un nouveau client ou que vous recommandiez une occasion d'operation complexe a un specialiste, vous contribuerez, par votre savoir-faire, a la prestation d'une experience client positive et memorable qui favorisera la satisfaction et la fidelisation de la clientele.

Quelles seront vos taches?

Prendre l'initiative d'echanger avec les clients dans tous les secteurs de la succursale et dans la collectivite en vue de decouvrir leurs besoins bancaires, de leur offrir de l'aide et des conseils, et de reperer les occasions de ventes et de recommandations Renseigner les clients, notamment au moyen de demonstrations, et tirer parti de la technologie afin d'offrir une experience client memorable, de stimuler les ventes et de fideliser la clientele Repondre aux demandes des clients en leur permettant d'effectuer une gamme complete d'operations financieres Pratiquer l'ecoute active et amorcer la conversation avec les clients afin de mieux cerner leurs besoins Prendre sur soi de resoudre et de prevenir les problemes des clients qui touchent a leurs services bancaires Entretenir et consolider ses relations avec les partenaires pour tirer le maximum des occasions d'affaires et des recommandations

De quoi avez-vous besoin pour reussir ?

Exigences

Permis de vente de parts de fonds communs de placement ou volonte de l'obtenir (c.-a-d. cours Fonds d'investissement au Canada ou Cours sur le commerce des valeurs mobilieres au Canada) Souci de faire passer le client avant tout, et reussite dans un milieu de vente axe sur la pratique et les objectifs Aptitudes pour la resolution de probleme et les relations humaines, et capacite d'etablir de solides relations et de nouer des liens de maniere proactive avec les clients Souplesse, empressement a apprendre, sens aigu de l'ethique et soif de reussir Connaissance d'une vaste gamme d'appareils numeriques (c.-a-d. telephones intelligents, tablettes, ordinateurs portables, etc.). Bilinguisme (anglais et francais) requis, car vous devrez servir une clientele francophone et anglophone.

Atouts

Solides antecedents en matiere d'etablissement et de maintien de liens avec la clientele dans le secteur de la finance ou des services

Quels sont les avantages pour vous ?

Nous nous efforcons de relever le defi qui consiste a etre notre meilleur esprit, une pensee progressive pour continuer a croitre et a travailler ensemble pour offrir des conseils fiables afin d'aider nos clients a prosperer et a faire prosperer les communautes. Nous nous soucions les uns des autres, realisons notre potentiel, faisons la difference pour nos communautes et realisons un succes mutuel.

Reseautez et developpez des relations durables avec des etudiants de divers horizons de partout au Canada Participez a des evenements amusants et a des defis de gamification pour vous aider a construire votre trousse d'outils de carriere tout en beneficiant d'un equilibre travail-vie personnelle. Des leaders qui soutiennent votre developpement par des opportunites de coaching et d'apprentissage Travailler dans une equipe dynamique, collaborative, progressive et tres performante Capacite a faire la difference et impact durable Profitez d'un environnement de travail confortable avec la possibilite de vous habiller de facon decontractee

Competences professionnelles

Communication, Curiosite, Orientation client, Pensee critique

Details supplementaires de l'emploi

Adresse

:


1435 RUE GUY:MONTREAL

Ville

:


Montreal

Pays

:


Canada

Nombre d'heures de travail par semaine:

37.5

Type d'emploi:

temps plein

Secteur d'activite :

Services bancaires aux particuliers et aux entreprises

Type de fonction :

Regulier

Type d'echelle salariale:

Salarie

Date d'affichage

:

2025-08-15

Date limite des candidatures

:

Remarque

:

Les demandes seront acceptees jusqu'a 23 h 59 le jour precedant la date limite de presentation des demandes ci-dessus

Inclusion et equite en matiere d'emploi

A RBC, nous pensons qu'un milieu de travail inclusif offrant des points de vue diversifies est essentiel a notre croissance continue, en tant qu'institution financiere parmi les plus grandes et les plus rentables au monde. Notre milieu de travail propice a l'excellence, a la collaboration, a l'innovation et a l'epanouissement professionnel de nos employes contribue a concretiser notre raison d'etre et a generer de la valeur pour nos clients et les collectivites ou nous exercons nos activites. Pour cela, nous mettons en place des politiques et des programmes visant a favoriser un milieu de travail fonde sur le respect et l'appartenance et offrant des occasions pour tous.

Joignez-vous a notre communaute de talents

Tenez-vous au courant des formidables perspectives de carriere offertes a RBC. Inscrivez-vous et recevez des renseignements sur les plus recentes offres d'emploi et les activites de recrutement qui vous interessent, de meme que des conseils en matiere de gestion de carriere.



Repoussez vos limites et batissez un nouvel avenir a RBC. Decouvrez comment nous mettons notre passion et notre motivation au service du bien-etre des clients et des collectivites a jobs.rbc.com.