Job Description

991 boul du Seminaire nord Saint-Jean-sur-Richelieu Quebec,J3A 1K1


Offrir un service exceptionnel aux clients actuels et potentiels de BMO. Determiner les besoins des clients et fournir des avis et des conseils quant aux solutions financieres qui sont dans l'interet superieur du client. Travailler en collaboration avec les partenaires de BMO au sein de la succursale et par l'intermediaire de differents circuits, de maniere a offrir l'experience client souhaitee et a atteindre les objectifs d'ensemble.

Prendre les devants en communiquant de maniere proactive avec les clients actuels et eventuels en effectuant des evaluations axees sur les besoins afin d'accroitre la fidelisation et de cibler les occasions immediates et futures. Mener avec les clients des evaluations des besoins completes permettant de trouver les solutions financieres et les circuits bancaires qui leur conviennent, tout en recommandant des solutions adaptees qui repondent a leurs besoins de produits et services (p. ex., services bancaires courants, placements de particuliers, solutions de credit, financement a l'habitation [y compris les demandes de travailleurs autonomes] et solutions destinees aux petites entreprises). Conseiller les clients quant aux options numeriques et de libre-service offertes qui rendront les transactions bancaires conviviales, simples et rapides. Repondre aux besoins des clients en matiere de transaction en fonction de l'affluence. Inciter les clients a faire croitre leur relation avec BMO en communiquant avec eux, en fixant des rendez-vous et en etablissant de nouvelles relations au sein de la collectivite. Repondre aux questions et resoudre les problemes souleves dans le cadre des verifications et des controles de la qualite effectues par le Credit aux particuliers pour confirmer l'exactitude des donnees entrees et des recommandations relatives aux demandes, conformement aux exigences juridiques et reglementaires et aux politiques aux processus d'octroi de credit. Appliquer le cadre de gestion des risques au portefeuille pour proteger les actifs de la Banque et maintenir la qualite du portefeuille de credit, conformement aux exigences du processus d'octroi de credit et aux directives etablies en matiere de rendement, de qualite, de diversification et de risque. Faire des recommandations relativement aux transactions de credit aux particuliers, y compris le financement a l'habitation, qui sont conformes aux bons principes d'octroi de credit et aux politiques et procedures de la Banque. Agir a titre de membre cle d'une equipe collaborative et polyvalente en succursale et locale. Chercher a comprendre les besoins des clients en matiere de services bancaires aux particuliers et de cartes de credit et integrer des offres promotionnelles et des programmes de marketing aux entretiens avec les clients afin de leur donner des conseils strategiques. Classer les renseignements pour assurer l'exactitude et l'exhaustivite. Prendre l'initiative d'appliquer des approches creatives pour conferer une dimension humaine a chaque experience client. Chercher des facons de prendre part a l'amelioration continue de l'experience client globale. Contribuer aux resultats d'affaires ainsi qu'a l'experience globale offerte. Au besoin, remplir ses fonctions dans plusieurs succursales et par l'intermediaire de differents circuits selon les besoins du marche; l'horaire de travail peut varier d'une semaine a l'autre, en fait de jours, d'heures et de quarts. Assurer le suivi des politiques et des processus en matiere de risque et de conformite pour veiller a proteger les actifs de nos clients ainsi que leur confidentialite et a agir dans leur interet. Demeurer au fait de ce qui se passe dans l'ensemble du marche des services financiers, de la legislation et de la reglementation, ainsi que de notre engagement a respecter les exigences ethiques les plus rigoureuses du secteur. Tenir a jour ses connaissances liees aux produits, aux pratiques et aux tendances des services bancaires aux particuliers, et integrer celles-ci dans les entretiens avec les clients. Deceler et signaler toute habitude suspecte pouvant etre associee au blanchiment d'argent. Respecter les exigences juridiques et reglementaires du territoire. Proteger les actifs de la Banque conformement a toutes les exigences juridiques, reglementaires et ethiques. Transmettre les situations complexes ou non resolues concernant les clients aux directeurs, s'il y a lieu. Executer des taches complexes et diversifiees en respectant les regles et les limites etablies; gerer au besoin les demandes de transmission a l'echelon superieur des autres employes. Analyser les problemes et determiner les prochaines etapes. Des taches et des responsabilites plus larges peuvent etre attribuees au besoin.

Qualifications :

Generalement de deux a trois annees d'experience professionnelle pertinente avec diplome d'etudes postsecondaires dans un domaine connexe souhaitable, ou combinaison equivalente de scolarite et d'experience. Obtention d'un titre donnant droit a la vente de produits de placement - conformement aux exigences du territoire. Qualification en credit et titres appropries. Connaissance pratique des besoins des clients particuliers et des petites entreprises clientes et des solutions connexes. Connaissance pratique des produits de placement destines aux particuliers et des produits de credit. Experience des services financiers, un atout. Aisance et experience dans l'utilisation des medias sociaux, des tablettes, des telephones intelligents, des outils en ligne et des applications. Experience en vente ou en service a la clientele a caractere consultatif, associee a une grande motivation a offrir une experience client personnalisee. Engagement passionne a aider nos clients. Grande motivation a offrir une experience client personnalisee. Interet marque pour les resultats et capacite a reussir dans un environnement de vente consultative et de travail en equipe. Personnalite ingenieuse et entreprenante en mesure d'approcher les clients avec confiance et courage. Promptitude a collaborer et a effectuer differentes taches au sein d'une equipe. Solides aptitudes en relations interpersonnelles, y compris celle d'etablir une relation et de creer des liens avec les clients. Aptitude a etre a l'ecoute, a resoudre des problemes et a reagir de maniere souple et creatrice aux nouveaux defis. Connaissances specialisees. Competences en communication orale et ecrite - bonnes competences. Competences en organisation - bonnes competences. Competences pour la collaboration et le travail d'equipe - bonnes competences. Competences en analyse et en resolution de problemes - bonnes competences.

Salaire:

$38 500,00 - $71 000,00

Type de remuneration :

Salaire


Ce qui precede represente la fourchette et le type de remuneration de BMO Groupe financier.


Les salaires varieront en fonction de facteurs comme l'emplacement, les competences, l'experience, les etudes et les qualifications pour le poste et pourront inclure une structure de commissions. Les salaires pour les postes a temps partiel seront calcules au prorata du nombre d'heures travaillees regulierement. Pour les roles a commission, le salaire susmentionne represente la cible de BMO Groupe financier pour la premiere annee au poste.


La remuneration totale offerte par BMO variera selon le type de remuneration associe au poste et peut comprendre des primes de rendement, des primes discretionnaires ainsi que d'autres avantages et recompenses. BMO offre egalement une assurance sante, le remboursement des frais de scolarite, une assurance accident et une assurance vie, ainsi que des regimes d'epargne-retraite. Pour en savoir plus sur nos avantages sociaux, consultez le site: https://jobs.bmo.com/ca/fr/R%C3%A9mun%C3%A9ration-globale

A propos de nous

A BMO, nous sommes animes par une raison d'etre commune : Avoir le cran de faire une difference dans la vie, comme en affaires. Cette raison d'etre nous invite a entrainer des changements positifs et durables pour nos clients, nos collectivites et nos gens. En travaillant ensemble, en innovant et en repoussant les limites, nous transformons des vies et des entreprises et favorisons la croissance economique partout dans le monde.


En tant que membre de l'equipe de BMO, vous etes valorise, respecte et entendu, et vous avez plus de moyens pour progresser et obtenir des resultats. Nous nous efforcons de vous aider a obtenir des resultats des le premier jour, pour vous-meme et nos clients. Nous vous offrirons les outils et les ressources dont vous avez besoin pour franchir de nouvelles etapes, car vous aidez nos clients a franchir les leurs. Au moyen de formation et de coaching approfondis ainsi que de soutien de la direction et d'occasions de reseautage, nous vous aiderons a acquerir une experience enrichissante et a elargir votre groupe de competences.


Pour en savoir plus, visitez-nous a l'adresse https://jobs.bmo.com/ca/fr.


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